【正文】 獻(xiàn)。講誠(chéng)信：誠(chéng)信是一種文化，是每一位職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng) 有的關(guān)鍵品質(zhì)。增強(qiáng)公仆意識(shí)．牢固樹立“兩個(gè)至上” 的信念，要重點(diǎn)解決好“提高效率、注重自律” 兩大課題。“敬業(yè)”就是在“兩個(gè)至上”共同價(jià)值 觀引領(lǐng)下，專心致志以事其業(yè)，用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工 作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，認(rèn)真落實(shí)“完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配 置，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，全面提升水平”的主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好 又快發(fā)展。稅利實(shí)現(xiàn)持續(xù)較快增長(zhǎng)，改革發(fā)展步伐明顯加快，職工收入水平不斷提高，與此同時(shí)，煙草行業(yè)面臨的形勢(shì)和發(fā)展 環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，隨著市場(chǎng)化程度的提高、《煙草控 制框架公約》正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會(huì)關(guān)注，煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步受到制約。這從根本上決定了，煙草行 業(yè)沒有自身的特殊利益。建設(shè)和諧煙 草就是引導(dǎo)廣大員工用和諧的思維認(rèn)識(shí)事物，用和諧的態(tài)度對(duì)待 問題，用和諧的方式處理矛盾，用和諧的思想觀念和價(jià)值取向規(guī)范行為，努力形成煙草行業(yè)心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍。作為專賣專營(yíng)體制下的煙 草行業(yè)，誠(chéng)信是應(yīng)具有的關(guān)鍵品質(zhì)。對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，就是要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，明確行業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)和方向，做大做強(qiáng)煙草企業(yè)，提高行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展，發(fā)揮專賣專營(yíng)體制性優(yōu)勢(shì)，保證國(guó)家財(cái)政增收，確保國(guó)有資 產(chǎn)保值增值。消費(fèi)者利益至上：是指為消費(fèi)者提供煙草制品的煙草行業(yè)，必須把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在高于一切的位置，努力滿足消費(fèi)者多 方面的正當(dāng)需求。專賣管理理念：維權(quán)規(guī)范 執(zhí)法為民釋義：專賣管理要有法必依、自律正身，通過宣傳法律法規(guī)，正確引導(dǎo)管理對(duì)象知法、守法；要導(dǎo)入“曉之以理、動(dòng)之以情”的人性化服務(wù)理念，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)法；要全面凈化煙草市場(chǎng)，嚴(yán)厲打私打假，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序、誠(chéng)實(shí)守信的煙草市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)客戶、消費(fèi)者和煙農(nóng)的利益。對(duì)此，各級(jí)應(yīng)當(dāng)注重從思想、戰(zhàn)略、方法等方面?zhèn)鹘?jīng)驗(yàn)、帶隊(duì)伍，不斷提高思維能力和管理水平，以達(dá)到時(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)積極性，事事增強(qiáng)執(zhí)行力的管理效果。國(guó)家局企業(yè)文化理念行業(yè)共同價(jià)值觀：國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上行業(yè)愿景：責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草行業(yè)使命：報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工行業(yè)精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人行業(yè)行為準(zhǔn)則：講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)第三篇：煙草行業(yè)企業(yè)文化理念河南煙草商業(yè)企業(yè)文化理念使命：為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富 為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任釋義：煙草企業(yè)適應(yīng)社會(huì)需要的最根本作用，在于為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)和廣大消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，這不但是煙草企業(yè)的立身之本，而且也是煙草企業(yè)存在的理由和目的。組織管理理念：?jiǎn)⒌现腔?執(zhí)行到位釋義：管理的目的是按照制度、規(guī)則、程序，對(duì)所做的事情進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。物流理念：優(yōu)質(zhì)快捷 心隨需送釋義：以信息化為手段，以便民利民為宗旨，建設(shè)安全、高效的配送體系，減少流通環(huán)節(jié)，提高流通速度，傾注情感訴求，更好、更快把商品送到客戶手中，真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變。