前臺工作職責(zé)(更新版)
【正文】 訓(xùn)內(nèi)容。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。七、準確、及時將客人抵、離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。行政前臺文員工作職責(zé)：１、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸；２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；３、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘xx公司‘。、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。技能要求：對辦公室工作程序熟悉熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。六、服務(wù)快捷、準確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。xxxx年，我希望做得更好！第二篇：前臺工作職責(zé)前臺文員工作職責(zé)負責(zé)前臺咨詢熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作和來電電話號碼記錄，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給總務(wù)處負責(zé)人；負責(zé)公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；安排應(yīng)聘人員面試時間、填寫應(yīng)聘表格、并將面試結(jié)果通報相關(guān)應(yīng)聘人員。2．客戶咨詢分客戶來電，客戶造訪，或微信等方式客戶來電：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語氣要溫柔，吐詞清楚，聲音甜美； 2．聽話時先問候，并自報學(xué)校、部門。單個人問候標準語如下： “先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！“或您好，歡迎來到藝航藝術(shù)舞蹈學(xué)校。負責(zé)總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接介入各部門電話，使電話詢問人員順利獲得公司對外的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽！熟悉掌握公司概況，能夠回答出客戶提出的一般問題，提供常規(guī)的非保密性信息。配合物業(yè)進行水、電表的核查，制作匯總表。會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。領(lǐng)導(dǎo)或員工暫時沒空時，應(yīng)為客人泡一杯茶水并請客人在茶水間稍等。二、辦公用品管理：每月2325日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交何冰冰審
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