【正文】 級的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級的證書和標(biāo)志。四、星級的評定辦法星級的評定按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店（酒店）星級的劃分與評定》(GB/143082003)及其附錄A、附錄B和附錄C中給出的最低得分和得分率執(zhí)行，服務(wù)與管理制度評價(jià)表參見該標(biāo)準(zhǔn)的附錄D。對申請四星級以上的飯店（酒店），檢查分為初檢和終檢：a)初檢由相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員以暗訪或明查的形式實(shí)施檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄在案，供終檢時(shí)對照使用。二、星級的申請申請星級的飯店（酒店），均須執(zhí)行《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，承諾履行向全國旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)提供不涉及本飯店（酒店）商業(yè)機(jī)密的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的義務(wù)。五、國家旅游局保留直接對所有星級飯店予以警告、降低、取消星級的權(quán)力。七、附則第三十四條 各級星級評定機(jī)構(gòu)，有權(quán)對濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽職守的檢查員給予批評、警告、取消檢查員資格直至追究法律責(zé)任的處分。第二十八條 明查的目的是為了核實(shí)飯店在取得星級后，設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等方面是否保持了原有的水準(zhǔn)。第二十條 根據(jù)《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實(shí)地實(shí)物評分。第十二條 工作認(rèn)真，評分公正，不對外傳播檢查的分?jǐn)?shù)，不對外發(fā)表議論。第六條 有較豐富的飯店業(yè)務(wù)知識(shí)、全面掌握《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》國家標(biāo)準(zhǔn)。各級旅游部門要高度重視和認(rèn)真抓好這項(xiàng)工作，研究制定符合本地實(shí)際的工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施，切實(shí)保第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地證這一重大戰(zhàn)役部署能夠順利實(shí)現(xiàn)。4．上報(bào)備案制度各級旅游局在飯店星級評定工作中，要嚴(yán)格遵守上報(bào)備案制度。在復(fù)核工作中，要采取全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方法，打破地域界線，開展聯(lián)合、交*復(fù)核。飯店星級檢查員采取分級培訓(xùn)的方式。對符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定條件的預(yù)備星級飯店，將頒發(fā)預(yù)備星級飯店證書?，F(xiàn)將具體工作意見通知如下：一、下放飯店星級評定權(quán)對于飯店星級評定工作實(shí)行分級管理，并分級下放飯店星級評定權(quán)。九、費(fèi)用第三十一條所有參加星級評定的飯店，每年均須向國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)交納星級 評定費(fèi)用。凡違反本規(guī)定強(qiáng)行涉外營業(yè)者，視為違反國家規(guī)定，將追究飯店經(jīng)營者的責(zé)任，依法處理。—取消星級，吊銷旅游(涉外)營業(yè)許可證。第二十一條各飯店有責(zé)任據(jù)實(shí)向檢查員提供飯店情況和資料，反映賓客的滿意程度，為檢 查員提供工作便利。第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地第十五條飯店取得星級后，如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備、取消或更改 星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)飯店星級評定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，否則該飯店星級無效。第九條省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)飯店星級評定機(jī)構(gòu)，在國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地 區(qū)旅游(涉外)飯店星級評定工作，并具體負(fù)責(zé)評定本地區(qū)一星、二星級第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地飯店，評定結(jié)果報(bào)國 家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)備案；對本地區(qū)三星級飯店進(jìn)行初評后，報(bào)國家旅游局飯店星級 評定機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并負(fù)責(zé)向國家旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)推薦四星、五星級飯店。中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地(1988年8月22日國家旅游局發(fā)布)一、總則第一條為適應(yīng)我國際旅游業(yè)發(fā)展的需要，盡快提高旅游(涉外)飯店的管理和服務(wù)水平，使 之既有中國特色又符合國際標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游經(jīng)營者和旅游消費(fèi)者的利益，特制定本規(guī)定。第一篇：星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，參照國際上飯店評定標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我國實(shí)際情況，國家旅游局制定了《中華人民共和國旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)》：一星級飯店建筑結(jié)構(gòu)良好，內(nèi)外裝修采用普通建筑材料，有一定面積的前廳，客房至少有20間可供出租，75%的客房有衛(wèi)生間，12小時(shí)供應(yīng)冷熱水，有餐廳等設(shè)施，滿足經(jīng)濟(jì)等級旅游者的需要。