【正文】 我盡量做好。到床前，應(yīng)對(duì)病人講：“早上好，睡得好嗎？早上用餐好嗎？”護(hù)士為病人做晨間護(hù)理時(shí)應(yīng)說：“早上好，現(xiàn)在，我們?yōu)槟泶蹭??！奔痹\處理完畢，如病人（或家屬）因不放心要求留院時(shí)，應(yīng)耐心勸說：“目前病人的病情比較穩(wěn)定，不需要特殊治療，可以回家了?！?注射室您好，您叫什么名字？請(qǐng)您將注射單及藥給我?！睂?duì)垂危病人家屬交待病情時(shí)應(yīng)說：“目前病人的病情比較危重，希望家屬思想上有所準(zhǔn)備。”對(duì)診斷不明的病人應(yīng)說：“為明確診斷，需要進(jìn)一步檢查，以便治療，請(qǐng)您配合。（二）、電話是醫(yī)院工作人員與社會(huì)交流的窗口之一，電話交流時(shí)文明與否，直接關(guān)系到個(gè)人和醫(yī)院的形象，請(qǐng)?jiān)诮与娫挄r(shí)使用禮貌用語：您好，科，（請(qǐng)問找哪位）。文明執(zhí)勤、禮貌待客，若遇到不聽解釋的客人或員工，要有禮在先，不與客人或員工爭(zhēng)吵，更不能隨便動(dòng)手打人。遵守制度，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不徇私情。廉潔奉公，作風(fēng)正派，不接受服務(wù)對(duì)象的錢物和吃請(qǐng)，不以權(quán)謀私。尊重病人，同情病人，關(guān)心病人，不論病人職位高低，都一視同仁。尊重病人的人格與權(quán)利，不論病人職位高低，都一視同仁?？炭嚆@研，醫(yī)學(xué)精湛。發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者關(guān)系。正確處理同行同事之間的關(guān)系。醫(yī)德規(guī)范是指醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。負(fù)責(zé)立崗工作（上班前十分鐘至鈴聲后五分鐘；下班前十分鐘至鈴聲后五分鐘）。做到按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假。文明服務(wù)，禮貌待人，著裝整潔，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，文明用語。文明服務(wù)，禮貌待人，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，態(tài)度和藹。四、醫(yī)技工作人員行為規(guī)范牢固樹立“一切為病人”的思想，密切配合臨床，千方百計(jì)方便病人，想方設(shè)法為病人排憂解難。三、護(hù)士行為規(guī)范想病人所想，急病人所急，千方百計(jì)為病人解除痛苦。不論病人職位高低，都一視同仁。艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，清正廉潔，自覺抵制不正之風(fēng)，秉公辦事，不以權(quán)謀私。（六）互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。第十條 實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。（五）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。醫(yī)德規(guī)范：（一）救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。我院堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。努力學(xué)習(xí)，奮進(jìn)工作，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。作風(fēng)正派，廉潔行醫(yī)。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不收受病人及家屬的錢物和吃請(qǐng)。廉潔自律，遵紀(jì)守法，不接受服務(wù)對(duì)象的錢物和吃請(qǐng)?；W(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，正確處理上、下之間及內(nèi)、外之間的關(guān)系。互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事的關(guān)系。遵規(guī)守紀(jì)，照章辦事。交接班人員在指定的地點(diǎn)或崗位上進(jìn)行交接班；交接班清楚后，雙方在交接記錄上簽名，并相互敬禮后上崗或下崗。（二）尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，要實(shí)行醫(yī)院新成員上崗前教育制度，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。醫(yī)生行為規(guī)范醫(yī)學(xué)赤誠(chéng)，盡職盡責(zé)。合理檢查，合理用藥，不收病人及家屬的錢物和吃請(qǐng)。為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。為病人保守醫(yī)密，不泄漏病人隱私和秘密，耐心做好病人及家屬的接待解釋、健康教育工作。熱愛崗位，忠于職守，勤奮工作，嚴(yán)格管理，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守制度和操作規(guī)程，確保工作安全。虛心接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)議、投訴。不擅離職守，不在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不看書報(bào)等?！痹儐柌∈窌r(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)問您哪兒不舒服？別著急，慢慢說?！睂?duì)經(jīng)留觀后需要住院的病人應(yīng)說：“為了更好地觀察和治療您的病，需要住院，請(qǐng)拿好住院?jiǎn)蔚阶≡菏召M(fèi)處（新病房大樓一樓）辦理住院手續(xù)?！保ㄋ模┳o(hù)士禮貌用語 門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情地講：（1）您好，需要我們幫助嗎？（2）您好，您哪里不舒服？（3）根據(jù)您的情況，請(qǐng)您掛科的號(hào)，然后到門診樓去看病。請(qǐng)稍等，我就來。您的責(zé)任護(hù)士會(huì)馬上來看您?！卑l(fā)藥時(shí)應(yīng)說：“，這是您的藥?！?當(dāng)病人出現(xiàn)種種思想問題、情緒低落時(shí)，護(hù)士要態(tài)度和藹地做好病人的思想工作：“，慢性病治療是有過程的，請(qǐng)您安心養(yǎng)病，配合治療。請(qǐng)您天（或小時(shí)）后在處取報(bào)告。接待病人時(shí)使用“您好”、“請(qǐng)”等文明用語。門診掛號(hào)收費(fèi)處您好。保安的文明用語提高服務(wù)質(zhì)量和保安員文明執(zhí)勤的自覺性，規(guī)范員工行為，是促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)的根本保證，在實(shí)際工作中，我們要提倡文明用語，避免禁忌用語。接報(bào)警時(shí)，應(yīng)使用的文明用語：請(qǐng)您慢慢講，把情況（經(jīng)過）講清楚，我們馬上到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)疑難病癥，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)醫(yī)師會(huì)診，抓緊做出科學(xué)、準(zhǔn)確的診斷和治療。對(duì)待特殊病人，如精神病人、麻風(fēng)病人等不得歧視、侮辱；對(duì)小兒患者，要特別精心診療，并取得親屬合作。提倡廉潔行醫(yī)，不得向病家敲詐勒索或?yàn)榧恨k事，對(duì)病方以感激之情贈(zèng)送的禮物均應(yīng)婉言謝絕；不準(zhǔn)私自收費(fèi)，不得以“開單費(fèi)”、“處方費(fèi)”、“統(tǒng)方費(fèi)”或“宣傳費(fèi)”、“科研費(fèi)”等形式謀取不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)收受“紅包”“好處費(fèi)”。樹立集體團(tuán)結(jié)協(xié)作的觀念，珍惜和愛護(hù)集體榮譽(yù)，置個(gè)人榮譽(yù)于集體榮譽(yù)之中。為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)，院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。(四)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。第五篇：中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法第一條 為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)德規(guī)范”）。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。第十條 實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。二、尊重病人的人格和權(quán)利，待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同