【正文】 。其次是價標(biāo)問題。我想就一些細(xì)節(jié)問題來談?wù)勎业母惺?。我以為，除了試衣間門口，在其他醒目位置要多擺放兩面鏡子，顧客，尤其是女顧客對鏡子的依賴是天生的，她們的視覺感官很重要。我進(jìn)去試衣后，又有其他人闖入，弄得我和那為顧客都很尷尬。三、地理位置和店面在商場的位置、店面積我所巡的店位于萬達(dá)廣場和萬千百貨，其中vero moda位于萬達(dá)廣場步行街一樓，早入口進(jìn)門左轉(zhuǎn)就可以看到，十分明顯，很容易就可以找到，而且在這個位置客流量很大，屬于黃金位置。最近正值萬圣節(jié)來臨，店鋪里貼上了南瓜骷髏的萬圣節(jié)標(biāo)志，這無疑為店鋪增加了濃濃的節(jié)日氣氛，使顧客一進(jìn)店就感到心情愉悅，節(jié)日氣氛濃厚。圖一 only女裝作為國際知名品牌,在店鋪的陳列方面做得十分出色，服裝分類明確，讓人看了一目了然。篇二：服裝店鋪巡店表格 店鋪巡店表篇三：only女裝巡店報告——陳映羽巡店報告陳 映 羽2014 年10月25日今天下午接到綾致時裝人事部的電話，心情很激動，同時也很忐忑。2 為降低成本，可適當(dāng)縮小店面，因為以目前的客流量明顯不需要這么大的店面，店面大了管理也更加困難，雖然看起來氣派，但是卻增加了公司的費(fèi)用。vero moda店的整體陳列都有一種很舒服的感覺，only的店鋪擺設(shè)整體和vero moda所差無幾，但有一些小細(xì)節(jié)：1 在only店鋪門口左側(cè)，還陳列著很薄款的夾克，這北京這個寒冷的冬天， only 店鋪應(yīng)用的道具比vero moda要多，比如將牛仔褲卷再輪胎上，上面印著大大的only。解決方法：當(dāng)顧客進(jìn)店時要熱情招待，如果顧客明顯的是來買衣服的，可以一直介紹，但是當(dāng)部分顧客多次表明想自己看的時候，導(dǎo)購員應(yīng)該尊重顧客的想法，這樣既體諒了顧客又有機(jī)會服務(wù)其他顧客，提高了效率。二、進(jìn)店感受 東方新天地位于北京最繁華地點(diǎn)之一王府井大街，這里每天的客流量都很大，相對來說來這里的顧客對品牌都很注重，基本都是白領(lǐng)一族。每次巡店時，都必須檢查以上方面的情況，如果客戶了解到你的建議是由準(zhǔn)確的記錄和反映其實(shí)際情況的數(shù)字為基準(zhǔn)所定的，那么，他對這一建議的信心會大大增強(qiáng)。復(fù)習(xí)一下你準(zhǔn)備使用的工作方式，并預(yù)計會出現(xiàn)的問題，最后，檢查以確保你認(rèn)為這次巡店準(zhǔn)備的材料都在手。在觀察的過程中，才發(fā)現(xiàn)原來店鋪的每一處設(shè)計都是經(jīng)過仔細(xì)思考過的，無論是衣服的搭配，還是顏色的搭配，都是有著科學(xué)根據(jù)的。5 顧客試過的衣服不能及時懸掛回原來的位置。當(dāng)顧客本來只想買外套的時候可以適時的向顧客建議一些搭配的毛衣，這無疑是通過一種隱性的誘導(dǎo)增加銷量。我覺得當(dāng)顧客已經(jīng)明顯的幾次表示不用導(dǎo)購員跟著，自己只是想瀏覽瀏覽，這個時候?qū)з彂?yīng)該給顧客足夠的空間，如果顧客有需要肯定會主動找導(dǎo)購的。了解到了vero moda是專為25歲以上擁有超強(qiáng)自我意識和獨(dú)立性的女士設(shè)計的時裝，only定位于22至35歲的年輕女性族群，她們個性張揚(yáng)，卓而不群，追求標(biāo)新立異，jack amp。可以播放一些輕緩的鋼琴曲或流行樂曲。她在我一進(jìn)店 就主動問我需要什么，喜歡什么類型的，然后主動幫我挑衣服。我看到vero moda店里所有的價標(biāo)都在外邊，這樣多多少少會影響審美，我認(rèn)為應(yīng)該盡量隱藏起來。首先是掛飾。如果試衣前顧客需要簡單比對一下，還需要跑到試衣間門口的話，會略嫌麻煩。我覺得，這方面很需要改進(jìn)。另外，jack and jones在他的右邊不遠(yuǎn)處，only在它的對面位置不遠(yuǎn)處，而selected在萬千百貨的二樓中間，位置都很優(yōu)越，對銷售來說，這無疑是優(yōu)越之處。