20xx年電信工會女工委工作總結(jié)與20xx年電信工作總結(jié)范文4篇匯編(更新版)
【正文】 義文化，加強愛國主義教育開展的軍事體驗活動，以及七月份組織了野外燒烤等活動，并積極參加市公司組織的‘保齡球’比賽和 ‘乒乓球比賽’，我部室員工周穎獲得了乒乓球比賽第二名的好成績 。為開發(fā)員工的潛在能力，促進員工充分發(fā)揮其才能和智慧，以個人的成長為基礎(chǔ)帶動整個集體的成長，部室推出了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，通過評選“每月之星”、年度“十佳營業(yè)員”、年度“十佳服務(wù)標兵”、年度“十佳業(yè)務(wù)能手”、等等來激發(fā)員工的工作熱情，使之把‘為企業(yè)工作’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疄樽约汗ぷ鳌墓ぷ饔^念，從源頭上改變?nèi)耍岣吖ぷ鞣e極性。建立了三個競賽活動園地,即“芙蓉標兵崗”員工風采、思想動態(tài)欄；“芙蓉標兵崗”服務(wù)質(zhì)量點評、服務(wù)明星、紅黃牌通報欄；“芙蓉標兵崗”學習園地，進一步提升女員工的學習力、創(chuàng)新力、和凝聚力。 一、 以提高能力，強化自身為關(guān)鍵點，開展爭創(chuàng)活動，努力增強女員工發(fā)展的能力和動力。1．認真組織女員工開展第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達標競賽活動。為了突破這個瓶頸，部室采取了在內(nèi)部組建團隊的方法。通過達標活動，其中東茅嶺共有xxxx加入黨組織，2xxxx加入團組織，xxxx獲本科文憑，2xxxx獲專科文憑，xxxx被評為三星級服務(wù)員，xxxx被評為二星級服務(wù)員，xxxx被評為一星級服務(wù)員，xxxx被評為優(yōu)秀團員，xxxx被評為先進女職工?！薄匀藶楸菊且赃@樣的思想，我中心工會把對女工的關(guān)懷及時送到女員工中去，為女員工為實事，為好事，生活方面，我們?yōu)槊课贿^生日的員工送去生日問候及生日禮物；對結(jié)婚生小孩的員工送鮮花；對生病住院的員工進行慰問和探望；對家庭困難的員工組織捐款、捐物，今年初我部室陶啟的母親不慎跌倒引發(fā)腦溢血，陶啟自小由母親一人撫養(yǎng)長大，經(jīng)過這次事故后有可能變成植物人，并終身都需要人照顧，面對突如其來的變故，陶啟不知如何應(yīng)對，在這個時候，我們的員工紛紛出謀劃策，由工會牽頭組織自愿捐款，并與市工會聯(lián)系發(fā)動全局員工發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，共捐得愛心款1002xxxx，并派代表慰問看望了陶啟的母親，雖然現(xiàn)在陶啟每天除了工作還要照顧母親，但是有了大家的幫助，她變得更加堅強了。，需要一定的技能技巧：(1)學會忍耐與寬容?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗?？偨Y(jié)了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。在入職至今，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完成了以下本職工作：(1)中國聯(lián)通gsm117期主設(shè)備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。平時我會學習與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。
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