【正文】 滿意率達到90%以上。塑造服務(wù)窗口良好形象。市公安局交警大隊扎實開展“大走訪”開門評警活動，走訪群眾、企業(yè)、單位1000余次，召開警民懇談會10次，辦理駕駛證件1000余個，化解交通事故糾紛50余起。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織共作出承諾事項560余件，黨員承諾事項6000余件。二是公開服務(wù)內(nèi)容。充分發(fā)揮報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺作用，廣泛宣傳活動開展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動開展情況，參與活動開展。三、存在的問題和下一步打算雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了一定成效，但也存在著一些問題和不足，主要有以下幾點：一是個別基層黨組織和黨員思想認識不到位；二是個別單位活動載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍不熱烈。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標市場管理委員會評為“先進單位”。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實促工作的力度，爭先進位意識進一步濃厚，工作效率明顯提速。（三）窗口單位做到“五個公開”（公開標準、公開流程、公開身份、公開承諾、公開業(yè)績）。一、主要做法尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實際，以“四個五”（黨政機關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個滿意”、窗口單位做到“五公開”、商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的熱潮。為此，局黨組著手加強干部職工素質(zhì)教育和執(zhí)行力教育，增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高干部職工業(yè)務(wù)能力。三、在“六個提高”中檢驗成效創(chuàng)先爭優(yōu)活動基礎(chǔ)工作做得扎不扎實，活動開展得有沒有成效，檢驗標準就是看我局的“依法行政能力、市場調(diào)控能力、住房保障能力、構(gòu)建和諧房管能力、解決復(fù)雜問題能力和抵御風(fēng)險能力”有沒有明顯提高。2010年，機關(guān)黨支部順利通過檢查驗收，被授予“五個好基層黨組織”稱號。三是務(wù)必以身作則，親力親為，積極行動。下面，我就房管系統(tǒng)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。二是理論學(xué)習(xí)上再強化?！傲翗藴省?，通過展板、宣傳冊、網(wǎng)站等方式，將服務(wù)標準、進行公開。在反饋平臺方面，設(shè)立意見箱、熱線電話、發(fā)放問卷調(diào)查等形式收集意見和建議。注重典型引路，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進的良好氛圍。二是黨員互評，定期組織召開評議會，相互點評，查找不足，制定相應(yīng)的整改措施。不能另起爐灶另搞一套，嚴禁干部職工不按照要求到城里的親戚家里或農(nóng)村經(jīng)濟富裕、生活條件好的村民家里“三進三同”、“結(jié)窮親”，而必須到生產(chǎn)生活有困難，生活條件較差的村民家里同吃、同住、同勞動，與他們結(jié)成親戚，幫扶致富。31名干部職工按照要求到農(nóng)戶和居民家里開展“三進三同”，不折不扣地通過規(guī)定動作鍛煉黨性、歷練作風(fēng)；與貧困群眾結(jié)成感情深厚的親戚，利用工作之余和節(jié)假日時間看望窮親戚，給他們送上禮品的同時，帶去了發(fā)展生產(chǎn)之策。2011年，在團總支牽頭下，產(chǎn)權(quán)登記中心榮獲重慶市首批“青春倡廉示范崗”稱號。四、在“五個檢查”中深入推進局黨組在肯定取得的進步的同時，從五個方面進行檢查，查找各方面存在的問題與不足，對癥下藥。四是檢查服務(wù)群眾工作中有沒有不足。這些單位主要通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)走在前頭”活動和“黨群共建共創(chuàng)”活動，依靠機關(guān)黨員的帶動示范和“1+1”、“1+N”的幫扶共建，把良好的作風(fēng)直接傳遞到了基層，辦事機構(gòu)、辦證大廳真正做到了“規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”。（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”（廣告誠信、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、溝通誠信、經(jīng)驗誠信）。今年以來，開展了3次大型果技培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次338人，免費發(fā)放科技知識讀本112冊，開展送課到果園活動13次，很好地指導(dǎo)了果農(nóng)果業(yè)生產(chǎn)。（三）密切了干群關(guān)系，促進了社會和諧。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要領(lǐng)域。中共尋烏縣委創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年10月18日第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)匯報二、突出為民服務(wù)，發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)前沿陣地作用，在解民憂、惠民生中創(chuàng)先爭優(yōu)（一）推進“三公開”，規(guī)范服務(wù)行為。三是公開服務(wù)承諾。以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)群眾為目標，在各窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面落實首問責(zé)任、一次告知、限時辦結(jié)等效能制度，實行延時、錯時和預(yù)約服務(wù)。小漢鎮(zhèn)黨委提出打造“一區(qū)兩帶兩心”，高起點建設(shè)百億園區(qū)，推進“兩化”良性互動；高坪鎮(zhèn)黨委提出“一優(yōu)化、三推動、四加快、五突破”的新思路，推動“一三五八”本土化。加強市行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，優(yōu)化重組審批流程，實行并聯(lián)審批制度。第五篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心（工信部軟件與集成電路促進中心）黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動節(jié)節(jié)深入 為民服務(wù)窗口常亮常新中國電子工業(yè)科學(xué)技術(shù)交流中心（工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心）（以下簡稱CSIP）黨支部在窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，突出重點，密切聯(lián)系群眾，活用載體，充分發(fā)揮窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先鋒模范作用，深化窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，讓為民服務(wù)的窗口保持常亮常新。三是豐富載體，提升層次。在公開承諾上，各處室圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及服務(wù)對象作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公工位個別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛公開的?四公開?方式，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。六是完善服務(wù)體系，建立長效機制。二是提升了服務(wù)能力。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過各個層次的自學(xué)、集中學(xué)、?黨課日?輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動和組織專題培訓(xùn)等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強服務(wù)意識。