員工行為規(guī)范手冊(cè)聯(lián)想(更新版)
【正文】 《員 工 行 為 規(guī) 范 手 冊(cè)》（1．0版） 聯(lián)想（北京）有限公司（聯(lián)想電腦公司） 目 錄聯(lián)想介紹…………………………………………………3專賣店經(jīng)營(yíng)理念…………………………………………5員工儀容儀表規(guī)范………………………………………6員工接電話規(guī)范…………………………………………8日常行為規(guī)范……………………………………………8媒體拍照規(guī)范……………………………………………10偷竊行為處理規(guī)范………………………………………11附表：?jiǎn)T工行為規(guī)范檢查表……………………………12 員 工 行 為 規(guī) 范前 言常言道：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。現(xiàn)已開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出包括商用電腦、家用電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、工作站五大系列產(chǎn)品。公司以產(chǎn)品事業(yè)部為運(yùn)作中心，以市場(chǎng)、制造、行政為運(yùn)作平臺(tái)。特許專賣店的服務(wù)是面向用戶的全套解決方案，是售前、售中、售后的全過(guò)程服務(wù)。 時(shí)刻維護(hù)聯(lián)想1+1專賣店的形象儀表形象：l 原則：端莊、整潔、大方l 目的：創(chuàng)造良好的專賣店氛圍，體現(xiàn)員工的良好風(fēng)貌，使專賣店 的員工成為顧客心中親切的咨詢顧問(wèn)。著裝要求:l 員工（培訓(xùn)員除外）在崗期間上裝必須按照要求統(tǒng)一穿工作服裝，在左胸前端正地佩帶胸牌。附加說(shuō)明：每日上崗前，員工應(yīng)對(duì)自己的儀容儀表和著裝進(jìn)行自檢。、 日常行為:l 時(shí)刻維護(hù)聯(lián)想電腦公司及特許專賣店形象；l 注意保守聯(lián)想電腦公司的商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)以及機(jī)密信息的保密；機(jī)密文件由專人管理，不隨便丟放；l 不得使用無(wú)版權(quán)或盜版的軟件；l 不接受客戶的禮品，宴請(qǐng)。l 詢問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事情”；l 顧客詢問(wèn)事情無(wú)法回答對(duì)方：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”并請(qǐng)其它熟悉所詢問(wèn)事項(xiàng)店員接聽(tīng)；l 電話是找其它店員時(shí)，應(yīng)請(qǐng)問(wèn)其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當(dāng)事人不在時(shí)則問(wèn)其“能不能請(qǐng)您留話”及其姓名、聯(lián)絡(luò)方法。頭發(fā)應(yīng)清潔、整齊，并為自然顏色，發(fā)型要保守、自然。鬢角要修剪整齊，耳垂以下的部分要刮掉。男士指甲不應(yīng)超過(guò)指尖，女士不允許涂指甲油 。清潔、整齊、無(wú)破
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