【正文】 位核心用戶解決不了的問題向公司關(guān)鍵用戶請教，關(guān)鍵用戶解決不了的問題向現(xiàn)場支持組請教。參加模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)的人員基本上為渦陽公司最終用戶中各部門的核心人員。有力地保障了系統(tǒng)的成功上線。為此，渦陽公司項目辦專門成立了ERP設(shè)備數(shù)據(jù)清理、資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對工作小組，制定了清理的詳細(xì)計劃（工作量具體到每天）及質(zhì)量管理辦法，明確了數(shù)據(jù)收集涉及部門以及收集的范圍，分階段向相關(guān)設(shè)備管理部門及班組布置了設(shè)備收資任務(wù)，對重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并組織各單位相關(guān)人員共35人參加了市公司組織的數(shù)據(jù)清理培訓(xùn)，確保了設(shè)備資產(chǎn)清理工作的有序開展。n 現(xiàn)場實(shí)施人員在幫客戶設(shè)置權(quán)限時一定要注意嚴(yán)格設(shè)置功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，尤其是配方、工資、財務(wù)、銷售方面的數(shù)據(jù)，不該設(shè)置的權(quán)限一定不要隨意給客戶設(shè)置，最好讓客戶有嚴(yán)格的權(quán)限申請流程，由專人來設(shè)置。不要什么事都憑經(jīng)驗去做，有時，僅憑經(jīng)驗做事會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗會讓你錯誤。周報上尤其是跟計劃的對比，請大家多花點(diǎn)時間考慮一下，如果拖期到底原因是什么，我們項目拖期很多時候都是由于不重視計劃，不仔細(xì)分析拖期原因，結(jié)果最后就拖長了。企業(yè)認(rèn)為上ERP完全由軟件公司一手承擔(dān)，他們只是配合角色，這是不對的客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視并不是停留在口頭上的，也不是非要親自學(xué)計算機(jī)、學(xué)軟件。不要輕易答應(yīng)用戶將老系統(tǒng)中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，否則可能會加重實(shí)施人員的工作負(fù)擔(dān)，造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確性隱患，而且有時一些不正確在當(dāng)時可能不被發(fā)現(xiàn)，從而對以后的維護(hù)工作帶來難度。搞清楚哪些問題在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理。精通本部門的管理業(yè)務(wù)。D、對ERP實(shí)施項目小組負(fù)責(zé)人的要求：1）實(shí)施項目小組負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)項目的實(shí)施工作，要求其全部時間投入此項工作；2）由ERP實(shí)施工作工作涉及企業(yè)管理模式的改造和軟件在各管理部門的應(yīng)用，因此要求項目小組負(fù)責(zé)人不但要熟悉計算機(jī)技術(shù)、ERP軟件技術(shù)，還必須有較深的企業(yè)管理知識，要對企業(yè)現(xiàn)行管理較為熟悉；3）為了便于組織各部門人員參加ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作，項目小組負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較高的職位和威望，對上能與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行較好的溝通，對各部門之間又具有很好的協(xié)調(diào)能力；4）實(shí)施項目小組負(fù)責(zé)人應(yīng)有較強(qiáng)的管理才能，有序地安排工作和協(xié)調(diào)資源的使用，在項目執(zhí)行的過程中能有效地控制時間進(jìn)度、項目的質(zhì)量和成本；5）實(shí)施項目小組負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)ERP軟件供應(yīng)商實(shí)施顧問和項目小組其他成員之間的關(guān)系，在工作中發(fā)生矛盾時，要善于進(jìn)行調(diào)節(jié)，妥善處理矛盾，使整個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想統(tǒng)一，才能保證項目的順利完成；6）管理咨詢項目小組負(fù)責(zé)人要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力和堅忍不拔的精神。