【正文】 赴湘雅二醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、省兒童醫(yī)院等省級(jí)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。各醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)服務(wù)立足醫(yī)院，面向社會(huì)，積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，在規(guī)定時(shí)間、節(jié)假日、紀(jì)念日等時(shí)間開(kāi)展健康教育、心理咨詢(xún)、免費(fèi)接送、義務(wù)獻(xiàn)血、義診、健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)養(yǎng)老院孤兒院等活動(dòng)，南華附一成立的臨床心靈關(guān)懷中心，為腫瘤病人提供“心靈關(guān)懷”、生活護(hù)理。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，通過(guò)考察確定了合格的定點(diǎn)醫(yī)院，各定點(diǎn)醫(yī)院均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家小組，明確了工作職責(zé)，確保了項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)化服務(wù)流程，廣泛開(kāi)展便民服務(wù)。省衛(wèi)生廳確定南華附一醫(yī)院為XX市的腦卒中篩查基地，市衛(wèi)生局確定XX區(qū)青山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、XX區(qū)角山鄉(xiāng)衛(wèi)生院為腦卒中篩查點(diǎn)，現(xiàn)各定點(diǎn)醫(yī)院已開(kāi)展篩查工作，截止到12月底，已經(jīng)篩查了8007例，已超額完成了全年目標(biāo)任務(wù)。全市持續(xù)深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，年初，根據(jù)省衛(wèi)生廳《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，制定下發(fā)了我市的實(shí)施方案，與各二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《抗菌藥物臨床合理使用責(zé)任狀》，全市所有二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的抗菌藥物供應(yīng)目錄和采購(gòu)目錄均實(shí)行了備案，建立了信息上報(bào)制度，按照省廳要求，每月、每季度上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，今年還將新增的二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部納入了臨床抗菌藥物使用監(jiān)測(cè)網(wǎng)，同時(shí)為全面推進(jìn)此項(xiàng)工作，我們舉辦了《全市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床合理使用》的培訓(xùn)班，就抗菌藥物合理使用、信息上報(bào)等工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，目前，從省衛(wèi)生廳監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)反饋，我市大部分二、三級(jí)醫(yī)院的抗菌藥物使用指標(biāo)都在逐步控制在省廳規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)，%%，；%%，門(mén)急診抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用前送檢率均已達(dá)標(biāo)，各二級(jí)醫(yī)院門(mén)、急診抗菌藥物使用率等指標(biāo)較整治活動(dòng)前均有所下降，抗生素使用前的送檢率較前有所提高，其中XX縣人民醫(yī)院、XX縣人民醫(yī)院特殊級(jí)抗生素送檢率達(dá)到80%，XX市人民醫(yī)院特殊級(jí)抗生素送檢率達(dá)100%，不合理使用抗菌藥物的現(xiàn)象得到有效遏制。我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)2012年所取得成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了具體的實(shí)施方案，全市各醫(yī)院也相應(yīng)地制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，并認(rèn)真組織實(shí)施，通過(guò)開(kāi)展義診、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)講座、發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行大力宣傳，取得較好的成效。正會(huì)同食品藥品監(jiān)督管理局、市勞動(dòng)局等部門(mén)積極籌建我市惠民藥房。對(duì)省廳下發(fā)的“十年百項(xiàng)”科研成果推廣項(xiàng)目在全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了推廣。3月組織全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)、輸血科主任和血站工作人員參加的血液工作會(huì)，制定了《攀枝花市血液管理實(shí)施意見(jiàn)》，規(guī)范了血液的發(fā)放、使用、儲(chǔ)血點(diǎn)條件、職責(zé)、收費(fèi)等；5月19日對(duì)全市用血機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)行了“成分輸血及其臨床應(yīng)用”、“加強(qiáng)輸血質(zhì)量控制保障輸血安全”和“臨床用血管理”三個(gè)專(zhuān)題講座。利用科技活動(dòng)周，組織各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展形式多樣的科普宣傳活動(dòng)，并組織醫(yī)務(wù)人員深入到米易縣撒蓮鄉(xiāng)和鹽邊縣新久鄉(xiāng)，開(kāi)展義診活動(dòng)和科普宣傳。目前，正按衛(wèi)生部的通知組織臨床和口腔類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師的綜合筆試。