【正文】 開，實現(xiàn)內(nèi)部資源管理和外部資源管理的有機結(jié)合，保持不斷的創(chuàng)新。從行業(yè)客戶角度看，每個行業(yè)中都有一些領(lǐng)軍企業(yè)，這些企業(yè)的需求卻占了該行業(yè)整體需求的絕大部分，而這些企業(yè)就是被大多數(shù)企業(yè)所競爭的大客戶。本人遵循公平、公開、自愿的原則與貴公司簽訂《陽光花園VIP客戶申請書》，特此申請成為陽光花園VIP客戶。，均具有同等的效力，并自簽署之日起即時有效。，同時簽署《皇廷花園VIP客戶申請書》。、主持人串詞等工作。：A．活動場地：時間，地點，費用，音響燈光設(shè)備，會場布置，物料，人員準(zhǔn)備。B．宴會開席、發(fā)放紀(jì)念品。四．活動人員：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、邀約來賓及企業(yè)員工。只有統(tǒng)籌兼顧各方面利益，準(zhǔn)確定位各方面的工作重心，探索新的管理模式，才可能在市場競爭中更長久的保持優(yōu)勢。（三）創(chuàng)新銀行管理模式，全面提升VIP服務(wù)管理水平創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，銀行要加強貴賓服務(wù)流程再造，把考核機制、理財產(chǎn)品、貴賓增值和客戶服務(wù)等因素系統(tǒng)考慮。在這種情況下，如何做好優(yōu)質(zhì)客戶的管理工作，對核心價值源進(jìn)行有效開發(fā)管理，就顯得十分重要。銀行在VIP客戶管理方面要表現(xiàn)在節(jié)約辦理業(yè)務(wù)時間，提供良好的營業(yè)環(huán)境和相關(guān)服務(wù)等表面服務(wù)。真正判別客戶價值的應(yīng)該是遵循“到底這個客戶能夠給公司帶來多大利潤？”如果這一標(biāo)準(zhǔn)不明晰，僅僅是像現(xiàn)在這樣按照存款數(shù)額來劃分客戶等級，就很容易造成VIP客戶泛濫，對于客戶的承諾不能兌現(xiàn)的狀況。（3）貴賓登記服務(wù)：招行在全國30多家主要機場提供貴賓登機服務(wù)。招商銀行發(fā)展目標(biāo)是成為中國領(lǐng)先的零售銀行。匯豐銀行的首席執(zhí)行官曾說：銀行業(yè)的行業(yè)特點決定了銀行不可能有太多的創(chuàng)新策略，最重要的是銀行一線的執(zhí)行力。銀行業(yè)的競爭在本質(zhì)上是服務(wù)的競爭，服務(wù)作為價值鏈上的重要環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力中不可缺少的重要組成部分?！娟P(guān)鍵詞】VIP客戶管理；競爭；客戶價值優(yōu)先取向；普通客戶【引言】隨著銀行業(yè)對于重點客戶的日益重視，爭奪高端客戶成為各家銀行共同認(rèn)可的業(yè)務(wù)拓展路徑。其中針對VIP（Very Important Person）客戶開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)集中體現(xiàn)了營銷服務(wù)創(chuàng)新意識，對于提升客戶的忠誠度，增強核心競爭力有著積極意義?？傂性O(shè)在深圳市福田區(qū)，2002年4月9日，招商銀行A股在上海證券交易所掛牌上市。銀行的網(wǎng)店開設(shè)專門的樓層給VIP客戶，刷卡進(jìn)門，進(jìn)門后享受“一對一”服務(wù)。（5）貼心提醒服務(wù)：按時提醒客戶所定事宜，或者隨時隨地向客戶的親朋好友表達(dá)心意。綜上分析，僅僅按照存款數(shù)額來劃分客戶登記只能代表簡單的價值取向，很多VIP客戶假設(shè)不具有實質(zhì)意義，簡單的理解并運用80/20原理進(jìn)行的VIP劃分與環(huán)境要求并不適應(yīng)，當(dāng)前招商銀行對所有VIP客戶提供優(yōu)先服務(wù)與VIP客戶優(yōu)先創(chuàng)造價值未必真正相容，還可能使普通客戶甚至潛在的優(yōu)質(zhì)客戶流失。銀行與VIP客戶的關(guān)系維護(hù)渠道和途徑建設(shè)也不多，客戶對銀行服務(wù)的忠誠度較低，客戶真正能為銀行創(chuàng)造價值的機會少。目前銀行應(yīng)該首先做好客戶分級工作，優(yōu)化銀行服務(wù)資源，以有限的資源帶來最大的利潤?？陀^上要優(yōu)化設(shè)計服務(wù)流程，最大限度地利用現(xiàn)有資源，盡可能為更多的客戶提供高效服務(wù)。，推介新的政策或服務(wù)。C．酒店服務(wù)人員引領(lǐng)來賓到宴會大廳依席位次就座。）D．準(zhǔn)備抽獎或互動游戲穿插在晚宴過程中。（安排員工拍照）七：費用預(yù)算：根據(jù)具體規(guī)模待定。(包括室外、室內(nèi)橫幅、展架和舞臺背景板與舞臺音響的調(diào)試工作等)。申請人須保證其聯(lián)系方式（電話、通信地址等）的有效性，如因申請人自身的原因?qū)е麻_發(fā)商無法聯(lián)系申請人，由此造成的任何損失，由申請人自行負(fù)責(zé)。開發(fā)商蓋章：銷售代表：申請人：代表簽字：銷售經(jīng)理：日期：的優(yōu)惠；第四篇：VIP客戶申請書陽光花園VIP客戶申請書編號【YGHY】VIP客戶辦理須知：辦理VIP客戶須繳納誠意金：人民幣壹仟元整。保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩(wěn)定來源。通過發(fā)展大客戶提高市場占有率。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意，客戶資產(chǎn)就能夠為企業(yè)帶來長期效應(yīng)。VIP會員卡分為兩個級別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鉆石卡。積分獎勵：（1）積滿1000分（即在本場消費滿10000元）可任選場內(nèi)特公價商品以外的標(biāo)價200元以內(nèi)（含200元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，并且以標(biāo)價為主，不能是打折后價格在200元內(nèi)的商品，這件禮品對專柜的損耗金由商場承擔(dān)。（3）一次性消費積分滿200的客戶，可額外贈送10個積分。再對卡限定“不得借與他人使用”，激發(fā)會員親朋的攀比心理，利用人與人之間一對多的輻射效應(yīng)，將會員卡推廣。首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會員卡。例如，在銷售淡季的4月份，可策劃每周三在商場消費可獲雙倍積分，或會員生日當(dāng)天消費可獲雙倍積分，又或者每天前100名消費的會員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助商場緩解淡季銷售壓力。其次是總臺服務(wù)人員增加，辦理會員卡的最佳地點就是在服務(wù)總臺。會員卡的不足之處是操作煩瑣，任何環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)大問題，一旦出現(xiàn)問題，會給客戶以不好的感覺。所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務(wù)質(zhì)量不能產(chǎn)生差異。