【正文】 在護理管理及人員管理模式上不斷創(chuàng)新，運用新的排班模式，對護士進行層級管理，由2名高年資護師以上職稱的護士擔任責任組長，降低低年資護士值班室潛在的安全隱患，保證護理安全。每次檢查活動組長參加。做好各科室協(xié)調(diào)工作，完善會診流程，有機整合全院醫(yī)療資源，協(xié)調(diào)各個臨床專業(yè)科室和輔助科室對急診科工作的配合，更好的發(fā)揮急診科綜合搶救平臺、提高健全生命綠色通道的作用。（3）嚴格執(zhí)行“三查八對”制度與無菌操作原則，杜絕差錯事故發(fā)生。加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。（3）規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉(zhuǎn)變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。六、加強護理隊伍建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人 管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。年度目標達標率≥95%。醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。（4）組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。年度目標達標率≥95%。鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。二、加強護理工作中的安全管理（1）落實各種規(guī)章制度，明確各班職責。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在30%以上。 急診科第三篇：急診科護理質(zhì)量管理計劃急診科護理質(zhì)量管理計劃一、護理質(zhì)量管理組 組長 ：袁燕、羅孫玉組員：黃慧、鄭遠銀、周婷婷、邢雪青、林益利、林熾窩、馬姬 孫慶香、關萬利、王德霞二、各組人員職責組長：負責科室護理質(zhì)量工作的監(jiān)督及管理，針對存在問題進行原因分析、采取糾正和預防措施，確?？剖易o理質(zhì)量目標工作的達標。四、對護理主管或護理業(yè)務骨干每年組織參加急救培訓班，學習急診急救，新技術。加強出院患者的延續(xù)護理：建立出院隨訪機制、保證14天內(nèi)完全首次訪問率達100%，每月進行一次出院隨訪小結，規(guī)范隨訪質(zhì)量，對一些慢性特殊疾?。ㄈ绺哐獕?、糖尿?。┨峁╅L期的健康教育指導。年終對全年的護理管理工作進行評價，并做出下一的科室護理質(zhì)量管理計劃。（5）、加強對轉(zhuǎn)診病人管理，對于我院沒有條件處理的病人確實需要轉(zhuǎn)診時，我們建立了完善的轉(zhuǎn)診、會診制度，以確保病人的安全轉(zhuǎn)運。（6）提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練。圍繞護理管理目標，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質(zhì)量管理規(guī)范》，提高護理管理水平。加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。（2）科室每周組織小講課一次，每月業(yè)務學習1次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成績記錄。護理人員“三基”理論考核合格率（合格分70分）100%。四、加強護理工作中的安全管理（1）加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施。醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。（3）開展應急救護能力培訓，要求全體護理