為了加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室的監(jiān)督管理，保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、科學(xué)，做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室的室間質(zhì)評(píng)和室內(nèi)質(zhì)控工作，組織市醫(yī)學(xué)會(huì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)專(zhuān)委會(huì)相關(guān)專(zhuān)家對(duì)全市二級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)控工作的培訓(xùn)。督促全市8家二級(jí)甲等以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了臨床用藥咨詢(xún)，設(shè)立了藥品咨詢(xún)窗口。在全市醫(yī)政工作會(huì)議上部署醫(yī)政工作時(shí)，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu) 從依法執(zhí)業(yè)、落實(shí)崗位責(zé)任、加強(qiáng)“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)和防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、合理收費(fèi)與取信于民、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境與方便病人就醫(yī)、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)、依法行醫(yī)和保障醫(yī)療安全、質(zhì)量管理等方面查找差距，確保做到“四合理”，深化醫(yī)院管理年活動(dòng)。藥事管理：根據(jù)《四川省整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序加強(qiáng)藥品使用環(huán)節(jié)管理專(zhuān)項(xiàng)工作方案》，制定了我市的實(shí)施意見(jiàn)，組織全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了規(guī)范藥品使用的專(zhuān)項(xiàng)整頓工作。根據(jù)《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定，制定我市實(shí)施意見(jiàn)，并組織各縣區(qū)衛(wèi)生部門(mén)和二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法開(kāi)展對(duì)醫(yī)務(wù)人員的定期考核。結(jié)合“為民健康，從我做起”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系2007年集中行動(dòng)，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)行動(dòng)充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性，通過(guò)精心組織、周密安排和全面宣傳，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，全面推行院務(wù)公開(kāi)和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以病人為中心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。將打擊非法行醫(yī)、集中整治與對(duì)各級(jí)種類(lèi) 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合，并設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)電話(huà)，將打擊非法行醫(yī)與處理群眾投訴相結(jié)合，對(duì)群眾關(guān)于非法行醫(yī)的投訴做到了件件有落實(shí)，事事有回音。六、加強(qiáng)血液監(jiān)督管理，繼續(xù)推行無(wú)償自愿獻(xiàn)血工作大力宣傳志愿無(wú)償獻(xiàn)血工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，責(zé)令限期整改。為確?？忌】怠⒏呖柬樌M(jìn)行，制定了周密細(xì)致、切實(shí)可行的保考預(yù)案，并協(xié)調(diào)各縣（區(qū)）衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局等，將各項(xiàng)措施落到實(shí)處，保證了高考順利進(jìn)行，完成了今年我市中考、自考的?？脊ぷ?。到去年為止，我市已連續(xù)保持37年無(wú)體檢原因退兵，市衛(wèi)生局再次獲得“征兵先進(jìn)單位”的稱(chēng)號(hào)。活動(dòng)開(kāi)展3年來(lái)，通過(guò)不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，努力做到了“服務(wù)好”；通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量好”；通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到了“醫(yī)德好”；活動(dòng)中深入開(kāi)展第三方滿(mǎn)意度調(diào)查，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)了“群眾滿(mǎn)意”。根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)中心（室）現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)收工作的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)處函2011]38號(hào)）和XX市衛(wèi)生局《關(guān)于對(duì)全市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)中心（室）達(dá)標(biāo)驗(yàn)收結(jié)果的通報(bào)》（衡衛(wèi)督查2012]19號(hào)）文件精神，我們從源頭上加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，不斷完善預(yù)約診療管理制度，建立預(yù)約中心，努力加強(qiáng)預(yù)約號(hào)源的科學(xué)管理，經(jīng)過(guò)三年的努力，全市二級(jí)以上醫(yī)院已全部開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話(huà)預(yù)約，部分醫(yī)院開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、出院隨訪預(yù)約、qq預(yù)約等，縮短了患者就診等候時(shí)間。