【正文】 中達(dá)到（B）A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個(gè)體效益的最大化 D、管理效益的最大化管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考虎或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象，指的是（D）A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、近因效應(yīng)運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，各專家獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測(cè)應(yīng)采用（A）A、匿名方式 B、公開方式 C、商討方式 D、隱蔽方式人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）A、1個(gè)月至3個(gè)月 B、3個(gè)月至6個(gè)月 C、1年至3年 D、1年左右減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通，指的是組織發(fā)展的（B）A小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（B）A、廣告 B、校園招聘 C、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D、海外招聘根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程叫做（A）A、錄用人員評(píng)估 B、招聘評(píng)估 C、招聘質(zhì)量評(píng)估 D、招聘成本評(píng)估人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是（C）A、職業(yè) B、職業(yè)生涯 C、職業(yè)錨 D、職業(yè)設(shè)計(jì)消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒，可以采?。ˋ）A、工作輪換 B、工作豐富化 C、工作多樣化 D、工作擴(kuò)大化員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體（B）A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、低成本戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略1培訓(xùn)需求的層次分析中，分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度，指的是（A）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析1青年員工的激勵(lì)需要中最主要的是（A）A、物質(zhì)激勵(lì) B、精神激勵(lì) C、股權(quán)激勵(lì) D、各種福利、保險(xiǎn)1下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是（A）A、別試圖告訴他們?cè)趺醋?B、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法1有關(guān)平衡記分卡法的缺點(diǎn)描述正確的是（D）A、工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確 B、綜合性強(qiáng)C、容易發(fā)生短期行為 D、沒有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi)1在不同類型員工的考證模式中，針對(duì)高層管理人員的考評(píng)內(nèi)容是（C）A、工作的安全性和規(guī)范性 B、溝通和協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、重結(jié)果、輕行為1下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是（A）A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C、有利于職位輪換 D、有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化1下列屬于固定薪酬的是（D）A、股票期權(quán) B、受限股票 C、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 D、在職消費(fèi)1企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的（C）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則 B、兼顧各方利益原則 C、以預(yù)防為主原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則1有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（D）A、人力資源的全球化引進(jìn) B、硬性管理方式 C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系 D、重通才、輕專家 下列屬于重置成本的是（B）A、心理風(fēng)險(xiǎn) B、招聘廣告費(fèi)用 C、心理成本 D、業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)圖示選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。2人力資源具有的特點(diǎn)有（ABCDE）A、自有性 B、生物性 C、時(shí)效性 D、創(chuàng)造性 E、能動(dòng)性2美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACE）A、低成本戰(zhàn)略 B、快速發(fā)展戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、收縮戰(zhàn)略 E、專一化戰(zhàn)略2職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（ABCE）A、組織因素 B、環(huán)境因素 C、人員因素 D、社會(huì)期望 E、技術(shù)因素2企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ACE）A、職位公告 B、隨機(jī)求職者 C、管理與技能檔案 D、員工推薦 E、職位競(jìng)標(biāo)2員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ACE）A、增強(qiáng)職業(yè)敏感性 B、保持職業(yè)熱情 C、防止技能老化 D、處理好人際關(guān)系 E、維持個(gè)人與家庭的平衡2員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其具體表現(xiàn)在（ABD）A、是企業(yè)發(fā)展的支柱 B、是員工對(duì)企業(yè)的要求C、是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D、為企業(yè)樹立良好的形象 E、是企業(yè)的一項(xiàng)成本支出2雙因素理論中的雙因素是指（AC）A、保健因素 B、正激勵(lì)因素 C、激勵(lì)因素 D、負(fù)激勵(lì)因素 E、強(qiáng)激勵(lì)因素2一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）A、真誠原則 B、及時(shí)原則 C、針對(duì)性原則 D、定期原則 E、建設(shè)性原則2薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括（ABCD）A、增值功能 B、激勵(lì)功能 C、配置和協(xié)調(diào)功能 D、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能 E、吸引優(yōu)秀員工 企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD）A、多元化的員工 B、嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng) C、人力資源成本上升 D、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性 E、信息溝通的需要三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）3簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。（1分）3簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn)。答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）3職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）3中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵(lì)員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）3簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容。答：勞動(dòng)合同期限；（1分）工作內(nèi)容；（1分）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（1分）勞動(dòng)報(bào)酬；（）勞動(dòng)紀(jì)律；（）勞動(dòng)合同終止條件。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。P2633論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。P348五、案例分析題（本題15分）P3583W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激動(dòng)方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會(huì)為這上千元的獎(jiǎng)金表現(xiàn)得特別努力。