【正文】 引起重視，作風(fēng)才能轉(zhuǎn)變，素質(zhì)才能提高，辦事效率才能提高。五、2011年效能建設(shè)的打算要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部的服務(wù)質(zhì)量和水平，同時(shí)進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)的各項(xiàng)管理制度。三、深入查擺問(wèn)題，全面推進(jìn)和落實(shí)整改舉措一年來(lái)，我局認(rèn)真改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)等加強(qiáng)行政效能建設(shè)方面做了大量的工作，取得了明顯成效，機(jī)關(guān)工作人員的中心意識(shí)、大局意識(shí)顯著增強(qiáng)，工作效率、工作水平有了很大的改進(jìn)和提高，服務(wù)發(fā)展、加快發(fā)展的氛圍十分濃厚。以行政許可法的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合工作職能，要求全局進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、改善行政管理、推進(jìn)依法行政，不斷提高大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。（二）認(rèn)真受理效能投訴。具體職責(zé)是：組織指導(dǎo)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，安排部署各階段工作任務(wù)；聽(tīng)取局各科室、各單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)，分析工作情況，研究解決局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作開(kāi)展中遇到的問(wèn)題；對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中的重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)；總結(jié)推廣開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的好做法和好經(jīng)驗(yàn)。一是建立和完善崗位責(zé)任制、AB崗工作制等管理方面的制度和規(guī)定；二是建立和完善首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制等機(jī)關(guān)服務(wù)方面的制度和規(guī)定；三是建立和完善社會(huì)公示、聽(tīng)證、專家咨詢等科學(xué)民主決策的規(guī)則和程序；四是建立和完善政務(wù)公示制、限時(shí)辦結(jié)制等公開(kāi)辦事制度和規(guī)定；五是探索建立績(jī)效考核制，既包括制定部門(mén)的績(jī)效評(píng)議工作方案，也包括干部個(gè)人的績(jī)效考核辦法；六是建立和完善失職追究制、違諾責(zé)任追究制等糾錯(cuò)制度和規(guī)定。三是強(qiáng)化績(jī)效考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。針對(duì)目前個(gè)別干部存在的思想保守懶惰、知識(shí)儲(chǔ)備不足、創(chuàng)新意識(shí)欠缺、執(zhí)行能力不強(qiáng)等問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力建設(shè)一支政治上靠得住、群眾信得過(guò)、工作有本事的干部隊(duì)伍。三是優(yōu)化服務(wù)。各科室、各單位要結(jié)合自身實(shí)際研究制定本地本部門(mén)開(kāi)展效能建設(shè)實(shí)施方案。大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)干部深入基層，深入群眾，增強(qiáng)貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署的主動(dòng)性，增進(jìn)同人民群眾的感情，切實(shí)為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。各科室、各單位都要按照科學(xué)、規(guī)范、高效、便民的要求，逐步建立科學(xué)合理的管理機(jī)制、規(guī)范高效的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)減少辦事環(huán)節(jié)，加快辦事速度。三、主要內(nèi)容（一）加強(qiáng)思想教育。一是圍繞中心、服務(wù)大局原則。今年鎮(zhèn)里一共解決落實(shí)了10000元救濟(jì)款，為丁卡、約巴兩村共30戶群眾解決了缺糧問(wèn)題；看望慰問(wèn)了貧困黨員5名、貧困戶11戶，發(fā)放慰問(wèn)金3000元；為2戶考上大學(xué)的貧苦戶子女解決路費(fèi)2000元。在鎮(zhèn)大門(mén)設(shè)置了意見(jiàn)箱，虛心的接受群眾的監(jiān)督和群眾提出的好的意見(jiàn)和建議。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視、精心組織、認(rèn)真落實(shí)，做到“盯住目標(biāo)不放，抓住關(guān)鍵不松”，扎實(shí)有效的開(kāi)展了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作，促進(jìn)了效能建設(shè)年活動(dòng)的有序開(kāi)展。2010年6月以來(lái)，我鎮(zhèn)遭遇強(qiáng)降雨襲擊，多條水渠和水塘被洪水沖毀，多間房屋倒塌，經(jīng)濟(jì)損失重大。在蟲(chóng)草采挖季節(jié)，我鎮(zhèn)采取了鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的方式，預(yù)防群體性事件的發(fā)生，通過(guò)這一有效的辦法在蟲(chóng)草采挖季節(jié)期間，共調(diào)解矛盾3起，未發(fā)生一起群體性事件。以解決先教活動(dòng)中查擺出的共性問(wèn)題為重點(diǎn)，以重點(diǎn)問(wèn)題解決帶動(dòng)機(jī)關(guān)整體工作效能提高。加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)代科技管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)和“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的能力。完善工作制度，堅(jiān)持首問(wèn)接待導(dǎo)服制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公示制、限時(shí)辦結(jié)制、崗位責(zé)任制、AB角崗位工作制，推行失職追究制，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。將機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，以陽(yáng)光投訴、陽(yáng)光熱線、舉行聽(tīng)證、接受質(zhì)詢等為載體，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，受理群眾投訴，切實(shí)解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。第二階段：自查自糾階段（10月16日—10月20日）本階段的主要任務(wù)是各級(jí)各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，通過(guò)自己找、群眾提，認(rèn)真查找問(wèn)題。以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，規(guī)范行為，推進(jìn)依法依規(guī)辦事。三是鼓勵(lì)干部通過(guò)多種途徑自學(xué)，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)工作能力。（5）解決“效率低”問(wèn)題。五、組織機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局成立機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室、各單位負(fù)責(zé)制定本科室、本單位的相關(guān)制度并抓好落實(shí)。要認(rèn)真總結(jié)效能建設(shè)工作中不同層面、不同類(lèi)型的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，注意發(fā)現(xiàn)典型，培育典型，對(duì)敬崗愛(ài)業(yè)、群眾滿意度較高的勤政方面的典型單位和個(gè)人要進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并加以推廣，推動(dòng)效能建設(shè)工作深入開(kāi)展。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)效能建設(shè)協(xié)調(diào)開(kāi)展我局成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局紀(jì)委為成員的行政效能領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。二是內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠協(xié)調(diào)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的教育，使之認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，提高機(jī)關(guān)干部參與效能建設(shè)的自覺(jué)性。工作中瞻前顧后，前怕狼后怕虎，任何事都干不好。在辦事原則上，要象在談判桌上一樣，寸步不讓。對(duì)待每個(gè)到單位來(lái)辦事的人都要來(lái)有迎聲，走有送聲，熱情周到，快速、高效辦事。12個(gè)環(huán)節(jié)即：思想動(dòng)員，學(xué)習(xí)宣講，調(diào)研討論，專題會(huì)議，民主評(píng)議，指定整改方案，集中解決問(wèn)題，建章立制，交流經(jīng)驗(yàn)，考核總結(jié)，對(duì)照檢查，再次整改。結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)際需要重點(diǎn)解決的有六個(gè)方面問(wèn)題即：(一)解決少數(shù)黨員干部思想觀念淡薄、意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。國(guó)稅局效能建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室二○一○年三月二十八日