【正文】 的情況下，成立日間手術中心病房，日間手術占比為x%。四是強化處方點評和合理用藥培訓，對連續(xù)三個月排名前三的藥品給予暫停或限量處理，并通過醫(yī)務簡訊、藥訊、紀檢監(jiān)察特報等內(nèi)部刊物向全院公示通報。201x年，制作科普宣傳視頻x期，錄制電臺講座x期，刊發(fā)《xx》科普院報x萬余份，為患者營造了良好的社會健康輿論氛圍，進一步提升了患者健康意識。三是開展黨支部組織架構重組，今年擬增加支部數(shù)至x個，同比去年增加x個，將支部建設延伸到全院每個科室，切實發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，確保各項政策有效落實。醫(yī)院雖然在提升患者滿意度方面取得了一些成績，但距離委黨組的要求和人民群眾的期望仍有一定差距。每月推出12項溫馨服務措施，如：快遞報告、醫(yī)院周圍生活服務聯(lián)系點、母嬰奶制品溫熱裝置等。四是舉辦醫(yī)患溝通情景劇大賽。多年來，醫(yī)院未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為，201X年，上級轉辦信訪投訴同比減少X%。主要合作項目包括“阜外醫(yī)院心血管技術培訓基地”、“心腦血管適宜技術推廣基地”、“蒙彼利埃醫(yī)學院合作項目”等。不斷完善MDT組織架構、規(guī)章制度、激勵政策。對技術難度小、風險低的手術，制定日間手術管理與激勵措施，在醫(yī)院病房有限的情況下，成立日間手術中心病房，日間手術占比為X%。四是強化處方點評和合理用藥培訓，對連續(xù)三個月排名前三的藥品給予暫停或限量處理，并通過醫(yī)務簡訊、藥訊、紀檢監(jiān)察特報等內(nèi)部刊物向全院公示通報。201X年，制作科普宣傳視頻X期，錄制電臺講座X期，刊發(fā)《XX》科普院報X萬余份，為患者營造了良好的社會健康輿論氛圍，進一步提升了患者健康意識。三是開展黨支部組織架構重組，今年擬增加支部數(shù)至X個，同比去年增加X個，將支部建設延伸到全院每個科室，切實發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，確保各項政策有效落實。四是建立健全關心關愛機制，關心干部群眾生活，以情感溫暖人心，提高組織工作滿意度?？傊?，通過以上措施，轉變了學校領導、教師的工作作風，增強了為學生、為家長、為社區(qū)服務的意識，使學生各方面的素質不斷提高，學生、學生家長對學校、教師工作的滿意率大幅度提高，實現(xiàn)了教育的零投訴。3．建立師德問題一票否決制度。同時，各年級召開學生座談會、年級會，交流學校管理措施與目的，讓學生打消心中對學校某些方面管理的意見，讓他們舒心學習，這樣有助于提升辦學滿意度。重新編制《窗口和工作人員考核辦法》、《“十不準、十做到”行為規(guī)范》等制度、辦法，嚴格落實“四簽到”、“四督查”、“不定時抽查”，對出現(xiàn)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象的，適時啟動懲戒退出機制。三是注重群眾滿意度測評。做好家長和社會對學校的矛盾化解工作，各年級和后勤、安全主要責任人及時梳理矛盾隱患，落實責任，限期整改。1．建立師德培訓制度。、家長、社會各界對學校工作和教師師德師風進行了公開評議活動，廣泛征求社會對學校和教師師德師風方面的意見和建議。二是高度重視滿意度調(diào)查工作，廣泛開展宣傳教育，以宣傳促提高，提升組織工作滿意度。201X年5月，省滿意度平臺數(shù)據(jù)顯示，我院患者滿意度得分X分（門診X、住院X），高于國家、省、市滿意度調(diào)查平均水平，位居全省公立三甲綜合醫(yī)院第一名，受到省衛(wèi)健委通報表揚，充分發(fā)揮了公立三甲醫(yī)院的引領帶動作用。（三）彰顯百年大愛，以仁愛之心為群眾健康保駕護航一是幫助患者有效申報救助基金。投訴發(fā)生率為X‰，同比去年下降X‰，全年未發(fā)生重大醫(yī)療安全事件。每位醫(yī)務人員擁有12分的服務行為積分，以12分為基礎，以違規(guī)服務行為發(fā)生為倒扣分依據(jù)，實行一月一通報，一年一考核。投入X萬元用于臨床重點專科創(chuàng)建項目，設立500萬元SCI文章獎勵基金。建立了“胸痛中心”、“卒中中心”、“緊急急救”微信群等，進一步強化科室聯(lián)動，在地震、“”、“”等大型事件中反應迅速，效果明顯，受到市衛(wèi)健委應急辦、區(qū)政府高度贊揚。四、強化醫(yī)德醫(yī)風，筑牢行醫(yī)“廉潔線”一是建立院內(nèi)作風督查機制。對反復被投訴的科室、個人通過單獨約談、集體約談等方式開展警示教育，提升服務意識。六、提升就醫(yī)體驗，筑牢就醫(yī)“保障線”一是提供便捷服務。四是多點發(fā)力，全方位改善就醫(yī)環(huán)境。201x年5月，省滿意度平臺數(shù)據(jù)顯示，我院患者滿意度得分x分（門診x、住院x）,高于國家、省、市滿意度調(diào)查平均水平，位居全省公立三甲綜合醫(yī)院第一名，受到省衛(wèi)健委通報表揚，充分發(fā)揮了公立三甲醫(yī)院的引領帶動作用。（三）彰顯百年大愛，以仁愛之心為群眾健康保駕護航一是幫助患者有效申報救助基金。投訴發(fā)生率為x‰，同比去年下降x‰，全年未發(fā)生重大醫(yī)療安全事件。每位醫(yī)務人員擁有12分的服務行為積分，以12分為基礎，以違規(guī)服務行為發(fā)生為倒扣分依據(jù)，實行一月一通報，一年一考核。投入x萬元用于臨床重點?？苿?chuàng)建項目，設立500萬元sci文章獎勵基金。建立了“胸痛中心”、“卒中中心”、“緊急急救”微信群等，進一步強化科室聯(lián)動，在地震、“”、“”等大型事件中反應迅速，效果明顯，受到市衛(wèi)健委應急辦、區(qū)政府高度贊揚。四、強化醫(yī)德醫(yī)風，筑牢行醫(yī)“廉潔線”一是建立院內(nèi)作風督查機制。對反復被投訴的科室、個人通過單獨約談、集體約談等方式開展警示教育，提升服務意識。六、提升就醫(yī)體驗，筑牢就醫(yī)“保障線”一是提供便捷服務。四是多點發(fā)力，全方位改善