【正文】 售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量（額）的增減來衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。（4）個人因素。（4）目的不同。市場利基者指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產品和服務的公司。案例思考分析格蘭仕面臨的戰(zhàn)略環(huán)境，評價格蘭仕微波爐業(yè)務的一般性競爭戰(zhàn)略及其特點、得失。格蘭仕的目標是打出國門。業(yè)內人士認為，200多元的價格水平不正常，是一種明顯的傾銷行為。八、案例分析（12分）格蘭仕微波爐的戰(zhàn)略經(jīng)過激烈的競爭，格蘭仕攻占國內市場60%以上的份額，成為中國微波爐市場的代名詞。美國心理學家奧爾德佛認為，人同時存在三種需要，即存在的需要、_______________和成長的需要。產品生命周期不同階段的市場特點與新產品的市場擴散過程密切相關。A．無形性B．同步性 C．異步性D．異質性 E．易逝性市場營銷組合具有_________的特點。A．分區(qū)定價B．運費免收定價 C．基點定價D．郵資定價1物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。A．部門B．車間 C．產品D．環(huán)節(jié)_________主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產品給最終購買者的機構。八、案例分析（12分）參考答案要點：寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進行產品開發(fā)和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求，而對市場需求的把握和確認則必須以科學且充分的市場調研為基礎。針對成熟期三個不同階段的主要市場特點，有三種營銷策略可供企業(yè)選擇：一種是市場改良策略，又稱為市場多元化策略，即是開發(fā)新市場、尋求新用戶；第二種是產品改良策略，也稱為“產品再推出”，即是指改進產品的品質、服務后再投放市場；第三種是營銷組合改良策略，是指改變定價，銷售渠道及促銷方式等組合要求來延長產品成熟期。競爭導向定價是一種以本企業(yè)主要競爭對手的價格為基礎和依據(jù)的一種定價方法，包括隨行就市定價法和投標定價法。案例思考寶潔公司開發(fā)“潤妍”的決策是在什么基礎上進行的？“潤妍”的開發(fā)過程是否體現(xiàn)了現(xiàn)代市場營銷的基本精神？一、單項選擇題（每小題1分，共12分。生產方法和設備必須從頭搞起。產品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。一次性尿布的想法并不新鮮。）現(xiàn)實市場的形成需要具備哪些條件?簡述組織市場的特點。公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”（Pampers）的產品。四、填空題（每小題1分，共8分。中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產品組合策略確定購進產品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。A．客觀性B．差異性 C．多變性D．穩(wěn)定性低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。A．履行國家職能的非營利組織B．促進群體交流的非營利組織C．提供社會服務的非營利組織D．AB和C在產品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采用_________促銷方式。（4分）第二篇：市場營銷學試題及其答案一、單項選擇題市場營銷的核心是_________。（3）產品類型，不同的產品類型往往有不同的信息需求。（3）態(tài)度，通常指個體對事物所特有的一種協(xié)調一致的、有組織的、習慣性的內在心理反映。社會營銷觀念是20世紀70年代出現(xiàn)的新觀念，它強調企業(yè)向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。（每題2分，共30分）CCABACCABB1A1D1D1C1A三、填空題：（每空1分，共10分）答案需要、欲望不可控態(tài)度商標需求變動、價格心理可估量性、可進入性、效益性四、問答題：（每題8分，共24分）試述市場營銷觀念的基本內容，并結合社會經(jīng)濟的發(fā)展變化的特征，說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。而且，一旦發(fā)現(xiàn)自己的市場占有率有所下降時，或者主要競爭對手的市場占有率明顯上升時，格蘭仕就會采取“價格戰(zhàn)”，將其主力產品價格全面下調（曾高達40％），競爭對手不得不跟進降價。只答要點而未闡述者，只能酌情得分。A、產品設計 B、產品銷售 C、顧客需要D、企業(yè)資源和能力1當某企業(yè)的某類戰(zhàn)略業(yè)務單位呈現(xiàn)低市場增長率和高相對市場占有率時，一般適宜采?。ǎ?zhàn)略。