【正文】 。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。這個體系將使通用電氣的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。當(dāng)通用汽車公司擴大后，別克部成為通用汽車公司的第二大部門。別克汽車的銷量在通用汽車公司內(nèi)第三位。3：1903年5月19日，大衛(wèi) 大膽抓住每個機會，應(yīng)對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。市場的生存原則是績效，而集團所關(guān)心的是如何保證每一個員工與自己的政治血緣的高度親和化，如何變?yōu)椤罢嬲摹弊约喝恕谶@里，能力已成為退而求其次的東西。明確管理層次、清晰授權(quán)范圍、通暢溝通渠道，這是職業(yè)經(jīng)理進行有效管理的前提。由于工作方式方法不同所導(dǎo)致的海派經(jīng)理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面?？偛康墓ぷ魅藛T幾乎全部由招聘而來。（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。（）“守舊是等死”，而“創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。 ，另一半是（B）。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結(jié)合中國房改政策，員工每月按工資支出25％，公司相應(yīng)支出35％，建立職工購房基金。“當(dāng)某只雁離隊時它立即感到孤獨飛行的困難和阻力,它會立即飛回隊伍，善用前面同伴提供的?向上之風(fēng)?繼續(xù)前進”。優(yōu)厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰(zhàn)性和成功的機會則是公司善于使用人才的關(guān)鍵所在。外商在中國的商務(wù)活動的成功有賴于與中國客戶、伙伴乃至政府的關(guān)系程度，企業(yè)的社會形象與公共關(guān)系在中國特別值得關(guān)注。？ 答：（一）人本原則（二）共識原則（三）目標(biāo)原則（四）創(chuàng)新原則？答：企業(yè)文化建設(shè)的一般程序包括調(diào)研階段、提案階段、實施階段、鞏固階段、完善階段等幾個問題。一、單項選擇題（每小題2分，共12分）1． 現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、(D)。（3）起到了強有力的推動作用。其次，對內(nèi)要加快金融體系創(chuàng)新。它還認(rèn)識到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯的……”。經(jīng)過潛心探索，花旗獲得了成功。以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。（7）心理素質(zhì)。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。2．企業(yè)文化的產(chǎn)生預(yù)示著一個文化競爭時代的來臨。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。注意細節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細致、精益求精且注意小節(jié)。主要包括：（1）外來的文化個體在尚未熟悉企業(yè)文化、尚未被企業(yè)文化共同體人同時的文化沖突。四、論述題（共11分）1．聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個性魅力的企業(yè)文化？（參見283至287頁，共5個大點，要把每個大點下面的小點寫出來。VI ：參見書本255頁：企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（Visual Identity System 簡稱VI），是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng) B、企業(yè)行為識別系統(tǒng) C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng) D、企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)是（A）設(shè)計的四個要素？ A、企業(yè)理念識別系統(tǒng) B、企業(yè)行為識別系統(tǒng) C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng) D、企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語口號與歌曲是（C）設(shè)計的基本要素 A、企業(yè)理念識別系統(tǒng) B、企業(yè)行為識別系統(tǒng) C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng) D、企業(yè)形象識別系統(tǒng)二、名詞解釋概（每小題5分，共25分）CIS ：參見書本237頁：企業(yè)形象識別系統(tǒng)（Corporate Identity System 簡稱CIS），其內(nèi)容包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面。）如何把握導(dǎo)入MI的時機？（參見書本246頁，共5種情況寫出來即可。）四、論述題（共21分）請結(jié)合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？（11分）參見書本107頁至109頁。（10分）參見書本94至95頁，共3點，要詳細闡述。（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。有利于培養(yǎng)集體意識。2．企業(yè)文化的構(gòu)成要素以及各要素之間的關(guān)系如何？答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。（2）道德情操素質(zhì)。（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質(zhì)。不過花旗銀行的“副經(jīng)理”與我國銀行的“副經(jīng)理”概念不大一樣，準(zhǔn)確地說不是一個行政職務(wù)，更像技術(shù)職稱，其主要作用是加強人的成就感，對人才及時進行激勵。加入WTO后，金融業(yè)將進入一個品牌競爭時代，誰擁有優(yōu)質(zhì)的品牌誰就將在競爭中制勝獲利。首先，對外要加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。技術(shù)進步將是我國金融業(yè)生存與發(fā)展的出路，需要進行高起點的投入和超前性的開發(fā)。把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進行創(chuàng)新。 （B）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個人的生命和幸福是終極價值的內(nèi)涵。西方人所指的“民族主義敏感性”暗示中國人狹隘的沙文主義與本民族中心主義大家庭制式的人際關(guān)系問題人際關(guān)系涉及一個人對別人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及一個人對別人的幸福應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)。注冊資本比例為外方占52％，中方占18%，合資期限50年。此時，西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業(yè)文化，“鷹是強壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的，他們總是敢于伸出自己的頸項獨立作戰(zhàn)。員工生病休息，部門負(fù)責(zé)人甚至總裁都會親自前去看望，或?qū)懶艈柡颉９具€向井岡山地區(qū)的人民醫(yī)院贈送了價值l0萬元的藥品。（2）談自己的看法。 （A） （C）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。（√），是沒有明天的經(jīng)濟。（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。很顯然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一個能夠承上啟下的階層。正是出于對公司缺乏能夠承上啟下階層的憂慮，海派經(jīng)理希望盡快提升集團里年輕人的實際工作能力，使他們在盡可能短的時間內(nèi)能夠在部門中獨擋一面，從而通過公司自身徹底解決人才斷層問題。對于中國許多企業(yè)而言，其勞心費力建立起來的所謂現(xiàn)代企業(yè)制度形同虛設(shè)。一個月后，他提出了辭呈。因為：企業(yè)文化在一定程度是企業(yè)家文化的體現(xiàn)，企業(yè)家與企業(yè)文化的辯證關(guān)系，就如同在“和面第五篇：企業(yè)文化形成性考核冊作業(yè)21：通用永遠推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革。這個營運系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實際體現(xiàn)從本質(zhì)上說，就是公司的操作軟件。 杜蘭特的資助下，公司才開始興旺起來并創(chuàng)造出汽車年產(chǎn)量居美國第一位的業(yè)績。別克是歷史最悠久的美國品牌，最近通用公司的財務(wù)危機導(dǎo)致人們猜測說別克品牌可能會被賣掉或者被廢棄，但是，基于別克汽車在中國市場的完美表現(xiàn)和他新推出的別克enclave型號的巨大成功，這傳聞的可信度微乎其微