【正文】 廣益，資源共享，增強(qiáng)了組織的靈活性；缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差，責(zé)權(quán)不清； 適用于項(xiàng)目攻關(guān)。 正式組織是有意的和官方的結(jié)構(gòu)，它代表了組織運(yùn)作的方式。,五、存貨控制(p105),組織要保持一定的原材料、在產(chǎn)品及產(chǎn)成品的庫(kù)存。 現(xiàn)場(chǎng)控制：以工作過(guò)程中正在發(fā)生的實(shí)際狀況為重點(diǎn)的控制。,第7章 控制——確保成果,一、什么是控制（p998） 控制是指衡量業(yè)績(jī)和為達(dá)到預(yù)期的成果而采取行動(dòng)的過(guò)程。 職能戰(zhàn)略：指導(dǎo)資源的利用以實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。（名詞解釋）,三、行業(yè)和環(huán)境分析（p884）,企業(yè)具體環(huán)境分析的內(nèi)容是什么？（什么是波特模型？） 美國(guó)管理學(xué)家邁克爾 思考題：本案例決策失誤的主要原因是什么？,案例一：珠海機(jī)場(chǎng)投資決策失誤,答案： 本案例決策失誤的主要原因是沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有存在的市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確詳細(xì)的分析，其中最主要的是沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有的機(jī)場(chǎng)和現(xiàn)有的客流量進(jìn)行分析，沒(méi)有對(duì)新建一個(gè)機(jī)場(chǎng)的客流量得出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，進(jìn)而導(dǎo)致了決策的失誤。決策的性質(zhì)： 針對(duì)性 現(xiàn)實(shí)性 優(yōu)化性 優(yōu)選性,六、決策制定過(guò)程（選擇、問(wèn)答、案例題）（p6972）,如何理解“決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)反饋過(guò)程”？ 識(shí)別和界定問(wèn)題 擬定和評(píng)價(jià)備選行動(dòng)方案 選擇最優(yōu)行動(dòng)方案 實(shí)施方案 評(píng)價(jià)效果：如果預(yù)期的結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，就要從頭開(kāi)始決策，并采取矯正措施和行動(dòng)。（名詞解釋）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃確定為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性計(jì)劃而在特定領(lǐng)域所要完成的工作。,三、影響社會(huì)責(zé)任和管理道德的因素（ p5254）,個(gè)人：家庭影響、宗教信仰、個(gè)人準(zhǔn)則以及個(gè)人需要、財(cái)務(wù)或其它方面的因素都會(huì)在既定的環(huán)境中決定一個(gè)人的道德行為。,第4章 道德行為和社會(huì)責(zé)任,一、什么是社會(huì)責(zé)任 公司的社會(huì)責(zé)任是指組織的責(zé)任既要服務(wù)與自身的利益，也要服務(wù)于其他眾多的外部利益相關(guān)者—受到組織行為某種方式影響的個(gè)人和群體的利益。 技術(shù)環(huán)境：環(huán)境中技術(shù)的發(fā)展與實(shí)用性，包括科學(xué)進(jìn)步的一般狀況。高績(jī)效不僅得益于能夠正確行事，更得益于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更快。 概念技能：是進(jìn)行分析思考的能力。,四、管理者及其分類（p6）,管理者是組織中對(duì)其他人的工作績(jī)效提供支持并承擔(dān)責(zé)任的人。題型,選擇題 判斷題 名詞解釋 簡(jiǎn)答題 案例分析題,管理學(xué)原理,第一編 背景 第二編 計(jì)劃與控制 第三編 組織 第四編 領(lǐng)導(dǎo),第一編 背景,當(dāng)代管理 環(huán)境、多樣性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 全球化與國(guó)際管理 道德行為和社會(huì)責(zé)任,第1章 當(dāng)代管理,一、管理的定義 管理指在特定的環(huán)境下，憑借計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)以及控制資源的使用，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程。 決策制定角色：包括利用信息來(lái)進(jìn)行決策、解決問(wèn)題或者把握機(jī)遇。對(duì)所有管理者最重要。在超越一切障礙之后，變革化的管理所塑造的成功組織是靈活和反應(yīng)迅速的，它能有效地發(fā)起大規(guī)模的變革，以更好地適應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。,二、一般環(huán)境,法律政治環(huán)境：政黨或執(zhí)政黨的主要指導(dǎo)思想和目標(biāo)，以及法律和政府管制的一般狀況。 管理的具體環(huán)境有哪些？,第3章 全球化與國(guó)際管理,什么是跨文化管理 競(jìng)爭(zhēng)與全球化經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致了全球化管理者的產(chǎn)生——他們能夠適應(yīng)文化的差異，能夠迅速地在不熟悉的環(huán)境中找到機(jī)會(huì)，并且能夠?yàn)榱私M織的利益配置經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)的和其它方面的資源這就是跨文化管理。 公平主義觀點(diǎn)：在指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)上，道德決策都應(yīng)公平、公正地對(duì)待人們。戰(zhàn)略計(jì)劃致力于長(zhǎng)期的需求和為組織制定全面的行動(dòng)方針。（同上題）,五、決策的概念,決策是指組織為了達(dá)到某一目標(biāo)、目的或企圖，在眾多方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案或策略，并加以實(shí)施的過(guò)程。試想，這邊有近在咫尺、非常漂亮的廣州白云機(jī)場(chǎng)，那邊有現(xiàn)代化的深圳機(jī)場(chǎng)，還有附近的香港機(jī)場(chǎng)，珠海機(jī)場(chǎng)幾乎在夾縫中，年年虧損就不能理解了。,二、戰(zhàn)略管理（過(guò)程）（p80）,戰(zhàn)略管理是為創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)其使命和目標(biāo)而制定和實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：為一個(gè)業(yè)務(wù)單位或產(chǎn)品線設(shè)置的。 電子商務(wù)戰(zhàn)略：利用互聯(lián)網(wǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。學(xué)生上課預(yù)習(xí)、員工體檢、新產(chǎn)品做廣告等。 反饋控制是指在計(jì)劃完成后進(jìn)行控制，具有滯后性。,三、組織的分類（p112）,按是否程序化可分為正式組織和非正式組織。 矩陣型組織的組織沖突表現(xiàn)為：雙重領(lǐng)導(dǎo)引起權(quán)力爭(zhēng)斗、矩陣中使用正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能導(dǎo)致人力成本上升。（p125）,第10章 人力資源系統(tǒng),一、什么是人力資源管理（p138） 人力資源管理的過(guò)程包括：吸引、開(kāi)發(fā)和保持一個(gè)有才能的積極的員工隊(duì)伍去支持組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。 人性化的培訓(xùn)方式。,二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(p15157）,在早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究中，往往會(huì)區(qū)分有效領(lǐng)導(dǎo)與無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)的一般特質(zhì)，這就是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。這種理論不是試圖訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者采用新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而是建議他們針對(duì)環(huán)境，在既有的風(fēng)格中找到最適合的工作方法。 這一理論來(lái)源于對(duì)4000人的工作情況的調(diào)研。 激勵(lì)因素能真正激勵(lì)員工。,運(yùn)用綜合激勵(lì)模式如何調(diào)動(dòng)人的積極性,綜合激勵(lì)模式 工作分工 制定目標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)制度 公平考核。,七、激勵(lì)的強(qiáng)化理論,斯金納認(rèn)為，無(wú)論是人還是動(dòng)物，為了達(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他或它有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。公司的個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。,例外原則,企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。24.10.2224.10.2222:05:4722:05:47October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。24.10.222024年10月22日星期二10時(shí)5分47秒24.10.22,謝謝大家！