【正文】 織文化的特點(diǎn)（階級(jí)性，民族性，整體性和個(gè)體性，歷史連續(xù)性，創(chuàng)新性）。四、我國(guó)企業(yè)的組織變革管理模式?？ㄋ固爻绦颍Y(jié)構(gòu),阻力（個(gè)體：經(jīng)濟(jì)利益、安全性、求穩(wěn)定、求全性、依賴性、保守性、習(xí)慣性、恐懼性；群體：規(guī)范沖突、人際關(guān)系變革；組織：原有領(lǐng)導(dǎo)者維護(hù)地位和權(quán)利、干部終身制、領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心權(quán)利縮?。?。衡量激勵(lì)程度的標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng)。組織決策體制 的科學(xué)性：要求— 完備的組織決策體系，獨(dú)立的參謀咨詢機(jī)構(gòu)，專門的信息系統(tǒng)，人—機(jī)系統(tǒng)。（二）組織運(yùn)行有效化（新型的組織結(jié)構(gòu)— 主要觀點(diǎn)）。組織之間的結(jié)構(gòu)（規(guī)模和規(guī)模結(jié)構(gòu)，專業(yè)化協(xié)作，經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，企業(yè)集團(tuán)）。管理幅度，建全激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循的原則（4項(xiàng)）。正強(qiáng)化、綜合型激勵(lì)模型（公式，符號(hào)含義，?應(yīng)用）。需要的測(cè)量）。激勵(lì)）。需要向動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)化（意向到愿望至行為）。一般動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)的三種機(jī)能（始發(fā)、選擇和導(dǎo)向、強(qiáng)化）。政策法規(guī)）。?決策的特點(diǎn)（目標(biāo)性，選擇性，關(guān)鍵性，創(chuàng)新性，層次性）。領(lǐng)導(dǎo)類型—指令、說服、參與、授權(quán)，?應(yīng)用）。權(quán)變因素—領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)的結(jié)構(gòu)、職位的權(quán)利，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特征4項(xiàng)，智能的核心（邏輯思維能力）。權(quán)力分配（縱向、橫向）?及其原則（4項(xiàng)）和意義（3項(xiàng)）。正式領(lǐng)導(dǎo)，非正式領(lǐng)導(dǎo) 沖突管理技術(shù)— 沖突管理包括解決沖突和激發(fā)沖突兩個(gè)方面。認(rèn)知和社會(huì)化（認(rèn)識(shí)到，感覺到），二、群體間沖突沖突。三、人際關(guān)系的測(cè)量?人際關(guān)系的作用。群體思維的表現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)和小道消息的目標(biāo)（4項(xiàng)）。鏈、溝通的類型（群體壓力。凝聚力的評(píng)價(jià)（問卷調(diào)查法、角色期待。決定群體規(guī)范重要性的因素（能促進(jìn)群體的生存；能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性；能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題；允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志）。二、?制約群體有效性的因素群體的外部環(huán)境條件（組織戰(zhàn)略、權(quán)利結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄別過程、績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境）；群體成員資源（能力、性格特點(diǎn)）；群體結(jié)構(gòu)（正式領(lǐng)導(dǎo)、群體構(gòu)成群體規(guī)模）；群體任務(wù)。事業(yè)生涯的變動(dòng)方向（縱向、橫向、向核心的變動(dòng)）。?事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容（4項(xiàng)）。第五章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理一、事業(yè)生涯及其設(shè)計(jì)與開發(fā)的概念事業(yè)生涯 ?及其實(shí)質(zhì)含義（4項(xiàng)）。創(chuàng)造性行為的類型（技術(shù)發(fā)明型，科學(xué)發(fā)現(xiàn)型，藝術(shù)塑造型，組織管理型）。分類（內(nèi)因控制論，外因控制論）。?成功企業(yè)家的個(gè)性特征（按心理活動(dòng)傾向性劃分（外傾，內(nèi)傾）；衡量。個(gè)性的結(jié)構(gòu)—傾向性（興趣，需要，動(dòng)機(jī)，理想、信念，世界觀）；心理特征（氣質(zhì)，能力，性格）。?態(tài)度的特性（社會(huì)性、針對(duì)性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、兩極性、間接性）。價(jià)值觀分類（投射）。與社會(huì)知覺的關(guān)系。