領(lǐng)導(dǎo)者必須是一位真正的領(lǐng)袖，他不是僅能命令別人去做事，而是能讓別人能在做事時充滿激情。C、活動方式領(lǐng)導(dǎo)小組（委員會）不是常設(shè)機(jī)構(gòu), 原則上每月召開一次例會, 聽取工作匯報, 檢查工作進(jìn)度, 發(fā)現(xiàn)問題, 提出解決方案。審核批準(zhǔn)ERP實(shí)施項目的目標(biāo)、范圍和原則；本建議方案是一個兩層的組織機(jī)構(gòu)，其中上層ERP項目實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)小組，是該項目的決策和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；第二層ERP項目實(shí)施具體工作執(zhí)行者，是一個高素質(zhì)的團(tuán)隊。ERP系統(tǒng)的需求應(yīng)來自管理的第一線，是為了改善現(xiàn)行管理才使用ERP，項目安裝成功后也是一線管理人員來使用。完畢第3頁第二篇：erp項目實(shí)施erp項目實(shí)施企業(yè)實(shí)施項目是一項非常繁重的工作，需要建立一支高效、精干的項目團(tuán)隊，才能保證ERP實(shí)施工作的成功。成功上線只是走完ERP項目萬里長征路的第一步，只有當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略價值體現(xiàn)了，利益趨向大幅度的綜合效應(yīng)，逐步最大化的時候，才是真正的項目成功。做任何工作都必須有完善的計劃，在計劃中抓住重點(diǎn)，以“要事第一”為自我管理原則，經(jīng)常訂立長期、短期目標(biāo)，同時也要使部屬擁有目標(biāo)，并向它挑戰(zhàn)，達(dá)成目標(biāo)后，立刻向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)沒有一個完善的計劃、明確的重點(diǎn)，工作的開展就呈現(xiàn)隨意、盲目、低效率且虛耗時間與精力,因此，日常的管理工作就必須有一個清晰明確的計劃與目標(biāo),并以此作為決策指導(dǎo),以終為始，確保自己的行為與目標(biāo)保持一致。人們常常在部門需要某個數(shù)據(jù)的時候從計算機(jī)系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)來，重新整理、加工、制表后再進(jìn)行人工傳遞。打個比方,現(xiàn)行很多中層管理還屬于“體力勞動者”,因為每天的工作時間有一半在手工制表、手動傳簽各種單據(jù)等；實(shí)施SAP就不一樣了，單據(jù)可以通過系統(tǒng)快速錄入,很多單據(jù)可以從系統(tǒng)中直接調(diào)出，稍加修改即可，類似“客戶信息”、“產(chǎn)品信息”、“價格信息”等只要從系統(tǒng)調(diào)出即可，不用重復(fù)錄入。比如ERP項目的實(shí)施，所有Key User是來自不同單位，甚至彼此互不認(rèn)識，就是這樣的一個團(tuán)隊，一起在圍繞同一個目標(biāo)——ERP的成功實(shí)施，而分工合作，又相互依存、相互影響，都樂于傾聽他人意見并積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對他人提供支持與幫助，就在這種精神下，ERP項目取得了初步成功。因此，建議改進(jìn)公司的管理機(jī)制，建立跨部門的專項工作團(tuán)隊，使管理架構(gòu)趨向扁平化，減少管理的層次，使決策重心下降，簡化業(yè)務(wù)流程，將“職能主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲鞒讨鲗?dǎo)”，提高企業(yè)的決策和反應(yīng)速度，提高競爭力。誰是企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的主人，這樣一個簡單的問題，在一些應(yīng)用ERP的企業(yè)中一直沒有搞清楚。當(dāng)然由于我國企業(yè)管理比較落后，對計算機(jī)技術(shù)缺乏了解，在系統(tǒng)開發(fā)的前期，企業(yè)計算中心人員要負(fù)起更大的責(zé)任，要起到技術(shù)引進(jìn)和啟蒙教育的作用。組長（或主任）由一名廠（公司）級領(lǐng)導(dǎo)（最好是第一把手）擔(dān)任決策企業(yè)管理模式、方法、流程、組織機(jī)構(gòu)等重大調(diào)整問題；2）ERP實(shí)施項目的領(lǐng)導(dǎo)者,必須對企業(yè)信息化建設(shè)有著極大的熱情和積極性,堅信必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新才能使企業(yè)充滿活力,在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?。