我們要以高尚的道德、誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)秀的行為模式，奮力實(shí)現(xiàn)一流的工作業(yè)績(jī)，為構(gòu)建和諧煙草、和諧社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。我們要高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，制定科學(xué)的工作措施，打牢煙葉基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，使各項(xiàng)改革相互配套，充分發(fā)揮人才、創(chuàng)新對(duì)發(fā)展的促進(jìn)作用。河南煙草商業(yè)把誠(chéng)信和責(zé)任緊扣心頭，情系大眾；以感恩之心奉獻(xiàn)社會(huì)，回饋人民，做講誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任的企業(yè)。組織管理理念：?jiǎn)⒌现腔?執(zhí)行到位釋義：管理的目的是按照制度、規(guī)則、程序，對(duì)所做的事情進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理理念：增收節(jié)支 保值增值釋義：企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定財(cái)務(wù)目標(biāo)，并通過加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格工作流程，筆筆、件件為企業(yè)增加收入、節(jié)省開支，讓每一分錢都花出尊嚴(yán)和價(jià)值，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。具 體內(nèi)容包括：國(guó)家煙草專賣法及其相關(guān)政策規(guī)定必須得到不折不 扣地貫徹執(zhí)行，煙草市場(chǎng)的運(yùn)行秩序必須得到切實(shí)維護(hù)，為國(guó)家 財(cái)政積累多做貢獻(xiàn)，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。煙草行業(yè)要牢固樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立責(zé)任煙草形 象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。人無信不立，國(guó)無信不興。正確處理好行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，積極、穩(wěn)妥、科學(xué)、有效推進(jìn)行業(yè)勞動(dòng)用工和分配制度改革，著力打造上下級(jí)之間、員工之間、員工與企業(yè)之間、單位之間的和諧氛圍。報(bào)效國(guó)家：全行業(yè)廣大員工要時(shí)刻牢記，煙草專賣的主體是 國(guó)家，而不是煙草行業(yè)或某一企業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)，煙草行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新 的發(fā)展階段。以黨 的十七大精神為指導(dǎo)，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革方向，提高改革決策 的科學(xué)性，增強(qiáng)改革措施的協(xié)調(diào)性。不論職務(wù)高低，不論崗位分工，只有敬業(yè)愛崗，才 能貢獻(xiàn)國(guó)家、奉獻(xiàn)社會(huì)。防止個(gè)人私欲膨脹導(dǎo)致權(quán)力擴(kuò) 張，權(quán)力懈怠，腐敗滋生。牢固樹立取 之于社會(huì)、回報(bào)于社會(huì)的思想，踐行“報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成 就員工”的行業(yè)使命。國(guó)家為煙草行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造 了良好的體制性環(huán)境，一定要報(bào)效國(guó)家、服務(wù)人民，取之于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)。企業(yè)文化核心價(jià)值觀把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做；把管理當(dāng)學(xué)問來看；把問題當(dāng)機(jī)遇來對(duì)；酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。工作作風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)看，立即辦服務(wù)準(zhǔn)則一步到為，到我為止。逐級(jí)的原則：下級(jí)可越級(jí)投訴，不可越級(jí)請(qǐng)示；上級(jí)可越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮（特殊或緊急情況例外）。*服務(wù)是一條鏈，由諸多環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)都是服務(wù)的全部，每個(gè)細(xì)節(jié)都是服務(wù)的關(guān)鍵。*“三位”服務(wù)——到位、補(bǔ)位、換位。世界上沒有奇跡，只有集中和聚焦的力量。1當(dāng)你時(shí)時(shí)自省，時(shí)時(shí)不忘自己的信念時(shí)，你的行動(dòng)就是奔向成功。挫折一定比成功多，辦法總比困難多；不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到解決問題的方法。你不再以私下議論別人的是非為樂時(shí)，你就擺脫了庸俗。1你勇于承認(rèn)自己的過失而并不覺得恥辱，并對(duì)自己的錯(cuò)誤加以改正時(shí)，你才真正進(jìn)步。理念篇◎做事理念做事的宗旨：不要害怕把事情做糟，而是時(shí)刻想著如何把事情做的更好。管理不是一門技術(shù)，也不是一門藝術(shù)，而是一項(xiàng)修煉。服務(wù)不僅是一種事業(yè)，更是一種精神，一種品質(zhì)。對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原則尊重、學(xué)習(xí)、勇于競(jìng)爭(zhēng)、不做評(píng)論、不計(jì)較對(duì)手的評(píng)論◎品牌理念品牌是一種戰(zhàn)略，而非策略。）