A、市場領先者 B、市場挑戰(zhàn)者 C、市場跟隨者 D、市場補缺者下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（）A、產品設計 服務的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產過程中，才能享受到服務。A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化 B、市場營銷調研是為了解決具體問題 C、市場營銷調研提供連續(xù)不斷的管理信息 D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的以防御為核心是（）的競爭策略。A、配套包裝B、附贈品包裝 C、分檔包裝 D、再使用包裝1下面哪一個是以市場為向導的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點（）。市場細分的原則有：四、問答題：（要求要點清楚，并有闡述。其規(guī)模每上一個臺階，就大幅下調價格，以達到擴大市場份額的目標，如當規(guī)模達到300萬臺時，就把出廠價定在規(guī)模為22萬臺的企業(yè)的成本線以下，此時格蘭仕仍能獲利。二、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。（4）社會營銷觀念。即消費者在其了解的范圍內，通過其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或環(huán)境所形成的心理上的反映。一般促銷目標分兩大類：一是短期目標，二是長期目標。（4分）（6）市場領先者可采取的擴大市場需求量的途徑有：發(fā)現(xiàn)新的使用者；開辟產品的新用途；增加產品的使用量。A．有形產品B．無形的任何活動或利益C．物質產品D．實體產品按照不同的職能，非營利組織可分為_________。A．20世紀三、四十年代的首次引入B．1978~1983年的再次引入C．1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新D．1984~1994年的廣為傳播E．1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新市場營銷環(huán)境的特征是_________。不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。1市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務狀況進行審查。不進行市場細分，企業(yè)選擇_______________必定是盲目的。）后向一體化品牌信念市場挑戰(zhàn)者競爭導向定價六、簡答題（每小題6分，共24分。于是，米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。寶潔公司產品開發(fā)人員用了一年的時間，力圖研制出一種既好用又對父母有吸引力的產品。一位工程師說它是“公司遇到的最復雜的工作”。最后，公司做成了一樁全贏的生意：一種減輕了每個做父母的最頭疼的一件家務的產品，一個為寶潔公司帶來收入和利潤的重要新財源。市場挑戰(zhàn)者指在行業(yè)中占據(jù)第二位及以后位次，有能力對市場領導者和其它競爭者采取攻擊行動，希望奪取市場領導者地位的公司。在成長成熟期，銷售增長率緩慢上升；在穩(wěn)定成熟期，產品銷售穩(wěn)定，市場飽和，銷售增長率停滯或呈現(xiàn)下降趨勢；在衰退成熟期，全行業(yè)產品出現(xiàn)過剩，競爭加劇、原有用戶的興趣轉向其他產品或替代品，銷售水平下降。現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，例如，對最后消費者提供快速交貨服務的政策就會影響到生產者對中間商所執(zhí)行的職能、最終經(jīng)銷商的數(shù)目與存貨水平以及所采用的運輸系統(tǒng)的要求。A．創(chuàng)造產品價值B．創(chuàng)造顧客價值 C．技術創(chuàng)新D．產品創(chuàng)新一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個_________。A．包裝B．質量 C．產品D．用途1統(tǒng)一定價就是我們通常說的_________定價。A．需求B．購買力 C．推銷人員D．推銷對象 E．推銷品對制定營銷方案影響較大的服務特征主要是_________。企業(yè)應攻擊“壞”競爭者，支持“好”競爭者。_______________的主要職能是協(xié)助廠商儲存并把貨物運送至目的地的倉儲公司。）微觀市場營銷和宏觀市場營銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個方面?影響生產者購買決策的主要因素有哪些？何謂“同時型產品開發(fā)”，它有什么突出優(yōu)點？如何認識廣告效果的好壞？七、論述題（12分）試述西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學（觀念）的演變及其背景。韓國公司在我國的微波爐生產企業(yè)，屢次在一些重要指標上被查出不符合標準，并且屢遭投訴，這在注重質量管理的韓國公司是不多見的。從長遠看，格蘭仕保持一些競爭對手，也是對自己今后的鼓勵和鞭策。鑒于亞洲金融危機的影響短期內可能不會消除，格蘭仕表示，并購工作對海外品牌企業(yè)一視同仁。文化指人類從生活實踐中建立起來價值觀念、道德、理想和其它有意義的象征的綜合體。