B、對項目組的基本要求：1）ERP實(shí)施項目小組，要全面參與企業(yè)ERP實(shí)施項目的全過程，要確保管理咨詢項目的順利實(shí)施和完成；2）項目小組是由ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問和企業(yè)各部門管理骨干組成。組長: 由各處（科）室、車間第一把手擔(dān)任組長這樣整個企業(yè)才能統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致，使ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作成功。因為用戶對自己的業(yè)務(wù)是最熟悉的，執(zhí)行起來也比較方便。這頂并不漂亮的帽子會使用戶只知其然而不知其所以然。我方項目組的分工要合理搭配，讓項目組每個成員在這個項目上能感覺學(xué)習(xí)到新東西，工作量可以適當(dāng)?shù)脑亠柡鸵恍o每個人規(guī)定任務(wù)完成的最終時間，把他們的積極性調(diào)動起來，同時也要給他們一定的壓力，一個項目的成功與否，是一個團(tuán)隊的共同努力，光靠項目經(jīng)理自己是不行的，注意調(diào)動內(nèi)部和外部的力量。在項目實(shí)施的過程中，企業(yè)肯定會提出這樣那樣的新需求。防止不必要的數(shù)據(jù)泄密，發(fā)生雙方法律上的糾紛，建議在項目組內(nèi)部建立客戶數(shù)據(jù)保密制度，可參考如下：n 客戶的數(shù)據(jù)在沒有項目經(jīng)理允許的條件下，不準(zhǔn)項目組成員隨便拷貝、傳輸給項目組以外的人員（包括公司內(nèi)部人員）作測試、模擬以及其他用途。設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集階段（2009年7月底至10月底）：設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集對象包括維護(hù)工作中心、功能位置、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清理等。各部門均指定一名設(shè)備資產(chǎn)清理責(zé)任人，及時與設(shè)備資產(chǎn)清理小組溝通，明確收集中遇到問題的提報流程，定期開會追蹤數(shù)據(jù)收集進(jìn)展以及收集過程中遇到的問題，保證了設(shè)備資產(chǎn)的準(zhǔn)確性。最終用戶培訓(xùn)階段（2009年9月18日30日，10月26日30日）因最終用戶培訓(xùn)統(tǒng)一在亳州市公司集中進(jìn)行，培訓(xùn)之前項目辦對ERP終端用戶的培訓(xùn)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，詳細(xì)列出培訓(xùn)人員名單，統(tǒng)籌安排最終用戶的學(xué)習(xí)與工作時間，做到生產(chǎn)與學(xué)習(xí)兩不誤。學(xué)會ERP系統(tǒng)操作技術(shù)才僅僅是個開始——就好比僅僅學(xué)會了使用繡花針，但真正要繡出像樣的花出來，還有很長的路要走。另外上線初期，一些同時學(xué)過設(shè)備管理（PM）與工程項目（PS）兩個專業(yè)的最終用戶，容易把設(shè)備（PM）的大修項目與項目（PS）的項目相混淆，為此，關(guān)鍵用戶通過現(xiàn)場指導(dǎo)、OA郵件等形式對最終用戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。因為在系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，操作人員對系統(tǒng)還不夠熟悉，、應(yīng)建立長期培訓(xùn)機(jī)制，可以有效解決由于新進(jìn)人員、崗位調(diào)整、人員變遷等原因帶來的問題，也為最終用戶能長期保持對系統(tǒng)的熟練掌握提供了一個長期有效的平臺。存在的問題:ERP的實(shí)施雖然初見成效，但就目前的實(shí)施進(jìn)度而言，還存在一些的問題。所以，ERP的實(shí)現(xiàn)需要強(qiáng)有力的實(shí)施。由公司什么機(jī)構(gòu)在什么時間決定干什么，由誰批核，由誰負(fù)責(zé)。這里也需要考慮到打印機(jī)和紙張的問題：手寫通過復(fù)寫紙就可以了，通過電腦打印就需要多聯(lián)紙和針式打印機(jī)，這也是一筆投資。c、項目確認(rèn)階段(一至兩家)確認(rèn)的公司(一家，以及候選一家)，該公司的項目項目計劃交老總批核。試用期每個月需要對倉庫庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率要按50%、75%、90%的準(zhǔn)確率遞增(還有生產(chǎn)率、加班減少率具體如何自己考慮。四、項目的風(fēng)險規(guī)避和質(zhì)量保證目前公司的運(yùn)作狀況如何(哪個部門負(fù)責(zé)什么工作)，實(shí)施ERP可能會需要影響到哪些部門的哪些工作，具體操作時應(yīng)該如何避免。