20xx年電信工會(huì)女工委工作總結(jié)與20xx年電信工作總結(jié)范文4篇匯編(更新版)
【正文】 義文化，加強(qiáng)愛國(guó)主義教育開展的軍事體驗(yàn)活動(dòng)，以及七月份組織了野外燒烤等活動(dòng)，并積極參加市公司組織的‘保齡球’比賽和 ‘乒乓球比賽’，我部室員工周穎獲得了乒乓球比賽第二名的好成績(jī) 。為開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧，以個(gè)人的成長(zhǎng)為基礎(chǔ)帶動(dòng)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，部室推出了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)評(píng)選“每月之星”、年度“十佳營(yíng)業(yè)員”、年度“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳業(yè)務(wù)能手”、等等來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，使之把‘為企業(yè)工作’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疄樽约汗ぷ鳌墓ぷ饔^念，從源頭上改變?nèi)耍岣吖ぷ鞣e極性。建立了三個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)園地,即“芙蓉標(biāo)兵崗”員工風(fēng)采、思想動(dòng)態(tài)欄；“芙蓉標(biāo)兵崗”服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)、服務(wù)明星、紅黃牌通報(bào)欄；“芙蓉標(biāo)兵崗”學(xué)習(xí)園地，進(jìn)一步提升女員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、和凝聚力。 一、 以提高能力，強(qiáng)化自身為關(guān)鍵點(diǎn)，開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，努力增強(qiáng)女員工發(fā)展的能力和動(dòng)力。1．認(rèn)真組織女員工開展第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。為了突破這個(gè)瓶頸，部室采取了在內(nèi)部組建團(tuán)隊(duì)的方法。通過(guò)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，其中東茅嶺共有xxxx加入黨組織，2xxxx加入團(tuán)組織，xxxx獲本科文憑，2xxxx獲?？莆膽{，xxxx被評(píng)為三星級(jí)服務(wù)員，xxxx被評(píng)為二星級(jí)服務(wù)員，xxxx被評(píng)為一星級(jí)服務(wù)員，xxxx被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員，xxxx被評(píng)為先進(jìn)女職工。”——以人為本正是以這樣的思想，我中心工會(huì)把對(duì)女工的關(guān)懷及時(shí)送到女員工中去，為女員工為實(shí)事，為好事，生活方面，我們?yōu)槊课贿^(guò)生日的員工送去生日問候及生日禮物；對(duì)結(jié)婚生小孩的員工送鮮花；對(duì)生病住院的員工進(jìn)行慰問和探望；對(duì)家庭困難的員工組織捐款、捐物，今年初我部室陶啟的母親不慎跌倒引發(fā)腦溢血，陶啟自小由母親一人撫養(yǎng)長(zhǎng)大，經(jīng)過(guò)這次事故后有可能變成植物人，并終身都需要人照顧，面對(duì)突如其來(lái)的變故，陶啟不知如何應(yīng)對(duì)，在這個(gè)時(shí)候，我們的員工紛紛出謀劃策，由工會(huì)牽頭組織自愿捐款，并與市工會(huì)聯(lián)系發(fā)動(dòng)全局員工發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神，共捐得愛心款1002xxxx，并派代表慰問看望了陶啟的母親，雖然現(xiàn)在陶啟每天除了工作還要照顧母親，但是有了大家的幫助，她變得更加堅(jiān)強(qiáng)了。，需要一定的技能技巧：(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。在入職至今，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成了以下本職工作：(1)中國(guó)聯(lián)通gsm117期主設(shè)備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問題。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。
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