宏觀市場營銷的手段主要是各種政策、法律和社會道德，而微觀市場營銷的手段則主要是4PS（即產品、價格、分銷和促銷）。指生產者內部參與購買過程的各種角色的職務、地位、態(tài)度和相互關系對購買行為的影響。（1）廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟效果，它反映廣告費用與商品銷售量（額）之間的比例關系。一般地說，西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學（觀念）的演變歷程大體經(jīng)歷了以下三個階段。生產觀念認為，消費者總是喜愛可以隨處買到和價格低廉的產品，企業(yè)應當集中精力提高生產效率和擴大分銷范圍，增加產量，降低成本。推銷觀念認為，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產品。如何使企業(yè)產品符合消費者的需求，已成為企業(yè)必須解決的首要問題。八、案例分析（12分）參考答案要點：微波爐屬家電業(yè)的后起之秀，而格蘭仕微波爐更是其中的代表者。第三篇：市場營銷學試題及其答案_《市場營銷學》試卷A04參考答案《市場營銷學》試卷A04一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。A．營銷信息系統(tǒng)B．市場調研 C．市場預測D．決策支持系統(tǒng)采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是____B_____。A．正相關成員群體B．向往群體 C．拒絕群體D．隔離群體 E．社會群體市場細分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益？ _____ABCD____ A．有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B．有利于掌握目標市場的特點 C．有利于制定市場營銷組合策略D．有利于提高企業(yè)的競爭能力 E．有利于節(jié)省成本費用新產品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產品概念，選擇的依據(jù)是_____BCDE____以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等。R經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。因此，在異質產品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調研《市場營銷學》試卷A04參考答案目標。調研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調查結果。一方面，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行，這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意營銷決策對環(huán)境的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結果。A．利潤B．目標C．銷售D．管理企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去A．控制環(huán)境B．征服環(huán)境C．改造環(huán)境D．適應環(huán)境一般日用生活用品，適合于選擇_____C____媒介做廣告。A．對競爭者的報價估計B．企業(yè)自身的成本費用C．市場需求D．邊際成本1消費品中的便利品的企業(yè)通常采取______A___的策略。A．職能型組織B．產品（品牌）管理型組織C．產品／市場管理型組織D．地區(qū)型組織E．市場管理型組織服務通常可運用_____ACD____來實現(xiàn)有形展示。W描述性調研主要是收集、整理和分析第二手資料。W 簡答題簡答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。（4）綱領性。開展國際營銷從宏觀和微觀上都具有重要的意義，它們主要體現(xiàn)在以下四個方面：（1）通過出口創(chuàng)匯，引進先進的科學技術可加快本國的經(jīng)濟發(fā)展；（2）通過擴大銷售，擴大企業(yè)生產規(guī)模，降低產品單位成本，獲得規(guī)模效益；（3）通過國際營銷，可更大范圍的捕捉市場機會，規(guī)避經(jīng)營風險；（4）通過國際市場競爭可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長。企業(yè)可開展大量廣告使顧客經(jīng)過被動地接受廣告而產生對品牌的熟悉。A．公開招標選購B．議價合約選購C．日常選購D．正常購買準確地計算產品所提供的全部市場認知價值是(B)的關鍵。A．個人全部收入B．個人可支配收入C．個人可任意支配的收入D．人均國民收入24．一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。A．質量B．價格C．促銷D．新產品開發(fā)30．一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平(C)。附贈品包裝C．分檔包裝D。（）互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。