圖一萬圣節(jié)南瓜裝飾圖案 篇三：綾致時裝巡店報告vero moda巡店報告制作人：高鳳云制作時間：2012年4月18日在接到綾致時裝的二面通知后，我去規(guī)定的bestseller的店面，重點(diǎn)是vero moda專賣店做了巡店，通過對各個專賣店的地理位置、店面設(shè)計、櫥窗利用情況、店內(nèi)陳列、店員服務(wù)、店員著裝、衣服搭配的搭配、價格、面料、價標(biāo)等情況的觀察了解，做出了這份報告。當(dāng)季與打折商品區(qū)分清楚，外套、上衣、褲子搭配講究時尚，色彩處理的十分合適。因為學(xué)校有事要處理不得不回到邵陽，可邵陽并沒有selected的店，因此和人事協(xié)商后改成only女裝。實(shí)現(xiàn)樣式和色彩的多元化，在春夏來臨增加更多色彩搭配，更大滿足各類消費(fèi)群體的個性化需求。對于年輕一代沒工作的學(xué)生來說價格偏高，對于工作一段的時間的人來說價格就比較合適。jones 1）產(chǎn)品：jackamp。6）模特有輕微磨損，二樓音響音效不好。 1）店內(nèi)展臺附近擺有優(yōu)惠促銷的標(biāo)牌。jones暗訪結(jié)果1）顧客距店面10米處就熱情招呼顧客進(jìn)店，采用個性化問候語。jones店面的巡店調(diào)查。、調(diào)查表、記錄用的本子等。5）當(dāng)顧客表示只是想隨便看看時，營業(yè)員沒有板起面孔，而是積極的引導(dǎo)和探求顧客的需求。4）試衣間內(nèi)不太整潔，拖鞋擺放凌亂。jones不足1）店鋪燈光太亮，同時導(dǎo)致店內(nèi)溫度很高，我試一下衣服就滿頭是汗了。jones品牌風(fēng)格的衣服卻正是時代流行的趨勢。jones店面一般情況都是直營店，以直營為主，在各大型商場都有綾致旗下的品牌服裝，綾致在分銷渠道上就是采取以直營店面為主，在各大百貨商場和城市主要步行街上就行開店。比如可以像肯德基那樣送限量版的玩偶等。其中圖一顯示的為友誼聯(lián)都商城店，西湖橋下是邵陽最繁華的商業(yè)街之一，人口密集、客流量較大、交通方便，具有很好的地理位置優(yōu)勢。在櫥窗的展示上，我有一些建議，從左圖友誼聯(lián)都商城的櫥窗中可以看到，模特展示較少，并且模特身上的服裝并不是當(dāng)季新款，這樣不能直觀的展示我們的新款服裝，減少了品牌的吸引力。在中國設(shè)立vero moda, only, jack amp。收銀臺前方放置一些綠色小盆栽或者是其他富于青春活力感的小飾品，已達(dá)到降低視覺審美疲勞。導(dǎo)購員應(yīng)該主動去推薦衣服，而不是只是讓顧客自己去選。在其中一位顧客試衣和選衣服的過程中，同伴可以坐下歇一會，尤其是當(dāng)同伴是男性是，沙發(fā)就會很必要。但是我覺得仍有不足。only和jack and jones做的還算可以。還有一位vero moda的員工，在我不小心弄掉一件衣服的時候，她會安慰我沒關(guān)系，并和你閑聊，以拉近關(guān)系之后再向你推薦產(chǎn)品。男女比例上，我傾向于男女混合比較好。由于東方新天地沒有很明顯的指示標(biāo)志，所以在找vero moda和only這兩個店的時候有點(diǎn)費(fèi)時，我首先在一層找了一遍沒有找到，后來才到地下一層去找，也是幾乎走到了走廊的盡頭才找到，這里的客流量明顯比門口附近的要少。vero moda店在門口最中間放置了一個大大的“v”字，讓顧客一眼就能看到這個大大的標(biāo)志。3 only店鋪將有些牛仔褲用麻繩給懸吊起來，我覺得有些不妥，容易讓人想到一些恐怖的畫面，造成一種不舒服的感覺，選擇only的大都是白領(lǐng)、很知性，像這種刺激的設(shè)計很難引起她們的共鳴，而且會和整體店面的設(shè)計有點(diǎn)沖突。3 vero moda和only兩家店面中間只隔了一家jackamp。通過實(shí)地的巡視，我們可以全面地了解店面的情況：店面陳列、導(dǎo)購員的實(shí)際表現(xiàn)、促銷活動的執(zhí)行、vip顧客對我們的支持程度、客戶服務(wù)以及市場情況等，從而發(fā)現(xiàn)提高銷量和終端銷售份額的機(jī)會，同時為我們制定改進(jìn)的行動計劃打下基礎(chǔ)。