【正文】 設(shè)立500萬(wàn)元sci文章獎(jiǎng)勵(lì)基金。201x年，成功獲批省重點(diǎn)?？?個(gè)，市重點(diǎn)學(xué)科1個(gè)，sci收錄x篇，同比增長(zhǎng)x%，獲省市醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)9項(xiàng)，同比增長(zhǎng)x%。（二）注重資源整合，提升多學(xué)科診療能力一是推出專病門診。精細(xì)臨床亞專業(yè)，陸續(xù)推出麻醉門診、足部矯形門診、矮小門診、心臟康復(fù)門診、肥胖門診、腹膜透析門診、肩肘關(guān)節(jié)足踝門診、耳鼻?？崎T診、過敏性鼻炎?？崎T診、傷口治療門診、picc門診、二孩咨詢、高危妊娠及母乳喂養(yǎng)門診，個(gè)性化滿足患者需求。二是重點(diǎn)打造院內(nèi)mdt。不斷完善mdt組織架構(gòu)、規(guī)章制度、激勵(lì)政策。先后成立仁濟(jì)心臟中心、肥胖代謝疾病診療中心、卒中中心、脊柱脊髓治療中心、微血管減壓中心、康復(fù)一站式服務(wù)中心、皮膚疑難病會(huì)診中心、癌痛規(guī)范化治療中心、燒傷康復(fù)中心、腫瘤疾病協(xié)作組、肺結(jié)節(jié)疾病協(xié)作組等11個(gè)中心。三是創(chuàng)新應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立了“胸痛中心”、“卒中中心”、“緊急急救”微信群等，進(jìn)一步強(qiáng)化科室聯(lián)動(dòng)，在地震、“”、“”等大型事件中反應(yīng)迅速，效果明顯，受到市衛(wèi)健委應(yīng)急辦、區(qū)政府高度贊揚(yáng)。（三）廣泛合作交流，帶動(dòng)提升新技術(shù)實(shí)力一是積極開展對(duì)標(biāo)工作，引進(jìn)先進(jìn)管理理念。先后組織50余名業(yè)務(wù)、行政管理人員分別前往南京鼓樓醫(yī)院、臺(tái)灣馬偕醫(yī)院、上海市華山醫(yī)院、杭州邵逸夫醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，醫(yī)院及科室層面均制定了對(duì)標(biāo)發(fā)展方案。二是加大對(duì)外合作力度，提升學(xué)科影響力。今年與國(guó)內(nèi)外大醫(yī)院建立更廣合作關(guān)系，實(shí)行橫向聯(lián)合。主要合作項(xiàng)目包括“阜外醫(yī)院心血管技術(shù)培訓(xùn)基地”、“心腦血管適宜技術(shù)推廣基地”、“蒙彼利埃醫(yī)學(xué)院合作項(xiàng)目”等。與以色列西勒雅法醫(yī)學(xué)中心xx中心共建“xxx中心”，為xx首個(gè)中以合作醫(yī)療中心，使我省重點(diǎn)?？茻齻麑I(yè)向國(guó)際化領(lǐng)域邁進(jìn)。三是大力開展技術(shù)新項(xiàng)目，今年，引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目x項(xiàng)。四、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，筑牢行醫(yī)“廉潔線”一是建立院內(nèi)作風(fēng)督查機(jī)制。醫(yī)院成立廉政作風(fēng)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過明察暗訪、訪談群眾、查閱資料、聽取匯報(bào)、質(zhì)詢約談、回頭看等方式，對(duì)科室民主管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、二次績(jī)效分配和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)行全方位檢查評(píng)估，問題每周通報(bào)，形成問題臺(tái)賬，限期整改落實(shí)。目前已完成x次督查工作，查找并整改問題x項(xiàng)，提出整改意見共計(jì)x條。二是在原有“四聯(lián)系”、院領(lǐng)導(dǎo)行政夜查房等長(zhǎng)效機(jī)制的基礎(chǔ)上，院領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系x至x個(gè)科室，每月深入科室參加晨會(huì)或科務(wù)會(huì)，傳達(dá)醫(yī)院黨政工作最新部署，督促指導(dǎo)科室相關(guān)工作。三是完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系，持續(xù)開展全院干部職工崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，針對(duì)x個(gè)崗位，梳理x個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定x條防控措施；開展為期三個(gè)月的行風(fēng)作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。多年來(lái)，醫(yī)院未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，201x年，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪投訴同比減少x%。五、促進(jìn)醫(yī)患和諧，筑牢醫(yī)患“關(guān)系線”一是加強(qiáng)投訴管理。