矛盾糾紛排查調(diào)處報告(更新版)
【正文】 態(tài)失衡，維權(quán)意識強烈法律意識淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達到目的反而會使矛盾擴大化，致使調(diào)處人員無法與客戶正常溝通實現(xiàn)糾紛排解。二、矛盾糾紛排查調(diào)處中存在的主要問題（一）矛盾糾紛調(diào)處體制不完善。另一方面，在銀行的服務(wù)體系中，工作效率低、職員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)程序處理不規(guī)范、硬件設(shè)施不完善等也是導(dǎo)致銀行與客戶糾紛的重要因素。一是銀行與機構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長。四、下步工作計劃下一階段，我鄉(xiāng)將重點做好如下四項工作：一是充分發(fā)揮基層人民調(diào)解委員會的優(yōu)勢，繼續(xù)強化人民調(diào)解工作機制；二是堅持調(diào)解糾紛與法制宣傳相結(jié)合，在調(diào)解糾紛的同時對村民開展法制教育，以案釋法，杜絕同類矛盾糾紛的再次發(fā)生；三是堅持依法調(diào)解與有情調(diào)解相結(jié)合，在依法的同時做到動之以情，曉之以理，解開群眾心結(jié)；四是協(xié)調(diào)司法所、派出所、綜治辦等職能部門處理好“三大糾紛”排查調(diào)處；五是開展矛盾糾紛大排查，深入到村組調(diào)查了解，排查各類不安定因素和矛盾糾紛，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。二、主要矛盾及調(diào)處對策（一）主要矛盾情況：通過對本月的數(shù)據(jù)分析，矛盾糾紛排查調(diào)處呈現(xiàn)以下特點：一是矛盾主要集中因春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引發(fā)的地界矛盾；二是因鄰里引發(fā)的宅基地糾紛。沒有民轉(zhuǎn)刑的案件發(fā)生。特別是因地界等問題引發(fā)大量的矛盾糾紛，這是影響社會穩(wěn)定的一大隱患。而日益增長的信貸數(shù)額與客戶的違約風(fēng)險又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績效收益，在向客戶宣傳理財產(chǎn)品時并沒有及時的揭示產(chǎn)品風(fēng)險或者直接回避客戶的風(fēng)險提問，以至于產(chǎn)品到期時實際收益低于預(yù)期收益甚至是負收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質(zhì)的復(fù)雜化，關(guān)系的交織化的特點。（三）部分客戶的法制觀念薄弱。以已發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛問題為重點，詳查基本情況、誘發(fā)原因、性質(zhì)類型、表現(xiàn)形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢，作出分析判斷。（三）強化對矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)。（四）加強職員的隊伍建設(shè)。第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處按照實施意見的規(guī)定，鄉(xiāng)里于元月20日召開了由全體鄉(xiāng)村干部參加的動員培訓(xùn)大會，會上，鄉(xiāng)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動領(lǐng)導(dǎo)組長，鄉(xiāng)黨委副書記劉斌同志代表鄉(xiāng)黨委、政府就一定要將此次活動扎實有效地開展好，做了具體布置，提出了嚴肅要求。重點性問題，主要領(lǐng)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）導(dǎo)親自組織安排，親自參于處理。三、每年二次對醫(yī)院矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)組成員的培訓(xùn)工作，提高醫(yī)院調(diào)解人員的素質(zhì)和工作水平。組織廣大職工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公路局黨委《關(guān)于進一步加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作的意見》精神，提高對做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作重要性的認識，進一步明確工作任務(wù)和職責(zé)。葉城公路總段綜合治理委員會 二〇一〇年三月
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