l觀察零售店的人流量及人流方向，確定零售店內(nèi)陳列區(qū)域和陳列要素的位置是否合理◆ 店外陳列要素的使用l 門頭、燈箱、立牌、櫥窗是否完好、清潔l 是否可以得到競爭對手的陳列位置流程2：觀察導(dǎo)購員在進(jìn)入店鋪后，市場督導(dǎo)應(yīng)該讓自己先在導(dǎo)購員不察覺的情況下在來觀察他的工作表現(xiàn)，此時導(dǎo)購員的表現(xiàn)最能反映其實(shí)際工作情況。第二篇：服裝巡店報告篇一：綾致時裝巡店報告vero moda amp。解決方法： 我在中午12點(diǎn)的時候走進(jìn)了vero moda的店鋪，這個時候客流量比較小，我一走進(jìn)店鋪，一名導(dǎo)購就熱情的跟我搭訕，雖然看出我絲毫沒有購買興趣，只是亂逛之后，仍舊鍥而不舍，一個勁兒的找話題拉近距離，找機(jī)會介紹衣服。走進(jìn)vero moda，在大“v”后面是一列模特，模特所穿均是當(dāng)季新款，很顯眼，讓顧客會首先考慮這些款式衣服，這一列衣服顏色搭配也很講究，白色和黃色的羽絨服交替排列。2 店面太大，有些衣架都是懸掛的同一個款式，不僅浪費(fèi)租金，還會加大管理費(fèi)用、人員費(fèi)用。4 適當(dāng)增加一些板凳，因為這些板凳的成本幾乎可以忽略不計，但卻給顧客提供了舒適的換衣環(huán)境。這次巡店讓我對綾致時裝，特別是旗下的only女裝有了進(jìn)一步的認(rèn)識，現(xiàn)將巡店感受整理如下：(一)時間地點(diǎn)這次巡店，因為時間比較倉促，加上邵陽地區(qū)only女裝店較少，根據(jù)自身情況選擇了邵陽僅有的兩家only店： （邵陽友誼聯(lián)都商城店2樓）調(diào)查時間：2014年10月24日晚8點(diǎn)至9點(diǎn)2014年10月25日上午11點(diǎn)至13點(diǎn)2014年 10月25日晚上9點(diǎn)至10點(diǎn)（二）調(diào)查情況及發(fā)現(xiàn)通過對以上兩家店的實(shí)地考察與詢問，我主要從以下幾個方面來展開調(diào)查結(jié)果：邵陽市僅有的兩家only女裝店分別位于西湖路佳惠華盛堂和西湖橋下的友誼聯(lián)都商城?？梢赃@樣說，無論你想要什么風(fēng)格、類型的服裝，在only都可以找得到。 jones，mamalicious，name it，only，pieces，selected，vero moda，vila clothes，object collectors item，outfitters nation等品牌。尤其是selected的店面，中間就是selected的圖標(biāo)，兩邊的橫幅就是selected標(biāo)志，十分搶眼。因為導(dǎo)購員可以在顧客試衣期間，去給顧客挑選或搭配其他衣服，沒必要在門口等著。以來女生逛街時間一般會很久，而且一般會有伙伴一塊去。這些都是女性常用的，這樣搭配無可厚非。他們把衣服原來的價標(biāo)都守在里邊，另外打了一份價標(biāo)，放在一排掛件的第一件衣服撐子中間，這樣，既能做到價格一目了然，又不影響審美。從頭到尾，她都很專業(yè)，很讓人舒服。我覺得員工還是化淡妝比較有親和力，又能顯示對顧客的尊重。比如員工狀態(tài)不好，可能會對顧客態(tài)度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認(rèn)同。問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導(dǎo)要找到問題的癥結(jié)及公司管理上的不足，幫助店長提升。近期客戶生意如何?競品如何?與公司業(yè)務(wù)層面配合情況? 制定拜訪計劃書拜訪時間，拜訪哪些客戶。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等(見下圖)，銷售文件夾將有效提升銷售的專業(yè)性和說服力，同時提高巡店管理的效率。營業(yè)時間顧客是否可以清晰看到。展示在櫥窗中的產(chǎn)品是否陳列在它所在區(qū)域顯眼的地方。