【正文】 加快新職工培養(yǎng)等方式，提升班組人員綜合素質，儲備班組了未來發(fā)展的“知識資本”，有效地推動了班組“青年文明號”創(chuàng)建工作。被評為公司優(yōu)秀黨員。設備管理重在維護，他們堅持設備的日檢點工作，堅持周三設備檢查制度，對每一臺設備編訂操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，對設備操作人員強化培訓，沒有因設備事故導致重大人身傷亡事故。每周定期檢查，對不能按制度操作使用設備的人員和單位進行處罰，對設備管理較好的個人和單位給予獎勵，做到有獎有罰。經過緊張的設備安裝，根據工廠統(tǒng)一安排，迅速進入設備調試階段。這雖然是一件很小的事，但是卻反映著不平凡的心靈，反映了我們青年文明號先鋒隊的作用。在節(jié)假日工作繁忙時，他們不要加班費、不要求工作餐，不要求串休，無論加班到多晚，第二天都準時微笑的走上工作崗位。市里召開黨代會、人代會、政協會，我們派出最好的員工到現場為各位代表服務，接待代表咨詢800多人次，現場辦理業(yè)務400多筆。業(yè)務培訓堅持做到了多樣化、具體化，利用晚上下班后的時間進行客戶現場模擬演示和每日工作點評，通過換位思考、互相提問、互相交流等形式促進服務技能的提高。我們根據崗位實際先后制定了《營業(yè)中心崗位職責》、《前廳經理績效考核辦法》、《SIM卡管理績效考核辦法》、《營業(yè)員績效考核辦法》、《營業(yè)中心規(guī)范化服務考核制度》、《星級營業(yè)員考核辦法》、《營業(yè)員業(yè)務操作管理辦法》、《違反業(yè)務規(guī)定處罰辦法》等多項制度，建立健全了21項管理記錄，完善了各項業(yè)務流程。因此，在創(chuàng)建文明號活動中，我們感到必須要把人員素質達到新標準，管理達到新要求，從而使服務工作達到新水平作為活動的主體，深入細致的抓好抓實。在公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我中心連續(xù)四年被授予省級“青年文明號”榮譽稱號。我們還開展了“近學百貨大樓遠學李素麗”活動，使大家學有方向趕有目 標，從而使員工自覺地養(yǎng)成良好的從業(yè)習慣，使員工心系客戶，事事為企業(yè)負責，有力地促進了中心服務質量和服務水平的快速提高，大大推動了公司業(yè)務的迅猛發(fā)展。通過嚴格的管理和考核，建立良好的激勵機制，廣大員工的工作熱情得到了充分的發(fā)揮，為搞好服務工作起到了關鍵作用。通過開展扎實的創(chuàng)建工作，為我們的集體夯實思想政治基礎和業(yè)務技能基礎，使我們的工作目標更加明確，顯示了旺盛的生機和活力。營業(yè)中心轄區(qū)共有集團400多個、大客戶1萬多人，為了給企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，也使我們的服務更深入更具體，我們對集團客戶、大客戶進行專人承包，管咨詢、管查費、管應急通信。七天假期，營業(yè)中心全體員工沒有休息過一天，每天的午飯都放到了下午三點鐘，可還是有人沒能吃上，前廳經理于春明每天都是三點后才能吃上午飯。隨著生產自動化程度越來越高，我們對設備管理維護要求就更加嚴格，生產經營的好壞完全取決于設備管理水平的高低。在試產期間，設備科重點以人員培訓為主，對各設備的操作工人進行了細致全面的培訓，要求他們嚴格按照操作規(guī)程操作。正是他們的無私奉獻，城北工廠設備只用了短短兩個月的時間就調試完畢。鑄造是一個特殊行業(yè)，設備不僅僅關系到產量，更關系到產品質量。一、加強思想教育工作、不斷提升創(chuàng)建意識在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我班組以學習白國周先進班組管理法活動為契機，注重對班組人員的思想教育工作，充分調動大家的工作積極性，激勵大家優(yōu)質服務、永創(chuàng)第一的責任意識，圍繞“質量保安全，安全創(chuàng)效益”理念，花大力氣，利用班前會、每日一題、經驗交流等形式，下大功夫，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、高度負責、誠實守信的工作態(tài)度，建立起一支覺悟高、紀律嚴、戰(zhàn)斗力強的青年團隊。共有25名同志，20名為35周歲以下青年同志。二、圍繞創(chuàng)建口號，爭取各級支持“優(yōu)質服務、奉獻國防”是我們的創(chuàng)建口號。在忙碌工作的同時，我們也積極組織參加各種專業(yè)知識學習培訓，與相關領域的專家以及高校老師交流合作，一半以上的成員在讀工程碩士班。集團還組織廣大團員青年聽取他的護航保障專題演講，呼吁大家向陳剛同志學習，并授予他公司勞模的榮譽稱號。如技術骨干胡戈華同志就多次榮獲集團公司“青年科技進步貢獻獎”、集團公司“優(yōu)秀科技人員”稱號、集團公司“科技之星”稱號、集團公司“雙十佳員工”稱號，她在《通信與廣播電視》發(fā)表的“大功率合并器設計”論文獲南京市第五屆自然科學優(yōu)秀學術論文三等獎，所提出的 短波大功率合成器等四項發(fā)明專利都已經成功地運用于“熊貓”定型產品，獲得可觀的社會效益和經濟效益。如：地鐵志愿者活動，退休傷病職工捐款，舟曲泥石流捐款，植樹節(jié)活動，以及義務獻血活動。