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。請(qǐng)問：（1）該企業(yè)在獎(jiǎng)金發(fā)放方面存在什么問題？（2）你認(rèn)為如何解決？2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評(píng)分參考(課程代碼8406)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．B 2．D 3．A 4．B 5．D 6．B 7．A 8．C 9．A 10．B 11．A 12．A 13．A 14．D 15．C 16．A 17．D 18．C 19．D 20．B二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE 22．ACE 23．ABCE 24．ACE 25．ACE 26．ABD 27．AC 28．ABCDE 29．ABCD 30．ABD三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。（1分）32．答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）33．答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）34．答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵(lì)員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）35．答：勞動(dòng)合同期限；（1分）工作內(nèi)容；（1分）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（1分）勞動(dòng)報(bào)酬；（）勞動(dòng)紀(jì)律；（）勞動(dòng)合同終止條件。（1分）四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）反應(yīng)層面評(píng)估。包括對(duì)培訓(xùn)科目、講師、設(shè)施、方法和自已收獲的大小等方面的看法。（2）學(xué)習(xí)層面評(píng)估。測(cè)量受訓(xùn)成員對(duì)原理、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（3）行為層面的評(píng)估。是指受訓(xùn)成員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位上的行為變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。（4）效果層面的評(píng)估。判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有具體的直接貢獻(xiàn)。37．(1)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)有其特點(diǎn)：管理靈活；崗位劃分不明確、工作職責(zé)變動(dòng)大。(2)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容有： 第一、工作總結(jié) 第二、員工自我評(píng)價(jià) 第三、分類考評(píng) 第四、考評(píng)溝通2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷（課程代碼8406）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力某種特征的總和，具體是指（）A、數(shù)量 B、質(zhì)量 C、數(shù)量和質(zhì)量 D、人口對(duì)人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢(shì)，而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改變，這是指（）A、首因效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng)人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報(bào)率，還要考慮（）A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機(jī)會(huì)成本 D、最小的組織混亂人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)種類人力資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測(cè)，具體渠道來源是（）A、內(nèi)部 B、外部 C、內(nèi)部和外部 D、其他地方組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）A、個(gè)人 B、組織 C、個(gè)人和組織 D、環(huán)境在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工作的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區(qū)允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的延期技術(shù)是（）A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競(jìng)標(biāo) D、職位公告職業(yè)生涯，是指一個(gè)人一定時(shí)期職業(yè)經(jīng)歷的模式，具體時(shí)間周期為（）A、終生 B、中年期 C、退休期前 D、第一份工作期由組織的階層或結(jié)構(gòu)成造成的，表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、結(jié)構(gòu)型停滯 D、技能型停滯員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種（）A、管理行為 B成本支出行為 C、投資行為 D、開發(fā)行為1當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)目的是將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，因此培訓(xùn)重點(diǎn)是建設(shè)（）A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場(chǎng)份額 D、合作團(tuán)隊(duì)1企業(yè)文化最重要的功能是（）A、可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的激勵(lì) B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境1下列屬于企業(yè)成熟階段激勵(lì)模式的是（）A、短期激勵(lì)為主 B、股權(quán)激勵(lì) C、精神激勵(lì) D、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)1在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的特點(diǎn)是（）A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、有利于管理的民主化1績(jī)效管理的起點(diǎn)是（）A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效溝通 C、績(jī)效考評(píng) D、績(jī)效反饋1關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（）A、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C、銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作 D、見效快1下列屬于自愿性福利的是（）A、失業(yè)保險(xiǎn) B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計(jì)劃1企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得的利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議的原則 B、兼顧各方利益的原則 C、以預(yù)防為主的原則 D、以法律為準(zhǔn)繩的原則1下列關(guān)于美國人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關(guān)系 D、注重在職培訓(xùn) 下列屬于遣散成本的是（）A、心理成本 B、招牌廣告費(fèi)用 C、心理風(fēng)險(xiǎn) D、業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。2人力資源管理的基本原理有（）A、戰(zhàn)略目標(biāo)原理 B、系統(tǒng)優(yōu)化原理 C、競(jìng)爭(zhēng)合作原理 D、能級(jí)層序原理 E、獎(jiǎng)懲結(jié)合原理2影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有（）A、企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B、企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度C、企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度 D、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) E、全國范圍的職業(yè)市場(chǎng)狀況2到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括（）A傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)的階段 B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組