【正文】 加自考大專、本科的學習班。每項護理工作中突出過程控制，強調(diào)預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。年度目標達標率≥95%。一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。（4）組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。（4）.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監(jiān)護等搶救技術。醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工 終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。年度目標達標率≥95%。（2）參加學習醫(yī)院、護理部、科室舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。六、加強護理隊伍建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人 管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。護理技術操作合格率（合格分90分）100%。（3）規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉(zhuǎn)變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。提高護理業(yè)務技術水平（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計＞（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。加強人文知識學習，提高護士的整體素養(yǎng)（1）新畢業(yè)護士、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。（3）嚴格執(zhí)行“三查八對”制度與無菌操作原則，杜絕差錯事故發(fā)生。（2）實行優(yōu)質(zhì)服務工作，規(guī)范服務行為，注意服務技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，保證服務質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務水平，構建和諧醫(yī)患關系（3）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。做好各科室協(xié)調(diào)工作，完善會診流程，有機整合全院醫(yī)療資源，協(xié)調(diào)各個臨床專業(yè)科室和輔助科室對急診科工作的配合，更好的發(fā)揮急診科綜合搶救平臺、提高健全生命綠色通道的作用。（2）、開展新上崗人員、實習生、進修生崗前培訓。每次檢查活動組長參加。消毒隔離組 組長：鄭遠銀組員：邢雪青、林益利、馬姬內(nèi)容：消毒隔離質(zhì)量管理+治療室管理+換藥室管理+注射室+醫(yī)用垃圾處置室+值班室護理安全組 組長：羅孫玉組員：林熾窩、周婷婷、王德霞、關萬利內(nèi)容：搶救室管理+搶救車管理（急救藥品+急救儀器設備）+救護車內(nèi)+留置管道質(zhì)量+（危重癥護理質(zhì)量+突發(fā)公共事件護理質(zhì)量管理+護理缺陷管理組）第四篇：急診科護理人員培訓計劃急診科護理人員培訓計劃為更好地為廣大人民的健康服務進一步提高全科護理人員的業(yè)務技能水平及專業(yè)素質(zhì)，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，特對全科護理人員進行長期不斷的培訓，現(xiàn)列出2012年培訓計劃如下：一、利用晨會時間，學習醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度及醫(yī)療護理法律法規(guī)。在護理管理及人員管理模式上不斷創(chuàng)新，運用新的排班模式，對護士進行層級管理，由2名高年資護師以上職稱的護士擔任責任組長，降低低年資護士值班室潛在的安全隱患，保證護理安