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服裝店店員培訓(xùn)和管理規(guī)章制度(更新版)

2024-10-10 17:16上一頁面

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【正文】 服裝店店員規(guī)章制度服裝店店員規(guī)章制度一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人;二、保持店面整潔、整理貨品;三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷;四、按時(shí)上班、不得遲到、早退;五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí),盡量不要接聽私人電話、影響銷售。了解顧客的購物心理:有的放矢,方能贏得消費(fèi)。尺寸與款式不適合時(shí),使女性消費(fèi)者的體形容易變形,因此,必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。11 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。店長開早會(huì),總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。銷售技巧的培訓(xùn),主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。對(duì)營業(yè)員的培訓(xùn),有以下幾種方式。先全部下放到車間,先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),工藝要求。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。所以說員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。11)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。6)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。4)制服要干凈、整潔,不能有異味。6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,網(wǎng)上現(xiàn)在很多還不錯(cuò),可以去搜下看看,但一定要了解清楚后再度下手,以防受騙。2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。服裝店帳物制度細(xì)則:(營業(yè)款收取).店鋪物品申請(qǐng)(需求)一 服裝店店員規(guī)章制度,和氣待人。服裝店執(zhí)倉制度細(xì)則:。,陳列貨品需精心搭配和擺放。+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。10)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰??梢砸婚_票的形式,每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào),在開票的時(shí)候簽入自己的代號(hào),到月底可以按小票來算個(gè)人的提成服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。工作能力。招進(jìn)來之后,進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。營業(yè)員的培訓(xùn)企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后,為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),以提升營業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售技巧知識(shí)。這樣,在終端渠道中,營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。收集顧客的提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。第三步:選擇衣服尺寸根據(jù)測量的尺寸結(jié)果,推薦適合顧客正確、合適的款式。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠度方面。,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,每天打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。二薪酬獎(jiǎng)罰制度新店員試用期為___個(gè)月,試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷售額提成,正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個(gè)人銷售額提成,工資結(jié)算時(shí)間為每月___號(hào)。店員每月可以享受___天帶薪假期,休假需提前兩天告知店長。對(duì)待顧客要耐心、細(xì)心、熱心,做到:讓顧客高興而來,滿意而去。二、獎(jiǎng)罰制度年終考勤獎(jiǎng):缺勤不超過___天者,獎(jiǎng)___元。如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好,影響本店名譽(yù)者,扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半。不定期舉辦茶話會(huì),一是讓顧客對(duì)本店進(jìn)行全面評(píng)價(jià)(包括服務(wù))。、早退、曠勤,請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假,必要時(shí)上通班(算加班),不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。,只可化淡妝,穿著得體,做到大方樸素。貨品的折扣。,都要時(shí)刻注意店內(nèi)情況。___日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因,最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰___元。,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。4)制服要干凈、整潔,不能有異味。4:服裝店店鋪制度1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
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