明確投訴管理職責(zé)、處置流程、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、工作改進(jìn)要求等，每月將投訴處置情況向全院通報(bào)，對(duì)投訴涉及的責(zé)任科室及責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效處罰。對(duì)反復(fù)被投訴的科室、個(gè)人通過單獨(dú)約談、集體約談等方式開展警示教育，提升服務(wù)意識(shí)。二是舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)擂臺(tái)賽。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)為中心，圍繞完善服務(wù)舉措、改善就醫(yī)體驗(yàn)、改進(jìn)醫(yī)護(hù)服務(wù)、促進(jìn)人文關(guān)懷、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系八個(gè)主題進(jìn)行打擂，激發(fā)改進(jìn)服務(wù)同理心。三是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)直通車進(jìn)病房”。通過到各病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理舉措的宣講，與醫(yī)務(wù)人員共同探討科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)的解決方法，提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)患溝通技巧。四是舉辦醫(yī)患溝通情景劇大賽。以提高醫(yī)患溝通水平、改善醫(yī)患關(guān)系為中心，以臨床實(shí)踐為素材，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的想象力和創(chuàng)造力，以喜聞樂見的形式開展全院醫(yī)患溝通培訓(xùn)，收到良好效果。五是常態(tài)化開展院內(nèi)滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人需求，針對(duì)性改進(jìn)工作。六、提升就醫(yī)體驗(yàn)，筑牢就醫(yī)“保障線”一是提供便捷服務(wù)。大力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+全流程改造升級(jí)，縮短病人等待時(shí)長(zhǎng)。橫向集成，加強(qiáng)預(yù)約掛號(hào)、分區(qū)掛號(hào)、自動(dòng)叫號(hào)，合理安排看診順序及信息公告；垂直壓縮，按診療流程和診療流向?qū)⒐δ芟嚓P(guān)科室相對(duì)集中，減少垂直交通。二是提供溫馨服務(wù)。定期開展手術(shù)病人回頭看、醫(yī)院開放日、病人關(guān)愛中心活動(dòng)等醫(yī)患交流專項(xiàng)活動(dòng)。每月推出12項(xiàng)溫馨服務(wù)措施，如：快遞報(bào)告、醫(yī)院周圍生活服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)、母嬰奶制品溫?zé)嵫b置等。三是開展舒適服務(wù)。聚焦患者就醫(yī)“痛點(diǎn)”，積極開展包括舒適口腔、無(wú)痛內(nèi)鏡、術(shù)后鎮(zhèn)痛、無(wú)痛分娩、慢性疼痛管理、舒適護(hù)理等舒適化業(yè)務(wù)，將舒適化服務(wù)理念制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。四是多點(diǎn)發(fā)力，全方位改善就醫(yī)環(huán)境。對(duì)所有老舊院區(qū)逐一進(jìn)行裝修改造。201x年，重大項(xiàng)目立項(xiàng)x項(xiàng)，投入資金x多萬(wàn)元，營(yíng)造出“全年有綠、四季有花”的醫(yī)院特色景觀。五是更新醫(yī)療設(shè)備。投入x億元不斷更新配齊醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)了西南地區(qū)首臺(tái)、全國(guó)第二臺(tái)新一代雙源ct等高價(jià)值先進(jìn)設(shè)備，現(xiàn)代化高端儀器設(shè)備總值達(dá)xx億元。醫(yī)院雖然在提升患者滿意度方面取得了一些成績(jī)，但距離委黨組的要求和人民群眾的期望仍有一定差距。下一步，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子將繼續(xù)在委黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞中央、省委、市委和市衛(wèi)健委各項(xiàng)重要工作部署，持續(xù)維護(hù)醫(yī)院公益性，推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，進(jìn)一步提升患者滿意度，為xxx“國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境”建設(shè)和“健康xxx”建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療衛(wèi)生保障。