前臺工作職責-文庫吧
2025-10-11 16:26 本頁面
【正文】 姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。四、熱情接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細致的服務。五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應使客人感到親切、愉快。六、服務快捷、準確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。七、準確、及時將客人抵、離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。八、大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境整潔，盆景鮮艷、美觀。九、管理人員堅持在服務現(xiàn)場督導，每天作好崗位考察記錄。十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準確、及時、無差錯。前臺文員工作總結：在管理部從事前臺文員半年多以來，工作主要可以歸納總結如下：例行工作n 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；n 做好文具的購買計劃和消耗總結工作；n 做好每月的考勤工作；n 做好長途電話的管理工作；n 將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；n 協(xié)助做好招聘工作；n 做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。臨時安排的工作n 組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。n 辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。n 公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。協(xié)助其他部門工作n 銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；n 協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；n 協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；n 另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩砜矗瑇xxx年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象；沒有投入全心的精力去辦內刊；網站的建設太過于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調換已無機會彌補。調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這
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