五星級飯店飯店建筑設(shè)備十分豪華，大廳具有豪華氣氛，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施更加完善，衛(wèi)生間有淋浴、蒸氣浴、自動(dòng)按摩缸等豪華設(shè)備，還有現(xiàn)代化設(shè)備如電腦、保冷箱等高檔設(shè)施。第八條國家旅游局設(shè)飯店星級評定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國旅游(涉外)飯店星級評定領(lǐng)導(dǎo)工作，并 具體負(fù)責(zé)評定全國三星、四星、五星級飯店。如 一家飯店由若干座不同設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物組成，飯店星級評定機(jī)構(gòu)將按每座建筑物的實(shí) 際標(biāo)準(zhǔn)評定星級，評定星級后，不同星級的建筑物不得繼續(xù)使用相同的飯店名稱，否則該飯 店星級無效。檢查員依法行使職權(quán)，不受非法干預(yù)?！档托羌墶Ｓ馄谖搭I(lǐng)取者，不得進(jìn)行旅游(涉外)營業(yè)。三星、四星、五星級飯店若對其星級評定的結(jié)果有異議，在接到星級通知后的三十天內(nèi)，可 向國家旅游局提出申訴，申訴應(yīng)在六十天內(nèi)裁定，并將裁定結(jié)果書面通知飯店，國家旅游局 有對三星、四星、五星級飯店申訴的最終裁決權(quán)。關(guān)于進(jìn)一步加快飯店星級評定工作的通知（2000年3月31日 旅發(fā)[2000]023號）各省、自治區(qū)、直轄市旅游局：為了貫徹落實(shí)2000年全國旅游工作會(huì)議精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，不斷擴(kuò)大飯店行業(yè)管理的覆蓋面，切實(shí)提高我國飯店業(yè)的經(jīng)營管理水平，為實(shí)現(xiàn)向旅第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地游強(qiáng)國跨越的宏偉目標(biāo)更好地發(fā)揮保障作用，國家旅游局決定，通過下放飯店星級評定權(quán)和實(shí)行飯店預(yù)備星級制度，進(jìn)一步加快飯店星級評定工作。預(yù)備星級飯店的評定，由各級旅游局按照工作權(quán)限，依據(jù)飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序進(jìn)行。2．飯店星級檢查員分為國家級飯店星級檢查員和地方級飯店星級檢查員。為了鞏固和提高我國飯店行業(yè)的管理與服務(wù)水平，保持飯店星級評定工作的嚴(yán)肅性，各級旅游局應(yīng)嚴(yán)格按照飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織本地區(qū)星級飯店的復(fù)核工作。同時(shí)，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局要及時(shí)與國家旅游局溝通信息，按季度向國家旅游局通報(bào)本地區(qū)飯店星級評定工作的進(jìn)展情況。下放飯店星級評定權(quán)和實(shí)行飯店預(yù)備星級制度，是國家旅游局進(jìn)一步加快飯店星級評定工作步伐的重大決策，是進(jìn)一步推動(dòng)旅游飯店業(yè)加快與國際接軌、貫徹落實(shí)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)提出的加強(qiáng)管理工作的具體措施。第五條 有一定的政策水平、較強(qiáng)的法制觀念，能嚴(yán)格執(zhí)行法令、法規(guī)和紀(jì)律。第十一條 服從分配，遵守紀(jì)律，聽從指揮，不隨意以個(gè)人看法解釋標(biāo)準(zhǔn)。第十九條 認(rèn)真聽取飯店領(lǐng)導(dǎo)介紹，并由店方派人陪同，根據(jù)《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》，實(shí)地檢查飯店所申請星級的必備條件。五、評定后的檢查第二十七條 由星級評定機(jī)構(gòu)委派，檢查員對已取得星級的飯店進(jìn)行定期與不定期的明查和暗訪。第三十三條 檢查員與店方交換意見后，將填寫的暗訪報(bào)告由檢查員和飯店經(jīng)理共同簽名，上報(bào)星級評定機(jī)構(gòu)。四、為方便各省、自治區(qū)、直轄市旅游局評定星級與發(fā)放證書，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局可根據(jù)需要一次領(lǐng)回一定數(shù)量的一、二、三星級飯店證書和標(biāo)牌。一星級：由各縣、區(qū)的旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評定。檢查合格與否，檢查員均應(yīng)提交檢查報(bào)告，對檢查未予通過的飯店（酒店），相應(yīng)星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，待接到飯店（酒店）整改完成并要求重新檢查的報(bào)告后，于一個(gè)月內(nèi)再次安排評定檢查。對于經(jīng)評審認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的飯店（酒店），旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)不予批復(fù)。六、例外某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店（酒店），若其自身?xiàng)l件與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，可以直接向全國旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)申請星級。北京市旅游飯店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)如下：此次申請重新評定星級的飯店均須注冊。附錄三中部分內(nèi)容填寫時(shí)可根據(jù)飯店的實(shí)際情況進(jìn)行“添加”、“刪除”操作。初步審核前如需修改，請與星評辦聯(lián)系，退回提交信息。（五）提交《旅游飯店星級的劃分與評定》《旅游飯店星級的劃分與評定》（附錄A、B、C全部填寫完成，點(diǎn)擊保存后，確定無誤提交。二、申請條件：凡在江西省境內(nèi)正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。省星評委收到設(shè)區(qū)市星評機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)報(bào)的飯店申請材料后，嚴(yán)格按照《旅游飯店星級的劃分及評定》（GB/T143082010）的要求，對申報(bào)飯店進(jìn)行星評工作指導(dǎo)或初評。全國星評委待接到飯店整改完成并申請重新檢查的報(bào)告后，于一個(gè)月內(nèi)再次安排評定檢查。對符合申報(bào)要求的飯店，于每年1—3月和7—8月期間向省星評委遞交推薦報(bào)告。飯店整改完成，并經(jīng)設(shè)區(qū)市星評委核實(shí)后，省星評委再次安排評定檢查。《中國星級飯店評定報(bào)告書》由全國旅游星級飯店評定委員會(huì)統(tǒng)一印制，免費(fèi)向申報(bào)星級飯店提供。二〇一一年五月十二日