【正文】 （三）招銀風(fēng)險(xiǎn)文化銀行因?yàn)槌袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)而生存和繁榮，而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)正是銀行最重要的經(jīng)濟(jì)職能，是銀行存在的原因?！裉幚砗闷髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)收益與員工收益的關(guān)系把企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)利益量化到每個(gè)人身上，要把“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”這樣一個(gè)價(jià)值理念變成每個(gè)人的自覺行動(dòng)。招商銀行必須始終堅(jiān)持“質(zhì)量是發(fā)展的第一主題”的理念，在保證質(zhì)量的前提下使各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持適度的發(fā)展速度。尤其是，銀行的利潤必須是經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤，是覆蓋了未來風(fēng)險(xiǎn)以后的利潤，而不是一般財(cái)務(wù)意義上的賬面利潤或當(dāng)期利潤。這三者是招商銀行三個(gè)基本的利益群體，其中，時(shí)下股東利益最大化是銀行的經(jīng)營宗旨，客戶利益最大化是股東利益最大化的利益，而要實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化，必須充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)員工利益最大化。但是，如果速度發(fā)展過快，超過一定的“度”，則往往會(huì)伴隨大量的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。管理國際化戰(zhàn)略的工作重點(diǎn)：首先，要切實(shí)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，這既是解決資本充足率問題的有效途徑,也是實(shí)施國際化發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。第五篇：招商銀行企業(yè)文化(二)三、招銀管理理念（一）招銀中期的三步走●信息（網(wǎng)絡(luò)化）能否適應(yīng)信息化潮流是招商銀行能否生存和發(fā)展的條件。三者必須保持動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展。指的是銀行的生存和發(fā)展方式，是“您”認(rèn)可和滿意的途徑和手段。體現(xiàn)了招商銀行根據(jù)客戶需要提供產(chǎn)品和服務(wù)，并永遠(yuǎn)貫徹始終。穩(wěn)健有雙重意思，一是穩(wěn)，二是健?！翊蛟彀倌暾秀y體現(xiàn)了招商銀行成為基業(yè)長青的志向和決心；體現(xiàn)對(duì)社會(huì)、。招銀愿景——力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀；招銀使命——為客戶提供最新最好的金融服務(wù)；核心價(jià)值觀——服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健；經(jīng)營理念——因勢(shì)而變，因您而變；發(fā)展理念——效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展；人本理念——尊重、關(guān)愛、分享；全局理念——全局至上，和諧為美；招銀精神——挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)；招銀作風(fēng)——嚴(yán)格、扎實(shí)、高效。為統(tǒng)一思想，招商銀行還提出處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與效率、股東、員工和客戶的關(guān)系、制度與文化、長期效益與短期效益五大關(guān)系。第一階段 1987－，創(chuàng)業(yè)文化成立之初的招商銀行具有明確的愿景——“做真正的銀行”，并且有強(qiáng)烈的歷史使命感——“在中國這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國特色的社會(huì)主義新型銀行”?？蛻艚?jīng)理跳槽使客戶流失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在網(wǎng)上留言中員工為招行提意見的同時(shí)也表現(xiàn)出對(duì)招行的熱愛?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)是積極的，要在平衡的基礎(chǔ)上，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在有效的市場(chǎng)中，只有認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的前提下才能有收益，這就是穩(wěn)健。二是讓客戶驚喜——用心做事，向客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從滿意達(dá)到“滿溢”。