【正文】 為筆端劃過的不僅僅是一篇論文的后記，更多的是對自己三年的學(xué)習(xí)和生活的盤點。 比如讓別人看到你 11 的企業(yè)信息，讓別 人了解你的產(chǎn)品信息，讓顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，讓顧客和你談生意或 通過網(wǎng)絡(luò)達成生意等等 。 （ 2）即時同步線上與線下的經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容，保證平臺的實用 性。 （ 3）質(zhì)量管理，包括顧客的投訴與建議，售后服務(wù)等。 在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，不能指望網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)建設(shè)好了人們就會自發(fā)地去用，恰恰相反，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實質(zhì)性的參與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實處。 如果沒有不需要 自主建 站，企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺的時候，不能盲目選擇，需要進行橫向和縱向的比較。 下面我們就分兩 種方式 來說明中小型企業(yè)的電子商務(wù)開展方式： 1. 沒有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù) 很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認為企業(yè)要開展電子商務(wù)必須要建立自己的網(wǎng)站，其實，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨立的網(wǎng)站的。企業(yè)要想開展好電子商務(wù)；要想通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)，不妨先做調(diào)查。那么中小企業(yè)又該如何開 展呢？其實，我們完全沒有必要踏著大型企業(yè)的腳印走，我們 雖 缺乏資金 、 缺乏技術(shù) 、 缺乏人才， 但 可以把傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)結(jié)合起來，根據(jù)自身的具體情況，部分或者階段性的開展電子商務(wù)。同時，幾千年來留下的傳統(tǒng)的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人腦中根深蒂固，要在現(xiàn)階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境，以適應(yīng)電務(wù)產(chǎn)生的新的市場競爭格局，是相當(dāng)艱巨的。 C2C 是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的 3 成。 全球 B2B 電 子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位， 2021 年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢， 2021年全球 B2B 交易額達到 萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持 40%以上的增長率，到 2021年 B2B 交易額將達到 26 萬億美元，比 2021 年增長 30 多倍。 （ 4）電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通 模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。它涉及產(chǎn)品（消費品和工業(yè)品）和服務(wù)（信息服務(wù)、財務(wù)與法律服務(wù)）；傳統(tǒng)活動與新活動（虛擬商場）。 11 參考文獻 9 4 由此可見，電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觥? 近年來，電子商務(wù)及信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容。 4 4. 電子商務(wù)在社會經(jīng)濟中的主要表現(xiàn) 5 6 7 5．增加了中小型企業(yè)的商機，開拓商業(yè)前景 8 1. 沒有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù) 8 2. 擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù) 8 （三）制定企業(yè)開展電子商務(wù)的工作計劃 9 （四）具體實施計劃，及時評價總結(jié) 電子商務(wù)以數(shù)據(jù)（包括文本、聲音和圖像）的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動（如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)賬、商品拍賣、協(xié)作、在線資源利用、消費品營銷和售后服務(wù)）。 5 （ 3）電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。 B2C 是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上 B2C 將會有一個 長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。電子商務(wù)的應(yīng)用也會因公司的不五花八門，不僅 不能提高工作效率，相反還會降低原來工率。 三、中小企業(yè) 開展電子商務(wù) 的 實施 方法 通常情況下，中小企業(yè)本身的資金 、 技術(shù) 、 人才實 力相對薄弱，有的企業(yè)甚至嚴重缺乏資源，想要一次性地在短時間內(nèi) 系統(tǒng)地、全面地開展電子商務(wù)根本是不可能的。這句話說的不錯。許多企業(yè)說自己在電子商務(wù)網(wǎng)站沒有做成生意，沒有通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)，究其原因，最主要就是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展和開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的電子商務(wù)網(wǎng)站 模式 。 經(jīng)驗而論，工作計劃越細越好，具體到人、具體到事、具體規(guī)劃時間，不要浪費時間和人力成本等，所以企業(yè)能否制定一個好的關(guān)于如何開展電子商務(wù)的工作計劃是十分關(guān)鍵的一步，嚴格來說是決定企業(yè)以后實際操作成功與失敗最關(guān)鍵的一步。這里就涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷的問題了，是靠自己的人員進行簡單的營銷呢，還是請知名專家建議規(guī)劃，是免費到網(wǎng)上登陸信息呢，還是購買付費廣告呢，這些都要有專人負責(zé)做好，否則，網(wǎng)站便失去了它存在的意義。 （ 2）客戶服務(wù)，包括顧客積分管理、購物記錄查詢等。 （ 1）圍繞客戶關(guān)注度設(shè)置與調(diào)整平臺內(nèi)容，快速提升平臺訪問量。 由于企業(yè)自身的實際情況不同，企業(yè)開展電子商務(wù)的形式就不同，這種形式產(chǎn)生的效果 也不同 。 后記 當(dāng)時間步入人間芳菲的 四 月，我終于完成了這篇論文，三年的大學(xué) 生活也已悄然接近尾聲。師恩浩蕩，莫齒難忘。 同時也感謝在學(xué)習(xí)和生活中所有給予我?guī)椭椭С值睦蠋煛⑼昂团笥褌儯? 在大家的支持和幫助下，我會在新的工作崗位上努力迎接新的挑戰(zhàn)。它是信息與通信工程和電子科學(xué)與技術(shù)這兩個學(xué)科之間的橋梁，又是信號與信息處理、通信、控制、計算機乃至電力、電子等諸方面研究和開發(fā)的理論與技術(shù)