【正文】 想到要開始利用電子商務(wù)，而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來提高客戶服務(wù)的水平。各個(gè)國家或地區(qū)新的政策法律的出臺(tái)等等。 電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢，但與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。建立這樣的公共平臺(tái)將為自己帶來可觀的效益B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢應(yīng)該是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要B2B平臺(tái)更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品。 電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。關(guān)于這方面情況，目前我國尚未見到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。 總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。線上線下不存在一點(diǎn)沖突是不現(xiàn)實(shí)的，革命必然代表著一部分人利益的損失，損失利益這部分人如果很靈活就可以迅速轉(zhuǎn)移到新的利益集團(tuán)中來。其實(shí)企業(yè)需要找的并不是一個(gè)專業(yè)的技術(shù)人才，而是一位去做一次產(chǎn)業(yè)革命的創(chuàng)業(yè)者，一位去做產(chǎn)業(yè)革命的帶頭人，他必須擁有高昂的創(chuàng)業(yè)激情并且必須是一個(gè)對企業(yè)、企業(yè)文化都非常認(rèn)同的人，這些人才都隱藏在企業(yè)內(nèi)部，只有具備以上這些素質(zhì)的人通過一定培訓(xùn)才能最終成為企業(yè)所需要的，對電子商務(wù)行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)并且深知企業(yè)文化的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。究其原因，大多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)只局限于開一家網(wǎng)店，在上面買兩三件東西，僅把它當(dāng)成一個(gè)新的銷售渠道或者是消化庫存的通道。但是目前還沒有一家品牌企業(yè)或是生產(chǎn)企業(yè)把自己的電子商務(wù)平臺(tái)做成一個(gè)銷售量非常大的網(wǎng)站?！∑髽I(yè)不僅要同長期簽約客戶打交道，還應(yīng)該同全球各地的非簽約客戶打交道，客戶、合作伙伴都能即時(shí)知道你的產(chǎn)品信息。 　　展示（SHOW）：就是提供電子商情。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費(fèi)者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品（7）意見征詢 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。亞馬遜則不能算作成功的例子，它上市五年多，不僅一直虧損，而且其總裁還自稱不知道何時(shí)能夠獲利。（2）企業(yè)間的電子商務(wù)（簡稱為BB模式）。第一章 電子商務(wù)的概述、電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。四川礦產(chǎn)機(jī)電技師學(xué)院畢業(yè)生論文四川礦產(chǎn)機(jī)電技師學(xué)院 畢業(yè)論文中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢分析學(xué)生姓名：廖鳳指導(dǎo)教師：徐成學(xué)科專業(yè)：會(huì)計(jì)電算化 班 級：會(huì)計(jì)電算化2013 2016年5 月摘要電子商務(wù)是一套運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化中表現(xiàn)出巨大的能量，但中小企業(yè)在發(fā)展過程中存在缺陷和不足。因此，有必要采取相應(yīng)的對策和措施，在新形勢下促進(jìn)我國中小企業(yè)電子商務(wù)持續(xù)快速的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務(wù)工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)隔離，它可以用來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增強(qiáng)對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。eBay算一個(gè)，E＊Trade算一個(gè)?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。（4）網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。 2）．節(jié)省購物時(shí)間，增加客戶選擇余地。 從應(yīng)用和功能方面來看，可以把電子商務(wù)分為三個(gè)層次（或3S），即SHOW、SALE、SERVE。第二章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景、B2B的實(shí)質(zhì)B2B 是企業(yè)供應(yīng)鏈的延伸，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是十分重要的一個(gè)戰(zhàn)略，希望成為電子商務(wù)平臺(tái)的掌控者，把它時(shí)刻牢牢把握在手中，認(rèn)為選擇成熟的電子商務(wù)平臺(tái)就會(huì)感覺受控于他人，不自由，于是選擇投入幾千萬甚至上億的資金來建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。 2)缺乏整體規(guī)劃 　　許多傳統(tǒng)企業(yè)包括一些成熟的知名品牌在拓展網(wǎng)絡(luò)市場時(shí)都遇會(huì)到很多阻礙。但企業(yè)做電子商務(wù)就真的需要請到某位專家或行業(yè)的精英人才么？答案是否定的。傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵觸也是企業(yè)所面臨的一個(gè)很大問題，這個(gè)問題可以解決但不會(huì)徹底消失。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。 電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。我國電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識(shí)型人才缺乏，有待補(bǔ)充。