賣場音樂是否符合本店風(fēng)格和公司公司要求。確定影響銷售的主要三點(diǎn)，查明深層原因，確定解決方案。板墻正掛為2個sku，每個sku2件?；顒觩op展示是否有效。人事與考勤制度。vip維護(hù)情況)。顧客進(jìn)店、光臨任何區(qū)位、離店，是否均有親切的迎送聲。店內(nèi)貨品銷售數(shù)量及價格、進(jìn)庫、調(diào)撥或殘次品有書面或電子記錄。店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。第三篇：服裝督導(dǎo)巡店總結(jié)服裝督導(dǎo)巡店總結(jié)巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運(yùn)能力，使各項運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與公司保持高度一致，充分利用公司資源。目前在巡店中主要出現(xiàn)的問題有三方面： 問題一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。督導(dǎo)在做巡店管理時，一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差，而應(yīng)當(dāng)是帶著目標(biāo)，為解決問題而出差。C、提供必要的服務(wù)頻率。培訓(xùn)、實(shí)地教練資料培訓(xùn)記憶卡片、資料等，便于復(fù)習(xí)索引、實(shí)地教練資料、店內(nèi)改進(jìn)行動方案。所有櫥窗有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑或灰塵。問題及對策：在督導(dǎo)不能頻繁巡店時，如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況? 這時就要督導(dǎo)來做遠(yuǎn)程管理了，遠(yuǎn)程管理怎么實(shí)現(xiàn)?可以通過拍照來實(shí)現(xiàn)，督導(dǎo)可以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負(fù)責(zé)的店鋪櫥窗陳列照片，據(jù)此來驗證櫥窗展示產(chǎn)品有無更新。POS機(jī)、電腦是否干凈無灰塵。通過庫存帳可以看出應(yīng)季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應(yīng)季商品的銷售排名。疊裝是否干凈、整齊。燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)綜合形象：店內(nèi)是否整潔衛(wèi)生。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟。VIP管理(個人會員目標(biāo)制定。有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧。運(yùn)營管理貨品管理檢查：店內(nèi)無活齡超過兩年的產(chǎn)品在正價售賣，只能出現(xiàn)在特價區(qū)或花車上。倉庫有交接本并在正常使用。小倉內(nèi)有無員工私人物品，吃飯地點(diǎn)是否與貨品分離。導(dǎo)購人員的溝通能力及技巧有待進(jìn)一下提升，在與顧客溝通方面的肢體語言（走勢、面部表情、情緒）等方面做的比較不到位，如何有利用口頭語言與肢體語言與客戶溝通方面的能力有待提升，并且觀察顧客的肢體語言，了解其思想狀態(tài)及購物心理，引導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品方面的能力必須加強(qiáng)。店內(nèi)產(chǎn)品陳列整齊，衛(wèi)生情況良好，導(dǎo)購員思路清晰，能做到主動引導(dǎo)客戶表達(dá)消費(fèi)需求，來做對應(yīng)產(chǎn)品推薦。當(dāng)?shù)責(zé)o有競爭力品牌家紡，多為散伙