第二篇個(gè)體行為與管理（39 —— 118）第三章個(gè)體差異與管理（40 — 77）一、知差異與管理感覺。調(diào)查法（面談法、電話調(diào)查法、六步驟的循環(huán)系統(tǒng) 圖。能力考核分為識(shí)記、理解、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次，考核不同能力層次的試題在試卷中的分?jǐn)?shù)比例為：“識(shí)記”占20%左右、“理解”占30%左右、“簡(jiǎn)單應(yīng)用”占30%左右、“綜合應(yīng)用”占20%左右。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)要注重對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和分析，將識(shí)記、理解、領(lǐng)會(huì)與分析聯(lián)系起來，把基礎(chǔ)知識(shí)和理論轉(zhuǎn)化為理解和分析能力。第十七章為組織變革與組織發(fā)展，屬重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容有所了解和一定的把握。第十一章為領(lǐng)導(dǎo)理論，為全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一。第三章至第五章介紹個(gè)體行為與管理，其中第三章是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容重點(diǎn)了解和把握。為做好工商企業(yè)管理專業(yè)(獨(dú)立本科段)“組織行為學(xué)”課程全國(guó)統(tǒng)一命題工作，特制定本命題大綱。其中，第六章為群體心理與行為基礎(chǔ)、第七章為群體內(nèi)部互動(dòng)行為，是全書的重點(diǎn)內(nèi)容。其中第十三章為激勵(lì)過程諸要素的研究，屬重點(diǎn)內(nèi)容。命題標(biāo)準(zhǔn)參照全日制普通高校同專業(yè)、同課程的本科結(jié)業(yè)水平，并體現(xiàn)自學(xué)考試以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)的特點(diǎn)。單章考核分?jǐn)?shù)不超過20%。更多信息請(qǐng)?jiān)L問：新浪自考頻道 自考論壇 自考博客圈特別說明：由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化，新浪網(wǎng)所提供的所有考試信息僅供參考，敬請(qǐng)考生以權(quán)威部門公布的正式信息為準(zhǔn)。二、參與觀察法、是否法、對(duì)他人的知覺、對(duì)象與背景的配合、歸因種類、格雷夫斯的分類：反應(yīng)型、忠誠型、自我中心型、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、現(xiàn)實(shí)主義型；組織認(rèn)同的構(gòu)成（3項(xiàng)）。特征（強(qiáng)度、均衡性、靈活性）。性格。A型，先天遺傳，性格，情感）?？刂品轿徽撛诠芾碇械囊饬x。創(chuàng)造性潛能的測(cè)定。?事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。四、事業(yè)生涯的選擇群體的類型（正式群體、非正式群體；?群體規(guī)范的基本功能（4項(xiàng)）。角色沖突。社會(huì)惰化的原因（成員認(rèn)為他人沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任；群體責(zé)任的擴(kuò)散）。按組織結(jié)構(gòu)特征分：正式溝通、非正式溝通）。準(zhǔn)確、群體轉(zhuǎn)移（保守、冒險(xiǎn)）。只研究心理關(guān)系。關(guān)系分析（結(jié)論）。?影響競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素（動(dòng)機(jī)，威脅，信息溝通，個(gè)性特征，組織文化）。結(jié)果（功能正常的，功能失調(diào)的）。運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)4項(xiàng)，?領(lǐng)導(dǎo)的功能（創(chuàng)新，激勵(lì)，權(quán)力的運(yùn)用（有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟（效益、人員的滿意度、人員的流向、出勤率）。領(lǐng)導(dǎo)的能力結(jié)構(gòu)（技術(shù)、交際、行政管理）及其層次差異。俄亥俄州州立大學(xué)的研究。三種領(lǐng)導(dǎo)方式的應(yīng)用）。途徑—目標(biāo)理論（基本原理，領(lǐng)導(dǎo)者自身的因素、信息健全，可行性，系統(tǒng)分析，對(duì)比擇優(yōu)，方案評(píng)估，方案選擇，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的來源（內(nèi)在條件需要、外在條件刺激）。目標(biāo)。?赫茲伯格的雙因素理論（投入、所得構(gòu)成；?應(yīng)用）。懲罰；強(qiáng)化程序—連續(xù)、簡(jiǎn)斷；?應(yīng)用。海爾的“OEC”模式—以期望理論和綜合激勵(lì)理論為基礎(chǔ)。橫向部門結(jié)構(gòu)的劃分。