【正文】 投訴事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察事項(xiàng)的；②舉報(bào)、投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)或者已經(jīng)按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序申請(qǐng)仲裁，或者已經(jīng)提起訴訟的； ③舉報(bào)、投訴人不提供被舉報(bào)、投訴用人單位的名稱、住所以及合法權(quán)益受侵害的事實(shí)等基本情況的；④舉報(bào)、投訴事項(xiàng)不屬于接受舉報(bào)、投訴的勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄的；⑤被舉報(bào)、投訴的違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在二年內(nèi)被勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴的。承辦要件投訴人應(yīng)向勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)遞交投訴文書(shū)及合法權(quán)益受到侵害的相關(guān)合法有效證明材料。特殊情況經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)三十個(gè)工作日。用人單位或個(gè)人有違反其他法律、法規(guī)行為的，經(jīng)大隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由大隊(duì)移送有處理權(quán)的行政機(jī)關(guān)處理。證據(jù)包括書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、證人證詞、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄、現(xiàn)場(chǎng)筆錄等。筆錄經(jīng)核對(duì)后，由勞動(dòng)保障監(jiān)察員和用人單位法定代表人（委托人）或勞資人員雙方簽名或蓋章（如詢對(duì)象是企業(yè)其他人員，筆錄應(yīng)由當(dāng)事人簽名或按手?。?。三、對(duì)于轄區(qū)內(nèi)新增加的用人單位要及時(shí)納入信息采集范圍，發(fā)現(xiàn)無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于非法用工主體的用人單位，要及時(shí)移送同級(jí)工商行政管理部門(mén)，并配合做好有關(guān)查處工作。六、工作人員必須遵守工作紀(jì)律，為舉報(bào)人嚴(yán)格保密，不得將舉報(bào)投訴人或舉報(bào)材料等情況轉(zhuǎn)送或以其他方式透露給被舉報(bào)投訴人。２、建筑、裝飾、企業(yè)欠薪的，投訴人應(yīng)提供承包合同、結(jié)算單、工資欠條等，可以證明欠薪數(shù)額的證據(jù)。屬咨詢有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)及政策性質(zhì)的，依相關(guān)法律、法規(guī)及政策講解或答復(fù)當(dāng)事人或者引導(dǎo)其向相關(guān)業(yè)務(wù)處室咨詢。接待人員對(duì)于投訴人提供的資料不符合要求的，告知投訴人補(bǔ)正；對(duì)于不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍的投訴，告知投訴人向有關(guān)部門(mén)反映；對(duì)屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍但不屬于受理投訴的勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄的投訴，告知投訴人向有管轄權(quán)的勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出。對(duì)通過(guò)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)用人單位有違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章行為的，勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)將及時(shí)立案查處。對(duì)因同一事由引起的5人以上集體投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表1至5名，并填寫(xiě)《委托書(shū)》。二、勞動(dòng)者對(duì)用人單位違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章，侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴。不宜采用即接即處程序的案件，依照正常舉報(bào)投訴程序辦理。屬于糾紛類的案件，應(yīng)詢問(wèn)單位是否愿意自行解決或者接受行政調(diào)解。四、是注意收集證據(jù)材料。一、是注意區(qū)分舉報(bào)和投訴。舉報(bào)人所舉報(bào)的事由必須與本人的利益沒(méi)有利害關(guān)系或者直接的聯(lián)系。對(duì)于舉報(bào)內(nèi)容，辦案人員要嚴(yán)加保密；對(duì)于投訴內(nèi)容，由于涉及投訴人本人，則無(wú)法保密。二、是勞動(dòng)者應(yīng)及時(shí)維權(quán)，以防錯(cuò)過(guò)時(shí)效。廈門(mén)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局勞動(dòng)保障舉報(bào)投訴案件即接即處暫行辦法為加大勞動(dòng)者合法權(quán)益保護(hù)力度，降低勞動(dòng)者維權(quán)成本,提高勞動(dòng)違法舉報(bào)投訴和勞動(dòng)保障糾紛案件的處理效率，規(guī)范勞動(dòng)保障求決類案件的處理程序，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》等法律規(guī)定制定本辦法。初步處理情況應(yīng)及時(shí)在《投訴狀》或《來(lái)電登記情況表》上記錄。調(diào)解人將具體情況記錄在《處理情況表》，結(jié)案歸檔。屬勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍并由受理投訴的勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄的。（五）違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在2年內(nèi)未被勞動(dòng)保障行政部門(mén)發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴 的，勞動(dòng)保障行政部門(mén)不再受理和查處。（三）對(duì)于因工資支付爭(zhēng)議、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、離職或辭退或除名或開(kāi)除爭(zhēng)議、工傷待遇爭(zhēng)議以及因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金、違約金爭(zhēng)議等原因向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴的，勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行行政調(diào)解。對(duì)于不符合立案條件的投訴，在接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)決定不予受理，并書(shū)面通知投訴人（姓名、地址不清的除外）。四、跟蹤答復(fù)：接待人員對(duì)直接調(diào)解處理的案件及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人；對(duì)需要答復(fù)的分流案件，及時(shí)跟蹤處理結(jié)果，在規(guī)定的期限內(nèi)答復(fù)當(dāng)事人。第四篇：勞動(dòng)監(jiān)察舉報(bào)投訴受理和處理制度工作程序高陵縣勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)舉報(bào)投訴受理和處理制度一、在縣委、縣政府、上級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，公布舉報(bào)電話，暢通維權(quán)渠道，接待群眾來(lái)訪來(lái)電，及時(shí)處理投訴舉報(bào)案件。并按下列程序進(jìn)行：采集。一、正常巡查工作程序（一）在執(zhí)行正常勞動(dòng)保障監(jiān)察任務(wù)時(shí)，必須有兩名（或兩名以上）勞動(dòng)保障監(jiān)察員共同進(jìn)行。取證后，勞動(dòng)保障監(jiān)察員應(yīng)向用人單位發(fā)出《勞動(dòng)保障監(jiān)察限期改正指令書(shū)》，告知用人單位申辯權(quán)利，并由用人單位法定代表人簽名或蓋章，用人單位法定代表人拒不簽名或蓋章的，應(yīng)注明拒簽情況，并應(yīng)有證明人簽名。向舉報(bào)投訴當(dāng)事人或有關(guān)人員調(diào)查了解。（六）送達(dá)勞動(dòng)保障行政部門(mén)在處罰決定作出之日起七日內(nèi)，將處罰決定書(shū)送達(dá)被處罰單位；被處罰單位法定代表人或勞資人員應(yīng)在處罰決定書(shū)的回執(zhí)上簽名或蓋章，如法定代表人和勞資人員不在的，則應(yīng)有兩人以上證明。（十）歸檔勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)辦理結(jié)案的案件，按內(nèi)容、格式和順序分類整理歸檔，按案卷管理制度進(jìn)行規(guī)范性管理。環(huán)節(jié)說(shuō)明：因同一事由引起的集體投訴，投訴人可推薦代表投訴。（4）案件調(diào)查。⑥ 可以委托注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)用人單位工資支付、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況進(jìn)行審計(jì)。辦案時(shí)限（1）勞動(dòng)保障行政部門(mén)對(duì)違反勞動(dòng)保障法律的行為的調(diào)查，應(yīng)當(dāng)自立案之日起60個(gè)工作