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù)；特別是在我國非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用： 4）中小企業(yè)信息化最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)工作方式和人固有的思維模式。從而降低成本和提高服務(wù)：同時(shí)對于第三方而言，目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)模式的有利時(shí)機(jī)．從長遠(yuǎn)來看。互動(dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。由于資源有限，并且在Internet“贏家通吃” 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站；其次是互補(bǔ)性兼并。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。產(chǎn)品的最新市場需求動(dòng)態(tài)。 企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開始啟動(dòng)電子商務(wù)過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。而另一個(gè)想通過使用新的電子商務(wù)手段來擴(kuò)大自己的競爭優(yōu)勢的公司，在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)步子可能就更大一些。通過上網(wǎng)及時(shí)了解顧客的消費(fèi)狀況和竟?fàn)帉κ值那闆r，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)，開辟新的發(fā)展空間:中小企業(yè)可以通過如網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)把自己的產(chǎn)品宣傳到世界各地的潛奮斷客手中，從而無限地?cái)U(kuò)大市場，為中小企業(yè)提供新的市場機(jī)會(huì)。通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以開展與國際市場的對話，可以使企業(yè)的資本、產(chǎn)品和貿(mào)易國際化，開拓國際市場。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。 這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。如果買賣雙方都上了電腦網(wǎng)絡(luò)，那么從電腦上可以看樣品、談價(jià)格、簽合同、付價(jià)款。如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時(shí)空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實(shí)體。（3）企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上的新篇章就此揭開，真正的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也許很快就會(huì)到來。這樣就將使我國的中小企業(yè)在虛擬的市場與大企業(yè)出現(xiàn)平等競爭，更重要的是貿(mào)易主體發(fā)生了大大的變化。雖然每年有大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生走出校園，但企業(yè)電子商務(wù)人才需求往往是有一定行業(yè)背景和營銷經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。但與中國的總?cè)丝跀?shù)、總企業(yè)數(shù)相比，這個(gè)數(shù)字只是一個(gè)很小的比例?，F(xiàn)在中國通信網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)成了“五網(wǎng)格局”，包括電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、圖象網(wǎng)和多媒體網(wǎng)，一切形式的信息載體(聲、像、圖、文)都可以用多媒體網(wǎng)支持，再加光纖、微波、衛(wèi)星通信等信息傳播手段，為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了物質(zhì)手段。在電子商務(wù)發(fā)展中，社會(huì)信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的精神和財(cái)力代價(jià)?，F(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)。盡管許多快遞公司號(hào)稱解決了這個(gè)問題，但實(shí)際上相去甚遠(yuǎn)。在這方面，既需要政府部門的引導(dǎo)，也需要一些有眼光、善經(jīng)營的企業(yè)參與。、加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)。在電子商務(wù)逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競爭優(yōu)勢與劣勢會(huì)產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競爭將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。 電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。 此外，對于不能夠通過互聯(lián)網(wǎng)在線傳輸?shù)较M(fèi)者手中的“硬”產(chǎn)品來說，傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流部分是電子商務(wù)所不能取代的。、優(yōu)化資源配置 信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財(cái)富。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。結(jié)束語電子商務(wù)是以現(xiàn)代信息技術(shù)和服務(wù)為支撐的商務(wù)活動(dòng)，它帶來了一場以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為推動(dòng)的，跨越時(shí)空界限的商業(yè)領(lǐng)域的深刻革命。謝辭論文終于寫完了，我有種如釋重負(fù)的感覺，讓我對電子商務(wù)有了更深的了解。[11]張慶華 垂直性B2B電子商務(wù)模式競爭策略分析 科技管理研究 2009[12]武建 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略 農(nóng)業(yè)部鄉(xiāng)企學(xué)院 [13]王蕓 電子商務(wù)法規(guī) 　　 高等教育出版社 　 [14]姚國章 中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略 北京大學(xué)出版社 2001[15]王紹軍 電子商務(wù)與物流 上海交通大學(xué)出版社 200729