【正文】 日常的教育教學(xué)工作是繁瑣的，都是由一個(gè)個(gè)小事，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，不要小看一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)，是它們決定了你最后的成敗。從我做班主任以來，我注重班級日常學(xué)習(xí)生活中的每一件小事教育學(xué)生?！庇纱丝梢姡?xì)節(jié)問題的重要性由此可見。泰山不拒細(xì)壤故能成其高，江河不拒細(xì)流故能成其深。順應(yīng)時(shí)代求管理，公共管理無小事從世界大形勢看，市場的分工越來越細(xì)化，產(chǎn)品的利潤也因劇烈的競爭變得趨于零向化。從“肯德基”“沃爾瑪”“日本汽車”的興盛到“榮華雞”“凱馬特”“美國汽車”的衰敗，從“愛立信”輸?shù)糁袊袌觯迨畠|萬分之一的氯霉素含量導(dǎo)致一千噸蝦仁被退貨等諸多老企業(yè)大龍頭付出的慘痛代價(jià)來看，一個(gè)個(gè)小小細(xì)節(jié)的忽視給企業(yè)帶來的往往就是滅頂之災(zāi)。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。最終才能在市場搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競爭實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。我們是德瑞公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們餐廳的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)”。一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。故而，這就注定，我們要成大事必先甘于平淡和雞毛蒜皮的小事中。只有注重細(xì)節(jié)的人才能具備這種功力。這也就是在告訴管理者應(yīng)將長遠(yuǎn)的目光放在企業(yè)內(nèi)部的細(xì)節(jié)管理上，而不是應(yīng)付對手的身上，在細(xì)節(jié)中成就偉大的事業(yè)。這本書強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現(xiàn)了“求真務(wù)實(shí)”的精神，是有效促進(jìn)班級文化管理水平和工作效率再上新臺階的法寶。在當(dāng)今的社會(huì)教育改革中，怎樣才能使自己不被社會(huì)所淘汰呢？我想除了自己應(yīng)該不斷的充實(shí)自己，提高自己的最重要的可能是把細(xì)節(jié)的重要性實(shí)施于我們平常的教育教學(xué)工作中，此外：細(xì)節(jié)決定你和你班級的成敗，某一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略卻足以讓你所有的努力變成灰燼。因此班級的衛(wèi)生一直保持很好。這是我在教育教學(xué)工作中最深切的體會(huì)。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。我們現(xiàn)在提出了“”的發(fā)展戰(zhàn)略，提出了實(shí)現(xiàn)夢的美好構(gòu)想，這些都是大事，是我們化共同的目標(biāo)和夢想，但要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)和夢想，這就需要我們各級人員，從上層的決策者到我們每一個(gè)普通的工人，都要立足于我們的本崗位工作，把每一天的工作做好，把工作中的每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，比如一個(gè)維修人員，認(rèn)真擰好一顆螺絲，一個(gè)生產(chǎn)工人，認(rèn)真擦試工裝上的水珠，一個(gè)安全員負(fù)大膽而及時(shí)的指出某一個(gè)職工不規(guī)范的勞保穿戴，一個(gè)管理人員及時(shí)指出并糾正工作過程中一個(gè)看似微不足的失誤等等，把這些工作做好，我們的工作就會(huì)交出一份滿意的答卷，做好這些細(xì)節(jié)小事，我認(rèn)為正是支撐我們的戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)偉大夢的堅(jiān)實(shí)基石。僅止一個(gè)售后服務(wù)，就做出了如此科學(xué)、詳細(xì)、貼心的規(guī)定，不得不使我們嘆服，其中的一些理念，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，比如我們的維修人員，安排安裝一個(gè)閥門，到現(xiàn)場隨便裝上了事，但操作人員進(jìn)行閥門開啟時(shí)，需躬著腰，半蹲著努力抻直手臂才能進(jìn)行開啟，安裝一條設(shè)備跨接線，裝上了，但橫在通道中間防礙人員進(jìn)出；出臺一份上墻的制度，密密麻的小字，林林總總的條款一大片，也不管現(xiàn)場作業(yè)人員看得懂看不懂。在我們企業(yè)內(nèi)，執(zhí)行不到位并不少見，在我們的每一個(gè)崗位，你看看身邊的管理制度有多少，真正被執(zhí)行的又有多少，就我而言，有的管理制度我可能只記住名字，其中的內(nèi)容根本記不清楚，何談執(zhí)行，在生產(chǎn)過程中，要求對廊道兩側(cè)的平臺每班至少擦試兩次，剛開始的幾天可能會(huì)執(zhí)行得很好，過幾天就會(huì)變成每班一次或每幾天一次，這些例子在我們的工作中并不會(huì)少，我們有宏偉的構(gòu)想和愿景，如果執(zhí)行不力，細(xì)節(jié)失控，最終可能面目全非，每一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏忽，都可能造成整體的成功 “一票否決”。更有甚者，上海一項(xiàng)調(diào)查顯示：%的人出現(xiàn)了“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象，工作的中的“小事”們把生活的熱忱和夢想的激情耗盡，上班的鬧鈴聲成為夢魘的開始?！笔紫纫獜挠^念上轉(zhuǎn)變心態(tài)，“拒絕浮躁——做事不貪大，做人不計(jì)小。用心做事，就是要用心經(jīng)營細(xì)節(jié)，并不因?yàn)槭隆靶　倍粍?dòng)腦子。因此，畫上階段性的句號時(shí)有必要對執(zhí)行過程的細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，查找被遺漏的細(xì)節(jié)，同樣的差錯(cuò)不要出現(xiàn)兩次，會(huì)避免很多“意外”的發(fā)生。學(xué)會(huì)梳理細(xì)節(jié)，讓細(xì)節(jié)井井有條，工作才會(huì)井