【正文】 并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。）保證企業(yè)未來(lái)人才的需要（1分）；2）是企業(yè)留住優(yōu)秀人才（2分）；3）是企業(yè)人力資源得到有效開(kāi)發(fā)（2分）；）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則（）；2）時(shí)刻堅(jiān)持和靈活處理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的有效性原則（）；3）在素質(zhì)指標(biāo)、基本技能指標(biāo)、發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)之間尋求基本的平衡點(diǎn)，以求簡(jiǎn)化績(jī)效考評(píng)體系（1分）；4）在量化指標(biāo)、定性指標(biāo)之間尋求基本的平衡（1分）；5）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補(bǔ)性（1分）；6）重視績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)結(jié)構(gòu)的“本土化”問(wèn)題（1分）。新員工在沒(méi)有指導(dǎo)人的情況下，該部門(mén)要暫緩進(jìn)人計(jì)劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。2體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類(lèi)型有（）A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益2人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）A、供求平衡B、供不應(yīng)求C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過(guò)于求2到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段2在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識(shí)面D、掌握一定的技術(shù)E、具備較高的學(xué)歷2從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）A、成長(zhǎng)階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段2按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）A、過(guò)渡性教育培訓(xùn)B、知識(shí)更新培訓(xùn)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)E、人員晉升培訓(xùn)2雙因素理論中的雙因素是指（）A、保健因素B、正激勵(lì)因素C、激勵(lì)因素D、負(fù)激勵(lì)因素E、強(qiáng)激勵(lì)因素2績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn)（）A、具有鮮明的目標(biāo)B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導(dǎo)性2全面薪酬體系包括（）A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實(shí)物性薪酬體系D、非實(shí)物性薪酬體系E、股票期權(quán)體系寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績(jī)效管理壓力C、晉升機(jī)會(huì)減少D、不適應(yīng)所有類(lèi)型的組織E、不利于職業(yè)輪換三、簡(jiǎn)答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）3制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？3簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。新員工在沒(méi)有指導(dǎo)人的情況下，該部門(mén)要暫緩進(jìn)人計(jì)劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。2體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類(lèi)型有（）A、效益性效益 B、收益性效益 C、效率型效益 D效果型效益 E、提高型效益2人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）A、供求平衡 B、供不應(yīng)求 C、供求一致 D、結(jié)構(gòu)性失衡 E、供過(guò)于求2到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段 B、復(fù)雜性組織階段 C、適應(yīng)性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段2在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng) B、具備多方面的能力C、廣闊的知識(shí)面 D、掌握一定的技術(shù) E、具備較高的學(xué)歷2從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）A、成長(zhǎng)階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段2按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）A、過(guò)渡性教育培訓(xùn) B、知識(shí)更新培訓(xùn) C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) D、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn) E、人員晉升培訓(xùn)2雙因素理論中的雙因素是指（）A、保健因素 B、正激勵(lì)因素 C、激勵(lì)因素 D、負(fù)激勵(lì)因素 E、強(qiáng)激勵(lì)因素2績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn)（）A、具有鮮明的目標(biāo) B、具有首要地位 C、具有普遍性 D、具有效益性 E、具有指導(dǎo)性2全面薪酬體系包括（）A、貨幣性薪酬體系 B、非貨幣性薪酬體系C、實(shí)物性薪酬體系 D、非實(shí)物性薪酬體系 E、股票期權(quán)體系 寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn) B、增加了績(jī)效管理壓力 C、晉升機(jī)會(huì)減少 D、不適應(yīng)所有類(lèi)型的組織 E、不利于職業(yè)輪換三、簡(jiǎn)答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）3制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？3簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。所以，明知自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時(shí)間。（1分）晉升機(jī)會(huì)減少。（）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述改善績(jī)效考評(píng)的主要措施。(）3招聘時(shí)，對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)有哪些基本要求？答:良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng),(1分)具備多方面的能力,(2分)廣闊的知識(shí)面和相應(yīng)的技術(shù)要求.(2分)3簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。2009年7月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼8406）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。目前LG開(kāi)發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》《超一流親切課程》。3簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的操作流程。（4）效果層面的評(píng)估。（1分）33．答：保證企業(yè)未來(lái)人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開(kāi)發(fā)（2分）34．答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來(lái)激勵(lì)員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。P2633論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。(2分)四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．(1)認(rèn)識(shí)組織愿景、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃；(1分)(2)認(rèn)識(shí)組織目標(biāo)對(duì)人力資源活動(dòng)的影響；(1分)(3)編制組織發(fā)展對(duì)人力資源的需求清單；(1分)(4)分析組織內(nèi)部人力資源供給的可能性；(1分)(5)分析組織外部人力資源供給的可能性；(1分)(6)編制符合人力資源需求清單的人力資源供給計(jì)劃；(1分)(7)制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施細(xì)則和控制體系；(1分)(8)實(shí)施人力資源規(guī)劃并對(duì)其進(jìn)行跟蹤控制；(1分)(9)采取糾偏措施和重新審視組織愿景、目標(biāo)和規(guī)劃。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃模型的主要內(nèi)容。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。每小5分，共25分)31．(1)錄用比；(1分)(2)招聘完成比；(1分)(3)應(yīng)聘比；(1分)(4)錄用成功比。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。（1分）3職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。包括對(duì)培訓(xùn)科目、講師、設(shè)施、方法和自已收獲的大小等方面的看法。