細(xì)節(jié)決定成敗讀后感及擴(kuò)展資料(更新版)
【正文】 為儒術(shù)成為纏住歷史車輪，阻礙前進(jìn)的破布，便毫不留情地摒棄了它。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……”?；蛟S，細(xì)節(jié)是人生的指路牌。這就是一個(gè)明顯又不突出的細(xì)節(jié)，有的人做了，可有的人做不到。在面試過程中有成千上萬個(gè)人都比加加林優(yōu)秀，可是他為什么能登上宇宙呢?因?yàn)樗谶M(jìn)入船艙時(shí)脫了鞋。我想首先，我們要做好服務(wù)規(guī)范和人力資源中的細(xì)節(jié)管理。企業(yè)做大，做強(qiáng)，要靠每一位管理者，靠每一位員工素質(zhì)的提高，處罰當(dāng)然是必要的，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工應(yīng)該一視同仁，但關(guān)鍵是我們的心態(tài)。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持，并養(yǎng)成長期對(duì)待工作的認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度。書中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心!”是的，我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。所謂的絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的。認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好，在這一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，特別是在工作崗位上的員工更要把小事做細(xì)，一件沒有預(yù)料的事件可能引起故障，一個(gè)長被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)，每一個(gè)大問題里都有一系列的小問題露面。因此，讓客戶對(duì)工行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。讀完這個(gè)故事后，我想：其實(shí)成功很簡單。你看臺(tái)灣首富王永慶從小靠賣米長大，可是生意怎么也紅火不起來。缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，可以造成事業(yè)顛峰之危，而一個(gè)細(xì)節(jié)的講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾于既倒。于是，一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)誕生了，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)被摒棄。成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)?！边@是《細(xì)節(jié)決定成敗》一書在封面上引用海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的一句話。換句話說，細(xì)節(jié)的積累就是生活、就是學(xué)習(xí)、就是工作、就是我們的每一天。讀后感》
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1