【正文】 明拾遺人所屬科室／部門、姓名、失物品種、時間與地點，辦公室將按照《失物招領物品處理程序》辦理。D、各相關崗位醫(yī)護人員以及行政后勤人員，必須嚴格按照要求穿戴勞動防護用品。員工工作期間應做到儀容端正，舉止文明，精神飽滿、言談得體。（3）技術上：刻苦鉆研，一絲不茍，精益求精，竭盡全力為患者解除疾苦?！?、“您所掛的科室在?樓?房間”：（1）工作職責：對患者進行疾病診斷、治療；向患者說明疾病發(fā)生、發(fā)展、變化、治療情況；（2）工作標準：序號 行為 行為標準 標準用語歡迎患者 主動、熱情、微笑 “您好”、“請坐”詢問患者病情、病史； 端坐，目視患者，詢問詳細認真、主動、和藹 “您在以前??”查體； 耐心、穩(wěn)重、操作規(guī)范 “請??”解釋患者提出的問題； 主動、熱情、認真、耐心對患者疾病的發(fā)生原因、發(fā)展、變化以及需要作的輔助檢查、治療、注意事項等方面耐心、主動進行詳細說明；您應該注意??”、“您的病是由于??”書寫輔助檢查單、處方，下診斷等 按規(guī)范書寫聽取患者反饋意見； 耐心、及時處理和上報 “多謝您給我們提的寶貴意見”與患者預約下次就診的時間、地點； 主動、熱情、微笑“如果你感覺不舒服，請隨時到醫(yī)院復診或與我聯(lián)系”、“下次您可以在**天，到門診（病房）來找我進行復診，您看可以嗎？”：（1）工作職責：對患者進行輔助檢查；向患者說明輔助檢查的操作、意義等；（2）工作標準：序號 行為 行為標準 標準用語歡迎患者； 主動、熱情、微笑 “您好”耐心向患者說明輔助檢查的全過程，以及患者應當采取的體位、姿勢、其他注意事項；“您需要進行***檢查，這項檢查大約需要**（時間），您需要??”進行輔助檢查； 耐心、穩(wěn)重、操作規(guī)范 “請您??”、“請您全身放松，不要緊張”按規(guī)范書寫輔助檢查結果，并向患者說明請臨床醫(yī)生對于檢查結果進行詳細解釋；對于惡性腫瘤等特殊病例，謹慎處理；“請臨床醫(yī)生結合病情對您的檢查結果下結論”聽取患者反饋意見； 耐心、及時處理和上報 “多謝您給我們提的寶貴意見”、收款環(huán)節(jié)：（1）工作職責：根據(jù)患者的處方、輔助檢查單劃價、收款；主動向患者解釋各項費用的具體情況。、亂丟雜物。，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。四、醫(yī)院員工儀表規(guī)范，必須清潔、整齊。，以聽清楚為度。、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。，嚴格為患者保守醫(yī)密。員工行為規(guī)范，是指員工在醫(yī)院任職期間必須遵循的指導思想和執(zhí)行公務的基本規(guī)范，包括規(guī)定的活動原則、工作程序、辦事規(guī)則、言行標準等。人們的行為是受思想支配而表露其外的活動，即言行舉止，所作所為。行為規(guī)范具體規(guī)定了員工必須遵守的內(nèi)容。，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。，以誠相見，正確處理同行同事間關系。，未知名要稱呼“先生、女士”；稱呼第三時人稱時不用“他”，而用“那位先生、女士”。，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。，應微笑注視對方，用心傾聽，給患者信賴感，不得東張西望、心不在焉。，不許吃零食?！敝鲃釉儐柣颊咝枨螅侠戆才呕颊卟》?； “你需要什么幫助？”主動引導、幫助患者入住病房，幫助患者拿行李 “我?guī)ゲ》俊苯榻B醫(yī)院、科室基本情況以及住院注意事項； 詳細、準確、細致回答患者的有關提問； 詳細、耐心、微笑：（1）工作職責：住院確診、治療；向患者說明疾病發(fā)生、發(fā)展、變化、治療情況；（2）工作標準：序號 行為 行為標準 標準用語歡迎患者；主動、熱情、微笑 “您好，歡迎您到我們科室來住院”詢問患者病情、病史； 端坐，目視患者，詢問詳細認真、主動、和藹 “您在以前??”查體； 耐心、穩(wěn)重、操作規(guī)范 “請??”耐心對患者疾病的發(fā)生原因、發(fā)展、變化以及需要作的輔助檢查、治療、注意事項等方面進行說明； “您的病是由于??”、“您應該注意??”下醫(yī)囑，書寫輔助檢查單、處方以及大病歷等 詳細、及時、準確，字體工整、清楚回答患者的疑問 耐心、熱情、微笑收取化驗單 及時、認真分析常規(guī)查房（主任每周1~2次查房、主治醫(yī)師每周3次查房、住院醫(yī)師每天早晚各一次查房）、治療 按時、認真、規(guī)范，對于患者的病情、治療進行詳細解釋；使用藥物及其它診療方法時征求患者意見 “您今天感覺如何？”、“您的病情??”、“您應該注意??”與患者進行交流、談心 耐心、主動、微笑：（1）工作職責：執(zhí)行醫(yī)囑，實施護理計劃；向患者解釋用藥及治療過程中的注意事項；每天開展宣教工作，以及與患者進行溝通（心理護理）（2）工作標準：序號 行為 行為標準 標準用語歡迎患者； 主動、熱情、微笑 使用常規(guī)護理標準用語。（6）同事問：尊重他人，團結協(xié)作，揚長棄短，共同進步。B、醫(yī)療、行政后勤的男士：著正裝；醫(yī)生須外穿白大褂。C、項鏈——可佩戴金、銀色項鏈(限制服內(nèi))，耳環(huán)——可佩戴一對小型耳釘，除此之外的飾品工作期間不能佩戴。（3）突發(fā)性的小面積易清理污漬，人人有責快速處理。切忌將雙手插入口袋行走，或蹦跳、搖晃行走。不要與患者或家屬或同事發(fā)生爭吵。（2）開關門動作輕柔，不能發(fā)出“砰”的響聲。 乘坐電梯乘坐電梯讓患者先行，進電梯后也要按住電梯控制鍵讓后來的患者進入電梯，在電梯內(nèi)要主動詢問患者到哪一層樓，除幫助患者準確按下到達樓層外，電梯停層時還要主動報出所停樓層，并主動告知梯外患者電梯的運行方向。走姿應步態(tài)輕盈敏捷，優(yōu)雅穩(wěn)重，保持節(jié)奏，步伐平穩(wěn)，走成直線，走路時不得橫沖直闖，阻路、不守秩序制造噪音，不得二人搭肩，挽手而行，與患者相遇后靠邊禮讓，不從患者及家屬中間穿行，請人讓路應先將：“對不起，請讓一下”不得粗俗無禮。三、言談面對病人應表現(xiàn)熱情、親切、真誠、友好、同情、說話聲音要自然、清晰、柔和、不要裝腔作勢，音量不過高，亦不過低，速度不過快，以免病人聽不清。女職工上班嚴禁戴戒指、手圈、吊式耳環(huán)，著掃地褲裙、自己的服裝領子、帽子不應露在工作服外面。不在辦公場所談笑聊天，大聲說話，喊叫，唱歌，吹口哨，亂丟亂放物品，發(fā)出不必要的聲響。嚴禁邊談笑、邊司藥、邊收費。解決困難，服務熱情。②服從工作分派、調(diào)動和智慧，積極、熱情、主動服務。醫(yī)院