【正文】 世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；（7）熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開(kāi)始通過(guò)社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。企業(yè)文化通過(guò)招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。P771CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（√）1群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（）修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。P245 A 向?qū)Чδ?B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵(lì)功能3視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。P44 A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋 B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋 C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋 D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋3企業(yè)形象的基石是（B）。A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模 C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模2“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）功能。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化1企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風(fēng)貌與形象1價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。A 幻想型 B 強(qiáng)迫型 C 壓抑型 D 戲劇型企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。P933從某種意義上來(lái)說(shuō)，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過(guò)CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。2我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以__國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅(jiān)持科學(xué)的管理。P1011企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類(lèi)型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段 的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價(jià)值觀 之間的過(guò)分懸殊所造成的。企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì) 的保存以及 企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。企業(yè)文化的價(jià)值分為_(kāi)_經(jīng)濟(jì)價(jià)值和 社會(huì)價(jià)值__。物質(zhì)生產(chǎn)二、解釋?zhuān)浩髽I(yè)家精神P198CIS P237企業(yè)哲學(xué)P244象征圖案P256三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1．環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用。A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模4．企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。4和諧思想 謀求人與自然、社會(huì)、人與人的和諧統(tǒng)一，主張“天人合一”、“天人合德”、“和為貴‘，反對(duì)銳意進(jìn)取、爭(zhēng)斗和冒風(fēng)險(xiǎn)。A個(gè)異性 B 共識(shí)性 C 非強(qiáng)制性D 相對(duì)穩(wěn)定7．以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。2．企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）A．企業(yè)整體價(jià)值觀念B。5．企業(yè)文化在整個(gè)管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理_的效率6．企業(yè)文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種_凝聚力_和_感召力_，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸宿感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。44．從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是_創(chuàng)新精神 _和_開(kāi)拓精神__。36．美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和信任__。29．塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該遵循的原則是__個(gè)性化原則、_整體性原則和戰(zhàn)略性原則。21．在西方企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀依據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)歷了_最大利潤(rùn)價(jià)值觀_、__委托管理價(jià)值觀__和__生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀__三個(gè)發(fā)展階段。14．_焦慮_是指受到已知的或未知因素威脅產(chǎn)生的畏懼感情以及對(duì)不明確的現(xiàn)狀與將來(lái)趨勢(shì)所產(chǎn)生的不同認(rèn)識(shí)程度的模糊性。 感召力__，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸宿感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）制度化；（2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3）強(qiáng)調(diào)明確性；（4）重視物的因素；（5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。重難點(diǎn)分析（二）1．中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？（1）團(tuán)體意識(shí)；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實(shí)精神；（5）愛(ài)國(guó)主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；（7）求索和開(kāi)拓精神。)（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體（2）都從觀念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過(guò)分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺(jué)地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過(guò)各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。答：用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來(lái)越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。比如：從商品輸出來(lái)看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷(xiāo)往國(guó)處市場(chǎng)。五、論述題：（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。海爾洗衣機(jī)的快是基于全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶(hù)需求的深度把握和了解，既有速度，更有準(zhǔn)確度，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)，速度經(jīng)濟(jì)已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所接受，海爾洗衣機(jī)蟬聯(lián)全球第一背后顯示出來(lái)的“快”不僅是其能夠穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第一的保證，更是其鏖戰(zhàn)全球的獨(dú)門(mén)絕技。海爾，它使中國(guó)品牌和中國(guó)制造成功踏上了世界舞臺(tái)。建立在這種前瞻性目標(biāo)上的“持續(xù)顛覆性創(chuàng)新”的獨(dú)特文化，成為海爾洗衣機(jī)加速前行的動(dòng)力。海爾洗衣機(jī)全球領(lǐng)銜的技術(shù)資源，奠定了由技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)質(zhì)性突破的基礎(chǔ)。要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過(guò)難關(guān)。通過(guò)解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94塑造企業(yè)形象有如下途徑：1）樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。答：觀點(diǎn)是正確的。（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？地位：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？（1）積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；（2）加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；（4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；（5）鼓勵(lì)正確行為。復(fù)習(xí)題一．填空：1，企業(yè)文化在整個(gè)管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理的效率。17．__企業(yè)價(jià)值觀__是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的認(rèn)識(shí)方向和行動(dòng)指南。24．企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)_主體的品德_、_企業(yè)的服務(wù)行為_(kāi)__、__企業(yè)經(jīng)營(yíng)客體 __和___企業(yè)與社會(huì)之間___等方面體現(xiàn)。根據(jù)這一定律，顯然指望家族企業(yè)繼承人完成企業(yè)文化的正向積累是不可能的。39．日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是____強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性，二是___重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮___。定格設(shè)計(jì)的原則有：從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合、創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合。9．在西方企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀依據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)歷了最大利潤(rùn)價(jià)值觀、_委托管理價(jià)值觀和 生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀_三個(gè)發(fā)展階段。A．約束功能B。A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國(guó)有企業(yè)文化D 過(guò)程型企業(yè)文化10．企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。7．日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念重要性二是重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮_。A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化8．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B）。參考答案：C 您的答案：C？請(qǐng)指出其中哪一項(xiàng)是不對(duì)的。從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即__員工個(gè)人價(jià)值觀_、_群體價(jià)值觀__和__整體價(jià)值觀_。1企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是 企業(yè)的基本價(jià)值觀。2企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。2企業(yè)文化禮儀 對(duì)員工是一種“約束”。P283286二、選擇題：（每題2分，共20分）企業(yè)文化屬于（BCD）。A 社會(huì)動(dòng)力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類(lèi)的企業(yè)文化有（B）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革1推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。A 聚合作用 B 調(diào)和作用 C 榜樣作用 D 輿論導(dǎo)向作用2建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標(biāo)3CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。（）修改：以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。企業(yè)文化重過(guò)程。（）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)文化通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過(guò)對(duì)各個(gè)層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要。簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。1如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；鼓勵(lì)正確行為。CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242243CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來(lái)說(shuō)，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。企業(yè)形象的社會(huì)功效。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和CI在視覺(jué)要素上的具體化。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的一面精神旗幟，他們的一言一行影響著企業(yè)的榮辱興衰。企業(yè)家的精神狀態(tài)、文化水平、思想高度、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，都會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生深刻的影響。要做好“牧師”，明確自身在企業(yè)文化中的主導(dǎo)角色定位，不斷地“布道”，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)融入到企業(yè)目標(biāo)追求的現(xiàn)實(shí)中去。一方面，需要認(rèn)真吸納國(guó)內(nèi)外“文化興企”的成功經(jīng)驗(yàn)，加以借鑒，為我所用。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)家引領(lǐng)企業(yè)文化，既要“言傳”，又要“身教”。企業(yè)家只有通過(guò)自己的感召力與示范作用，通過(guò)自己的強(qiáng)者形象在員工中產(chǎn)生模仿效應(yīng)，才會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。這就說(shuō)明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的組織發(fā)動(dòng)作用是至關(guān)重要的。也有的領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，也有決心去培育，但由于缺乏相應(yīng)的機(jī)制和有效的手段，更多的