【正文】 當(dāng)前，有的領(lǐng)導(dǎo)者只是口頭上重視和宣傳企業(yè)文化，似乎作為一種時尚，但實際上可能只將企業(yè)文化作為企業(yè)精神文化建設(shè)甚至職工文化生活的另一種說法而已，他們僅僅滿足于提煉一句或幾句響亮的口號來激勵員工或應(yīng)付社會。然而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策與其領(lǐng)導(dǎo)特點絕不是孤立的，也不可能是主觀產(chǎn)生的。企業(yè)文化建設(shè)要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來組織發(fā)動，領(lǐng)導(dǎo)者從各自的工作目標(biāo)和方位出發(fā)，將本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)作為統(tǒng)一目標(biāo)，在造成一定的輿論氛圍和集中員工智慧的前提下，對企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容預(yù)以審定。三、企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理之中，它的建成以企業(yè)員工的認(rèn)同和內(nèi)化為標(biāo)志。企業(yè)文化建設(shè)的深度，就是企業(yè)家的“知”與“行”、“言傳”與“身教”、信念力量與人格力量的相互支撐。“人格化坐標(biāo)”企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中，不僅要會知會說，而且要會行會做。三是努力實現(xiàn)創(chuàng)新。二是突出個性特色。企業(yè)本是經(jīng)濟(jì)組織，如今它更是一個文化機(jī)構(gòu)?！靶燎趧趧诱摺痹谄髽I(yè)文化建設(shè)中，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，應(yīng)該是培育企業(yè)文化的多面手：要甘當(dāng)“園丁”，勤勞耕作，精心培育。同時，企業(yè)家承擔(dān)著企業(yè)價值理念的傳承與創(chuàng)新、宣傳與傳播、教育與培訓(xùn)，并內(nèi)化成為員工的自覺行動。在企業(yè)文化的建設(shè)階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計師。筆者認(rèn)為，企業(yè)家作為企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者，在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任因階段的不同而有不同的含義。領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。本文從企業(yè)文化的理論出發(fā)，提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的要求。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會地位的提高。（四）觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。答：觀點是正確的。企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動力。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價值準(zhǔn)則的一致。（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。世界各國文化一體化趨勢當(dāng)前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。答：公司經(jīng)營的國際化趨勢公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑：1）樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機(jī)。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。當(dāng)企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。可以通過CI對企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 4改善企業(yè)與社會的關(guān)系。要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。1建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？（1）目標(biāo)原則；（2）共識原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。團(tuán)體意識；人本思想；和諧思想；求實精神；愛國主義精神；吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；求索和開拓精神。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。簡述企業(yè)文化整合的五個層次。企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團(tuán)體歸屬感。企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當(dāng)本題是簡答題的形式時，解答如下：）企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；通過制造一種成就感、機(jī)會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。（）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式四、簡答題：國外企業(yè)文化學(xué)者對企業(yè)文化認(rèn)識的共同點是什么？P21（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。（）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。（）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。（）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。在文化較強(qiáng)時，制度是載體，對文化起強(qiáng)化作用。（）修改：“Y理論”改為“X理論”管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機(jī)與個性》，提出了“需求層次理論”。255 A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性 以下描述中符合團(tuán)隊文化的特征的有（A）。A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價值觀 D 企業(yè)目標(biāo)3BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象3企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 交往性禮儀2建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導(dǎo)向功能 D 協(xié)調(diào)功能2企業(yè)家是指（D）。P118 A 企業(yè)價值觀的變革 B 管理哲學(xué)的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營思想變革 企業(yè)文化的評價方法(AC)。A 個人 B 國家 C 企業(yè) D 社會1以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 經(jīng)濟(jì)價值 B 社會價值 C 倫理價值 D 政治價值1企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（AD）。A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué) C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。P2433CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P2783CI具有識別、代表、_解釋__和 象征__功能。2建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。2建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計、實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié)。P1051當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。1企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。1日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念重要性二是重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮_。從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體。參考答案：D 您的答案：D，應(yīng)堅持四個結(jié)合，你認(rèn)為其中最重要的結(jié)合是什么？：C 您的答案：C、主要是指什么人？、業(yè)績突出者參考答案：D 您的答案：D，你認(rèn)為其中可以稍弱的是哪一項？參考答案：D 您的答案：D，參考答案：B 您的答案：B，智慧的結(jié)晶，試問科學(xué)的主要特征是什么？參考答案：D 您的答案：D（形象識別系統(tǒng)）共包括三項內(nèi)容，下列哪一項是不包括的。P131（3）2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P1913．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？P146—1484．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？P196—1975．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？P209—214（6）四．論述題：（15分）1． 東西方企業(yè)文化各自的特點。A 識別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能10．每個社會文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)5．推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。三．選擇題（每題1分，共10分）1．企業(yè)形象的基石是（B）。5．企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)制度文化_。P272．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？P483．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68—704．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—1075．良好的企業(yè)形象有什么作用？P91—92四．論述題：（15分）1． 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119《企業(yè)文化》自檢自測（二）（第五章第十章）一．填空題：（每空1分，共15分）1．企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的 品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力 中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。A成熟型 B競爭型C 目標(biāo)型D傳統(tǒng)型8．企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。協(xié)調(diào)功能4．企業(yè)文化屬于（BD）。企業(yè)精神C．企業(yè)倫理道德規(guī)范D。A．巴納德 B。7．文化是通過學(xué)習(xí)_獲得的，它只有在一種發(fā)展_和動態(tài)學(xué)習(xí)方式_的前后聯(lián)系中才能得到理解。4完善提高：隨著企業(yè)經(jīng)營管理實踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的改變、企業(yè)文化需要不斷充實、完善和發(fā)展。45加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的程序：（企業(yè)文化建設(shè)包括調(diào)查研究、定格設(shè)計、實踐鞏固和完善提高四個環(huán)節(jié)。41．_理性主義_的企業(yè)文化發(fā)端于泰羅的科學(xué)管理，這種文化追求明確、直接和效率。37．日本企業(yè)文化以“和”為主，以__終身雇傭制_、__年功序列工資制 __和____企業(yè)工會制度____為支柱。33．一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者既要能對企業(yè)__主文化__內(nèi)傳播通道進(jìn)行有效控制，又要善于利用__亞文化___傳播通道傳播企業(yè)文化。30．_正向積累___是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。26．個人示范 和_集體影響_是企業(yè)倫理道德規(guī)范建設(shè)中相輔相成、缺一不可的兩個方面。22．企業(yè)精神的塑造一般經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的確認(rèn)階段、倡導(dǎo)階段和深化階段_。19．雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體。15．從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。11．A．沙因提出的團(tuán)體發(fā)展的每個階段以及伴隨的中心沖突是_依屬與權(quán)力__、_親密性、角色差異和同伴關(guān)系___、_創(chuàng)造性與穩(wěn)定性___和_生存與發(fā)展_。，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。，把企業(yè)文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。2．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？(建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內(nèi)容，同學(xué)不僅要掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則，還應(yīng)掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序和方法。4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價值觀？（1）從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；（2）堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述；（4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？(企業(yè)文化的基本價值，尤其是經(jīng)濟(jì)價值是第二章學(xué)習(xí)的重點。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