【正文】 （娛樂）。③舞后送回并致謝。）；（3）結(jié)婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。（2）雙方同時交換，右手遞，左手接；（3）接過名片后講“幸會”等話語，認(rèn)真看或小聲讀；（4）妥善收好。（二）介紹（1）為他人作介紹；①掌握介紹的順序（主人、女士、年長者、社會地位高者享有了解對方的優(yōu)先權(quán)。討論會①主持人宣布討論會開始，可先介紹來賓； ②領(lǐng)導(dǎo)致辭； ③發(fā)言； ④總結(jié)發(fā)言；⑤主持人宣布討論會結(jié)束，感謝來賓及新聞界朋友。對待上級1）尊敬上級：在口頭上、行動上努力維護好領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽，服從命令聽指揮。如客人來時，主人先伸手；客人走時，客人先伸手?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽，在大力提倡社會主義精神文明與構(gòu)建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。(12)當(dāng)被人接進時要示以友好的手勢和微笑。(4)用輕微的鞠躬和點頭表示你的理解和感謝。(10)決不可以當(dāng)著客人用本地方言講話，避免發(fā)出“嘖”“吱”等聲響。(2)不要坐在任何物體上。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損酒店形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。公務(wù)禮儀是一項實用性很強的禮儀，即公務(wù)人員在日常公務(wù)活動中逐漸形成并得以公認(rèn)、必須遵循的 禮儀規(guī)范。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。參考文獻(xiàn)生活禮儀(公民道德建設(shè)教育讀本)張文 華南理工大學(xué)出版社(200408出版)第二篇：公務(wù)禮儀公務(wù)禮儀(一)當(dāng)面接待扎儀上級來訪，接待要周到。明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。第三，進餐時也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。握手時，應(yīng)友善地看著對方，微笑致意。我們在交往禮儀上存在很大的誤區(qū)，這更在很大程度上說明了交往禮儀的重要性。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。我們每個人都應(yīng)注意自己的個人禮儀，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。第一篇：公務(wù)禮儀論文淺談“社交禮儀摘要：中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽，在大力提倡社會主義精神文明與構(gòu)建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。濃妝只有晚上才可以用。如何稱呼、介紹、握手、交談等都有許多禮儀規(guī)范需要遵守。男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身的禮儀修養(yǎng)，整個社會良好的文明風(fēng)氣都是靠每個人堆積起來的。只要我們每個人都注重自身禮儀修養(yǎng)的提高，不用多久，我們整個社會、國家的禮儀素質(zhì)都會得到提高，真正做到禮儀之邦，迎接來自世界各地的來賓。(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。禮儀的基本要求就是尊重他人。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。第三篇：公務(wù)禮儀公務(wù)禮儀在酒店行業(yè)中的作用[摘要]禮儀，它是一門綜合性較強的行為學(xué)科,它包含的領(lǐng)域十分的廣,詳細(xì)地說可以分為政務(wù)禮儀、個人禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、商務(wù)禮儀等等。如果每一個酒店人員都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，酒店就會贏得社會的信賴，理解，支持。所以酒店禮儀是酒店形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為酒店行業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位酒店舉止禮儀之“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”一、不應(yīng)該做的：(1)站立時，不要靠墻柱子和柜臺。(9)不要高聲談話和叫喊，任何人在任何場合不允許說臟話。(3)要行走端直，步幅適中。(11)總要首先主動問候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位?！彼晕覀円獙嵺`，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。握手的注意事項眼到(看著對方的眼睛)、口到（有“幸會,久仰”之類的詞）、意到（面帶微笑）握手時原則：尊者居前。主席臺座次 三條規(guī)則：1)前臺高于后臺2)中央高于兩側(cè)3)左高右低 指當(dāng)事人自己的左和右 適合國內(nèi)政務(wù)4)國際慣例恰好相反 右高左低 座次五條基本規(guī)則：面門為上 以右為上 以遠(yuǎn)為上（離門越遠(yuǎn)位置越高）居中為上 前排為上電話禮儀1）接聽電話要及時 鈴響不過三聲2）通話時間要簡短3）通話內(nèi)容要規(guī)范 使用移動電話要自覺（必要時打電話要避開他人 鈴時調(diào)震動）作為陪同人員給客人帶路時，陪同人員在客人的左前方。（6）舉辦單位禮儀：①對報告人的邀請、迎送以及招待應(yīng)熱情、周到；②向報告人介紹聽眾情況，以便報告人有的放矢（市民政局；省公路局；省總工會）； ③主持人作陪、傾聽、評價；④維持會場秩序，確保報告會善始善終。）(4)握手的含義（支持、信任、祝賀、安慰）。索取名片的技巧：（1）主動遞上自己的名片；（2）謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎？交換名片禮儀：（1）單方遞接，雙手遞、接；若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著對方。（三）交友藝術(shù)選交志同道合的朋友（山東大學(xué) 蔡德貴教授）慎交合得來的異性朋友：（1）意氣相投的普通朋友（同學(xué)、同事，互相信任；純真友誼）；（2）情投意合的男女朋友（男青年不要過分拘謹(jǐn)和粗魯；女青年不要過分矜持和隨便。②不要牽手。（2）學(xué)術(shù)性沙龍。忌隨便發(fā)怒：（將軍額頭上能跑馬；上外歲月；東南亞國家）忌惡語傷人：（良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。下級來訪，接待要親切熱情。(三)引見時的禮儀到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點。公務(wù)人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。單位的領(lǐng)導(dǎo)，一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強的自尊心。提建議一般應(yīng)注意兩個問題：一是不要急于否定原來的想法，而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解；二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性特點確定具體的方法。電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢時應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。把年輕者介紹給年長者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。現(xiàn)代人要生存、發(fā)展，就需要與他人進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。應(yīng)試求學(xué)時。拜訪熟人遇到不相識者擋駕，或是對方不在，而需要請不相識者代為轉(zhuǎn)告時?！薄澳愫?，我是李波?！薄拔医型醭?，是李波的同事，也在北京大學(xué)中文系，我教中國古代漢語?！敝骺脊賳枺骸罢埥榻B一下你的基本情況。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。216。216。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。即進入電梯時，接待人員先進，等客人進入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。桌子橫放：面門為上；桌子豎放：以進門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上。216。斟酒的方法——斟酒時，酒杯應(yīng)該放在桌上，酒瓶不要碰到杯口。在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。在各種場合，能否握手，如何握手是大有講究的。如果握手時用力太輕，會被認(rèn)為是冷淡不熱情；如果用力太重，又會顯得粗暴無禮。握手的禁忌E不用左手握手E和異性握手一般不用雙手E握手時不能戴帽、戴墨鏡、戴手套E避免交叉握手（三）名片禮儀接遞名片應(yīng)該注意的問題：互遞名片時，位低者先行；跟多人遞名片，先女后男，先長后幼，地位先高后低，在圓桌上按順時針方向遞。二是上衣的內(nèi)袋里。?v穿雙排扣西裝,一般應(yīng)將紐扣都扣上，而且不能內(nèi)穿西服背心。領(lǐng)帶色彩與西服的色彩必須相吻合，素色和條紋領(lǐng)帶適合各種場合，深色西服配較深色、條文領(lǐng)帶，淺色西服配以淺色領(lǐng)帶。穿西裝時不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。176。套裝目前是最適合職業(yè)女性的工作服。?“裙短則不雅，裙長則無神