(2)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容有： 第一、工作總結(jié) 第二、員工自我評(píng)價(jià) 第三、分類(lèi)考評(píng) 第四、考評(píng)溝通2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷（課程代碼8406）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述影響員工激勵(lì)效果的因素。每小5分，共25分)31．答：企業(yè)在人力資源外包方面存在的風(fēng)險(xiǎn)有：（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題（2）專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題（3）安全問(wèn)題（4）員工的利益如何保障問(wèn)題（5）可控性問(wèn)題32．答：（1）增強(qiáng)職業(yè)敏感性（2）提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化（3）維持個(gè)人的工作與家庭的平平衡 33．答：（1）制定計(jì)劃（2）考評(píng)前的技術(shù)準(zhǔn)備（3）收集數(shù)據(jù)、資料和信息（4）績(jī)效考評(píng)的實(shí)施（5）績(jī)效改造34．答：第一步、職位分析 第二步、職位評(píng)價(jià) 第三步、薪酬調(diào)查 第四步、薪酬定位 第五步、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第六步、薪酬體系的實(shí)施和修正35．答：（1）個(gè)體因素（2）與工作相關(guān)的因素（3）個(gè)體與組織之間的適合性因素（4）組織因素（5）與態(tài)度和其它內(nèi)部心理過(guò)程相關(guān)的因素四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）企業(yè)外部環(huán)境（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（3）個(gè)體因素 37．(1)優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對(duì)集中的地方，是專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)人員的主要來(lái)源；企業(yè)可以在校園招聘中找到較高素質(zhì)的合格申請(qǐng)者，招聘錄用手續(xù)比較簡(jiǎn)單；年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強(qiáng)，對(duì)自已的第一份工作具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。反映了人力資源管理中的（B）A、首應(yīng)效應(yīng) B、回報(bào)心理 C、暈輪效應(yīng) D、偏見(jiàn)效應(yīng)人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）A、3年至5年 B、1年至3年 C、6個(gè)月至1年 D、3個(gè)月至6個(gè)月下列是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)的是（D）A、人力資源供給預(yù)測(cè) B、人力資源數(shù)量預(yù)測(cè) C、人力資源預(yù)測(cè) D、人力資源需求預(yù)測(cè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把不同領(lǐng)域工作的具體不同知識(shí)和技能的人集中一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目，這是組織發(fā)展的（B）A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（A）A、全國(guó)或世界范圍 B、跨地區(qū) C、招聘單位所在地 D、高校因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做（B）A、安置成本 B、重置成本 C、機(jī)會(huì)成本 D、離職成本一個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長(zhǎng)，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（A）A、立化與發(fā)展階段 B、職業(yè)探索階段 C、職業(yè)維持階段 D、職業(yè)衰退階段確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計(jì)劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是（B）A、管理梯隊(duì) B、管理繼承人計(jì)劃 C、員工接替模型 D、雙重職業(yè)發(fā)展通道一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式，其將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（A）A、案例研究法 B、角色扮演法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、個(gè)別指導(dǎo)法1培訓(xùn)需求的層次分析中，評(píng)價(jià)不同員工的績(jī)效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來(lái)問(wèn)題的培養(yǎng)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群的分析是（B）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析1下列屬于工兵型員工的激勵(lì)技巧的是（D）A、別試圖告訴他們?cè)趺醋?B、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法1作為一種有效的激勵(lì)措施，晉升對(duì)下列哪種人員最具吸引力？（D）A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 B、銷(xiāo)售人員 C、一線生產(chǎn)人員 D、管理人員1目標(biāo)管理過(guò)程中最重要的階段是（A）A、有效目標(biāo)的設(shè)置 B、目標(biāo)的執(zhí)行 C、過(guò)程檢查 D、自我調(diào)節(jié)1有關(guān)大型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是（D）A、擁有比較完善的員工績(jī)效考評(píng)體系 B、一線經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)績(jī)效考評(píng)的職能 C、可以吸收每一位員工親自參與考評(píng) D、以主觀考評(píng)為主1下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于技能或能力薪酬的是（B）A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C、有利于職業(yè)輪換 D、有利組織結(jié)構(gòu)的扁平化1下列關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（C）A、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度 C、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D、見(jiàn)效快1下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（B）A、辭職 B、退休 C、自動(dòng)離職 D、開(kāi)除1一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行及時(shí)的處理。（2分）3非公有制企業(yè)激勵(lì)框架構(gòu)建的基本原則和激勵(lì)層有哪些？答：基本原則：在定編定崗的前提下，針對(duì)不同階層、不同部門(mén)、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施。（3分）3試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。（）五、案例分析題（本題15分）3吳鵬是一家跨國(guó)公司的中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個(gè)部門(mén)的“掌門(mén)人”，但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。（2分）2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷（課程代碼08406）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。3簡(jiǎn)述處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則。試分析：聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于哪種類(lèi)型，采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？第三篇：2010年1月廣東省自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷2010年1月廣東省自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷 單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。3簡(jiǎn)述處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則。試分析：聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于哪種類(lèi)型，采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？（課程代碼08406）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。缺點(diǎn)：1）如果企業(yè)沒(méi)有良好的制度保障，工作指導(dǎo)法有事并不能發(fā)揮出這種作用（2分）；2）指導(dǎo)者本身水平的高低對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有幾大影響（2分）；3）指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)感染新員工（2分）；4）采用個(gè)別指導(dǎo)法進(jìn)行培訓(xùn)，不利于新員工的工作創(chuàng)新（3分）第四篇：2013年1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷201 1年1月廣東省高等教育自學(xué)考試人力資源管理概論試卷(課程代碼、11466)本試卷共l2頁(yè)。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。35．簡(jiǎn)述如何正確對(duì)待雇員流失。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開(kāi)始增多，這給企業(yè)造成了巨大的