靜態(tài)，二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（目標(biāo)原則，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，管理幅度和管理層次原則，穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則，精簡(jiǎn)高效原則，信息的靈活溝通原則）。三、?組織行為科學(xué)化（一）?組織結(jié)構(gòu)合理化 的標(biāo)志目標(biāo)設(shè)置的合理性：?特征—一致性，協(xié)調(diào)性，適應(yīng)性，可行性，可操作性，認(rèn)知度，實(shí)現(xiàn)度。C組織決策民主化。（三）組織心理和諧化組織成員的認(rèn)同感組織成員的協(xié)同性組織成員的參與意識(shí)人際關(guān)系的和諧程度第十七章組織變革與組織發(fā)展（392 — 424）一、組織變革和發(fā)展的目標(biāo)?組織變革和發(fā)展的目標(biāo)（增強(qiáng)組織活力和保持動(dòng)態(tài)平衡：穩(wěn)定性，持續(xù)性，適應(yīng)性，革新性；應(yīng)達(dá)到的功效：適應(yīng)，秩序，組織結(jié)構(gòu)，組織功能；）。消除阻力的改革方法（組織老化的標(biāo)志（機(jī)構(gòu)臃腫、反應(yīng)遲鈍、文山會(huì)海、模式僵化）。環(huán)境。?組織變革的步驟（8項(xiàng)）。理論的發(fā)展歷程。美國(guó)的組織文化，日本的組織文化，西歐各國(guó)的組織文化，第三章至第五章介紹個(gè)體行為與管理，其中第三章是全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容重點(diǎn)了解和把握。第十一章為領(lǐng)導(dǎo)理論，為全書的重點(diǎn)內(nèi)容之一。第十七章為組織變革與組織發(fā)展，屬重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)該對(duì)章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容有所了解和一定的把握。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)要注重對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和分析，將識(shí)記、理解、領(lǐng)會(huì)與分析聯(lián)系起來，把基礎(chǔ)知識(shí)和理論轉(zhuǎn)化為理解和分析能力。第五篇：組織行為學(xué)重點(diǎn)(自考必備)名詞解釋：：是協(xié)調(diào)、控制和只會(huì)共同勞動(dòng)的人們，為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得盡可能好的效益的過程。：是指二人或二人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。：是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的基礎(chǔ)上制定的涉及市場(chǎng)范圍、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容的總體行動(dòng)計(jì)劃。?認(rèn)知指主題對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知，包括感知、思維、理解、看法等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開管理，而企業(yè)的發(fā)展又必須有創(chuàng)新，特別是企業(yè)管理的創(chuàng)新。①心理學(xué)②社會(huì)學(xué)③人類學(xué)④政治學(xué)⑤倫理學(xué)⑥生物學(xué)⑦生理學(xué)等？答：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)兩個(gè)學(xué)科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動(dòng)與行為的聯(lián)系上，兩個(gè)學(xué)科的研究對(duì)象都是以人的心理或行為的規(guī)律性為重點(diǎn)，心理活動(dòng)是行為的內(nèi)在動(dòng)因，心理活動(dòng)只有通過行為來表現(xiàn)和衡量；行為時(shí)心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。其應(yīng)用范圍更廣泛，它不僅把心理學(xué)原理應(yīng)用于組織管理，而且把社會(huì)學(xué)，人類學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理應(yīng)用于組織管理。因地制宜，靈活而不固守，多變而不單一，技能權(quán)衡輕重，又能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)用管理方法。①認(rèn)知，指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知，包括感知、思維、理解、看法等 ②情感，指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn) ③意向，指主體作用于態(tài)度對(duì)象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。心智模式存在于人們大腦中的許多設(shè)想、信念或圖像、印象，通俗的講就是心理素質(zhì)和思維方法。②雙向性，我們既要收信息，又要給