為切實(shí)解決人民群眾“看病貴”，避免重復(fù)檢查，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和省衛(wèi)生廳的要求，對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)提出要求，目前，全市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在不影響疾病診療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全前提下，檢查檢驗(yàn)結(jié)果均實(shí)行了互認(rèn)。各醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部貧困白內(nèi)障手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，增加儀器設(shè)備設(shè)施投入，加強(qiáng)健康宣教及院感控制，確保了手術(shù)安全。（二）深化對(duì)口支援工作。三、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，持續(xù)創(chuàng)建平安醫(yī)院（一）、嚴(yán)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)“準(zhǔn)入關(guān)”。二是加強(qiáng)了督導(dǎo)檢查。（三）重抓醫(yī)療機(jī)構(gòu)“安全關(guān)”。五是積極配合市人大做好對(duì)全市醫(yī)療糾紛處置的調(diào)研工作。2013年我市共有69名二級(jí)及以上醫(yī)院護(hù)理管理者參加省廳舉辦的護(hù)理管理干部崗位培訓(xùn)班，200余名護(hù)士長(zhǎng)參加了省護(hù)理學(xué)會(huì)、省護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量控制中心、省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)及省護(hù)理學(xué)會(huì)各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)舉辦的多次培訓(xùn)。為“擴(kuò)面、達(dá)標(biāo)”，我們積極響應(yīng)省廳要求，加大基層醫(yī)院幫扶力度，通過(guò)派護(hù)理專(zhuān)家下基層指導(dǎo)服務(wù)，基層醫(yī)院派護(hù)士長(zhǎng)跟班學(xué)習(xí)進(jìn)修等形式，目前，全市二、三級(jí)醫(yī)院共接受基層醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干130余人進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，全市已經(jīng)有10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院試點(diǎn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，100%的二、三級(jí)醫(yī)院都開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%；二級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率80%，各醫(yī)院患者滿(mǎn)意度提升至95%以上。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了XX市人感染h7n9流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療救治專(zhuān)家組，多次組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行安排部署，要求各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療就夠按照職責(zé)分工成立組織，落實(shí)工作責(zé)任。我市血液工作在各級(jí)各部門(mén)的大力支持配合下，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生部規(guī)定的“醫(yī)療用血100%來(lái)源于無(wú)償獻(xiàn)血、成分輸血達(dá)90%以上”的目標(biāo)，據(jù)統(tǒng)計(jì)我市112月份采血人數(shù)：；獻(xiàn)血量：；臨床用血量：（含成分血）。八是狠抓了經(jīng)血液傳播疾病的發(fā)生。對(duì)全市187家取得《印鑒卡》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查。平時(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)各單位利用黑板報(bào)、墻報(bào)和電子顯屏等進(jìn)行禁毒防艾宣傳，禁毒日和防艾日我局布置各單位在廣場(chǎng)、車(chē)站等公共場(chǎng)所擺放宣傳板、發(fā)放傳單、廣播車(chē)上街宣講等手段，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使人們了解毒品的危害，警示人們遠(yuǎn)離毒品、遠(yuǎn)離艾滋，珍惜生命。（六）按照市人防指揮部的要求，完成了XX市人民防空襲醫(yī)療救護(hù)保障方案的修訂。通過(guò)各方努力，我院今年順利實(shí)施了電子病歷和電子處方，大大提高了我院醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化，病歷質(zhì)量有了大幅度提高，在多次區(qū)、市考評(píng)中取得好成績(jī)。四、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，通過(guò)開(kāi)展中醫(yī)規(guī)范化管理工作，全面提升我區(qū)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化服務(wù)能力。以下為工作細(xì)節(jié)完成中藥飲片加成率的上報(bào)工作。參加關(guān)于規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室管理及醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理視頻會(huì)議。醫(yī)療審核現(xiàn)場(chǎng)審核九中開(kāi)設(shè)醫(yī)務(wù)室。**門(mén)區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，副局長(zhǎng)親自組織，抓好落實(shí)，從建立組織，完善制度，職責(zé)，到一線督察，有重點(diǎn)，有部位，有措施，全面規(guī)范科學(xué)的開(kāi)展了院內(nèi)感染管理自查自糾工作。上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室現(xiàn)有基礎(chǔ)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。下一步工作安排：基本公共衛(wèi)生工作繼續(xù)開(kāi)展和抓實(shí)各項(xiàng)工作，還將不定期的對(duì)承擔(dān)項(xiàng)目工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)工作。