3．招商銀行核心價(jià)值觀招商銀行的核心價(jià)值觀分為服務(wù)、創(chuàng)新和穩(wěn)健三個(gè)方面。這里所說的市值就是資產(chǎn)負(fù)債表中遠(yuǎn)期現(xiàn)金流量的凈折現(xiàn)值，通俗地說，就是一家銀行是不是一年比一年更值錢。誰擁有強(qiáng)大的文化優(yōu)勢(shì),誰就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。因此：培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，建立全體員工共享的企業(yè)理念，對(duì)招商銀行的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。這一愿景的含義，一是按照代表先進(jìn)生產(chǎn)力的要求，把招商銀行建設(shè)成為一家與國際慣例接軌的現(xiàn)代商業(yè)銀行，努力為中華民族銀行業(yè)在國際金融舞臺(tái)上爭(zhēng)得一席之地；二是要按照代表先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求，構(gòu)建有招商銀行特色的管理文化，營造健康向上、積極進(jìn)取的企業(yè)文化和良好氛圍；三是要按照代表最廣大人民根本利益的要求，保持利潤穩(wěn)定、持續(xù)增長，不斷提高服務(wù)水平，為全面建設(shè)小康社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為股東提供豐厚的回報(bào)，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，為員工提供滿意的職業(yè)。所謂“大服務(wù)”理念是將一系列完整的服務(wù)流程全部集于一身，形成能夠用從上游到下游全線的網(wǎng)絡(luò)和實(shí)施能力。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是商業(yè)銀行增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。成為招商銀行企業(yè)文化精神層面的優(yōu)良傳統(tǒng)。有些管理者認(rèn)為現(xiàn)在建設(shè)企業(yè)文化非常緊迫和及時(shí)，而有些則認(rèn)為不那么緊迫，建設(shè)企業(yè)文化直接帶不來經(jīng)濟(jì)效益。在培訓(xùn)問題上，除了常規(guī)的培訓(xùn)制度不完善，同時(shí)缺乏長期性的高水平培訓(xùn)。第二階段 － 文化發(fā)展期，規(guī)模文化隨著總行從蛇口搬到深圳，招商銀行進(jìn)入了高速發(fā)展期；而受到那一時(shí)期全國金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強(qiáng)烈的規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)，形成了規(guī)模文化。目前，招銀文化包括四個(gè)層次：精神層〔核心層〕：主要指企業(yè)的愿景、使命，核心價(jià)值觀與企業(yè)理念，企業(yè)精神和作風(fēng)，是企業(yè)文化深層次的、具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和行為文化。2004年，招商銀行榮獲“中國企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”，這個(gè)榮譽(yù)從側(cè)面顯示了招行企業(yè)文化建設(shè)的突出成就。體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新是招商銀行經(jīng)營與發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力。但是，風(fēng)險(xiǎn)文化不是僵硬的，而是靈活的，在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)中得到平衡?！耙蚰儭笔钦猩蹄y行的自我定位，是一個(gè)目標(biāo)的追求，是一種思想的方法，可以這樣比喻：招商銀行如同葵花，客戶如同太陽，招商銀行必須象葵花向陽一樣，隨著客戶需求的變化而變化。因您而變的內(nèi)涵，就是要真正以客戶為中心，通過不斷的創(chuàng)新滿足客戶不斷變化的需求。商業(yè)銀行要擺脫片面、盲目地注重規(guī)模擴(kuò)張的慣性思維和經(jīng)營取向，工作統(tǒng)籌兼顧，在保證質(zhì)量的前提下，通過適度增加規(guī)模，實(shí)現(xiàn)利潤的長期穩(wěn)定增長。一提招商銀行就是網(wǎng)絡(luò)銀行，一提網(wǎng)絡(luò)銀行就是招商銀行。聯(lián)系在一起，培養(yǎng)員工自覺地防范風(fēng)險(xiǎn)。一定條件下的短期利益，是長期利益的基礎(chǔ)，與長期利益是一致的。其中，制度建設(shè)是銀行發(fā)展的客觀要求，文化建設(shè)是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。逐步建立決策系統(tǒng)控制、執(zhí)行系統(tǒng)控制和監(jiān)督反饋控制在內(nèi)的分層次內(nèi)部管理控制系統(tǒng)，基本構(gòu)建起了責(zé)權(quán)分明的管理體制框架和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)控體系