【摘要】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司,內(nèi)容提要,公司簡介背景介紹技術(shù)方案系統(tǒng)總體架構(gòu)功能介紹工作流程方案特點及優(yōu)勢實施計劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃討論,,公司簡介,Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司Oracle是...
2024-10-24 21:19
【摘要】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司內(nèi)容提要?公司簡介?背景介紹?技術(shù)方案–系統(tǒng)總體架構(gòu)–功能介紹–工作流程–方案特點及優(yōu)勢?實施計劃?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?討論公司簡介?Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司?Oracle是全球第
2025-02-05 07:27
【摘要】呼叫中心相關(guān)流程一.呼叫中心流程:1.請假流程:1)坐席提前一天給組長請假,填寫請假單一天以內(nèi)組長批準(zhǔn)即可,同時上報經(jīng)理2)請假超過1天的,坐席提前一天給組長請假,填寫請假單,組長把請假單上報給呼叫中心經(jīng)理,3)呼叫中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,上報人力部門2.交接班流程1)上班組長把組員組織到培訓(xùn)教室集合等待
2025-08-05 21:06
【摘要】呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟(jì)型)TEL:(021)51099009、51699009呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟(jì)型)介紹一、引言傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)因高昂的費用而使眾多企業(yè)望而卻步。本公司推出的經(jīng)濟(jì)型呼叫中心系統(tǒng),在秉
2024-10-27 11:52
【摘要】第1頁共36頁目錄第一部分方案說明................................................................................................................2一、概述......................................
2024-10-12 18:37
【摘要】Q/CSG中國南方電網(wǎng)責(zé)任有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/CSG22111-2010中國南方電網(wǎng)責(zé)任有限公司發(fā)布2010-02-21實施2010-02-21發(fā)布95598呼叫中心運營管理標(biāo)準(zhǔn)23/27目次前言 II1 范圍 12 定義和術(shù)語 13 業(yè)務(wù)職能 14 人員管理 3
2025-07-14 18:57
【摘要】汽車行業(yè)呼叫中心東進(jìn)技術(shù)第一章:汽車行業(yè)呼叫中心概述隨著中國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量與價格的競爭已經(jīng)逐漸向服務(wù)競爭傾斜,如何開展更好的市場戰(zhàn)略,如何吸引并維系最具價值的用戶,已經(jīng)成為汽車行業(yè)競爭的焦點。而依托呼叫中心來開展客戶服務(wù),客戶信息搜集以及售后服務(wù)跟蹤,已經(jīng)成為汽車行業(yè)銷售服務(wù)保障鏈條中的重要一球,
2025-02-26 18:06
【摘要】第一篇:呼叫中心的管理尺度 呼叫中心的管理尺度 呼叫中心的運行一直是最重要的話題,如果運行的好絕對能提高員工的工作積極性、有利于企業(yè)的凝聚力的提高、有利于企業(yè)呼叫中心文化建設(shè)、更有利于節(jié)約企業(yè)的開...
2024-10-24 21:48
【摘要】第一篇:呼叫中心員工保密協(xié)議 員工保密協(xié)議 甲方: 乙方: 鑒于乙方在甲方任職,并獲得甲方支付的相應(yīng)報酬,雙方就乙方在任職期間及離職以后保守甲方商業(yè)秘密的有關(guān)事項,訂定下列條款共同遵守: 第...
2024-11-15 12:55