行政公務(wù)接待禮儀(更新版)
【正文】 、身份對(duì)等 宴請(qǐng)： 西餐禮儀（著裝、靜觀其變） 尊重習(xí)俗 我愛陌生人 翻譯禮儀： 態(tài)度、專注 主次有別、有禮有節(jié)、筆譯 接待特別關(guān)注 親切燦爛的笑容 上下樓梯的引導(dǎo)方式 溫馨合宜的招呼話語(yǔ) 危機(jī)提醒 視線禮儀 行進(jìn)中的招呼 迎接訪客的禁忌 安排座次 使用優(yōu)雅的引導(dǎo)手勢(shì) 介紹禮儀 記住客人姓名 搭乘電梯的禮儀 名片 奉茶 送別 ?會(huì)議禮儀 會(huì)議功能：打造組織理念、部署工作任務(wù)、集體決策、處理問(wèn)題及危機(jī)、檢討改進(jìn)缺失、達(dá)成告知功能 必要性 安排會(huì)議要點(diǎn)：議程、長(zhǎng)度、指定唯一聯(lián)系人 確定主席、會(huì)場(chǎng)布置 開會(huì)禮節(jié)：通力合作態(tài)度、對(duì)事不對(duì)人、少數(shù)服從多數(shù)、發(fā)表不同意見、與會(huì)者禮節(jié)、主席的職責(zé)、會(huì)議發(fā)言講話 打電話的禮儀 電話抱怨處理 手機(jī)使用禮儀 ?電話禮儀 《 跟我學(xué)禮儀 》 林雨萩 北京大學(xué)出版社 《 最新禮儀規(guī)范 》 陳萍 線裝書局 《 行政禮儀 》 金正昆 人民大學(xué)出版社 《 說(shuō)話的藝術(shù) 》 方州 中國(guó)華僑出版社 ?推薦書目 講授到此結(jié)束，謝謝 。 特征： 居于中心意義的位置，其他位置對(duì)其好象眾星捧月； 2尊位應(yīng)具有最佳視野，觀察結(jié)果范圍最大，最清晰； 具有行動(dòng)上的最便利條件。可分為主方尊位和客
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