【正文】 響親和力的強(qiáng)弱，學(xué)生剛到一個(gè)陌生的學(xué)校里，班主任是他們唯一的親人，所以對(duì)學(xué)生講話，要親切，一句機(jī)智幽默的話語(yǔ)，有時(shí)會(huì)化干戈為玉帛；一句恰如其分的贊揚(yáng)遠(yuǎn)比冷冰冰的指責(zé)更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、進(jìn)取心和榮譽(yù)感。在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，總是要犯各種各樣的錯(cuò)誤。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，老師應(yīng)該用一顆平常心，像對(duì)待自己的孩子那樣對(duì)待學(xué)生，存一顆包容之心，在了解和理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行教育。周紅五教授講過(guò)一個(gè)案例：一個(gè)一年級(jí)的女孩子，上課時(shí)屁股老動(dòng)來(lái)動(dòng)去引發(fā)教師的不滿和“溫和批評(píng)”。班主任還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)知識(shí)，以增強(qiáng)心理干預(yù)的溝通技巧、矯正策略。幽默的班主任通常都很受學(xué)生歡迎，幽默是班主任得“人氣”，得“民心”的重要法寶。（一）理想班主任要修煉人格魅力要敲開(kāi)學(xué)生的心門，班主任的人格魅力比責(zé)任心更重要。在我們的班主任生涯中，要想成為一位優(yōu)秀的班主任不在于他做了多少年班主任，而在于他用心做了多少年班主任?！陛p易得到的，總不被我們珍惜。不僅如此，班主任待遇又一直很低，也沒(méi)有獨(dú)立的職稱系列，這也讓很多有志于此的年輕班主任，轉(zhuǎn)而把更多的精力投入到學(xué)科教學(xué)研究中。我想這對(duì)于孩子們的責(zé)任心是大有裨益的。于是我就讓班干部輪流擔(dān)任任。讓班級(jí)管理充滿新意。我從2000年工作到2008年，作教師、當(dāng)班主任，一直默默無(wú)聞，沒(méi)有很好的發(fā)展機(jī)遇，但我一直沒(méi)有放棄向著更高的目標(biāo)努力。班門弄斧，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。修訂學(xué)校教師教學(xué)評(píng)價(jià)體系，切實(shí)體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的科學(xué)激勵(lì)機(jī)制。把科學(xué)的管理制度形成教職工的共識(shí)，變成教職工的自覺(jué)行為，使制度美化于心，外踐于行。在學(xué)生的管理上，我們一改以往的“唯分?jǐn)?shù)論”，實(shí)行班級(jí)星級(jí)評(píng)比制，從各個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，不以成績(jī)?yōu)槲ㄒ辉u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生充分體會(huì)到學(xué)校的民主和諧健康氛圍，真正做到全面發(fā)展、真正享受平等教育。事實(shí)證明：“管理的一半是科學(xué)，一半是藝術(shù)”。④落實(shí)“說(shuō)課—上課—反思—評(píng)課”一條龍制度，提高教師授課水平；⑤學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員經(jīng)常性深入課堂聽(tīng)教師的常態(tài)課，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2007年9月至2008年6月，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員深入課堂聽(tīng)課68節(jié)，反饋課堂教學(xué)存在的問(wèn)題，總結(jié)了《課堂教學(xué)有效性策略》6條意見(jiàn)，切實(shí)有效地指導(dǎo)教師教學(xué)，提高教師課堂教學(xué)水平。首先，學(xué)校全面梳理近兩年的課改實(shí)驗(yàn)工作，認(rèn)真分析研究存在的問(wèn)題，制定解決對(duì)策，促進(jìn)課改持續(xù)發(fā)展；針對(duì)學(xué)科特點(diǎn)，探索課堂教學(xué)設(shè)計(jì)理念和應(yīng)用性理論的實(shí)施途徑，優(yōu)化課堂教學(xué)模式；認(rèn)真做好《減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)工作，促進(jìn)學(xué)生校本教學(xué)研究實(shí)施方案》，建立適應(yīng)新課程和教研發(fā)展的民主、開(kāi)放、有效的教研機(jī)制，開(kāi)展以“基于問(wèn)題解決，促進(jìn)教師發(fā)展”為主題的校本教研活動(dòng)，做好校本教研課題的制定和實(shí)施工作。而精細(xì)化管理要注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一種常規(guī)小事上比功夫。例如，2008年以來(lái)，學(xué)校制定并實(shí)施《加強(qiáng)安全工作實(shí)施意見(jiàn)》和《加強(qiáng)衛(wèi)生工作實(shí)施意見(jiàn)》后，通過(guò)抓好“一次會(huì)議”、“兩項(xiàng)結(jié)合”、“三次評(píng)比”，促進(jìn)了學(xué)校安全工作和衛(wèi)生工作水平的大提高。依法治校之“法”，既包括國(guó)家的憲法、法律、法規(guī)，國(guó)家關(guān)于教育以及教育有關(guān)的方針、政策，也包括學(xué)校內(nèi)部制定的各種規(guī)章制度。荀子說(shuō)得好：“圣人也者，道之管也。由于我們?cè)谶@起突發(fā)事件處理中，表現(xiàn)出的專業(yè)水準(zhǔn)和真情相幫，為正確界定責(zé)任奠定了真實(shí)基礎(chǔ)，雙方包括職能部門都非常滿意，所以，在善后維修中業(yè)主堅(jiān)決要求讓我們物業(yè)維修，這不僅僅是信任帶來(lái)的結(jié)果，更是真情付出的使然。今年5月23日上午10時(shí)，紅旗小區(qū)8號(hào)樓5層的一位業(yè)主，擦玻璃不慎墜樓傷勢(shì)嚴(yán)重，張政民把自己的羽絨服拿來(lái)幫他穿上，濺得一身是血，并把他送到了醫(yī)院。物業(yè)人，熱情的心，熱情換來(lái)業(yè)主親。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有物質(zhì)奢求，只有一顆熱情的心和嫻熟的專業(yè)技術(shù)，在人們舉家團(tuán)圓的時(shí)候，詮釋了我們物業(yè)人的拳拳愛(ài)心。正是有了這種樸素的思想意識(shí)，我們的物業(yè)服務(wù)才得以扎根于民眾之中，有了沃土之源。因此，我們?cè)诩訁^(qū)政府的支持下，在相關(guān)職能部門的幫助下，對(duì)小區(qū)進(jìn)行了改造，按照城市規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)、業(yè)主需求、功能布局等方面進(jìn)行全新的建設(shè)，2012年3月建林物業(yè)小區(qū)被地區(qū)行署房產(chǎn)處授予“大興安嶺物業(yè)管理舊小區(qū)改造示范小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。我們服務(wù)的加格達(dá)奇建林物業(yè)小區(qū)，是上個(gè)世紀(jì)八十年代的舊樓群。幾年來(lái)我們?cè)谏霞?jí)主管部門的支持下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)科學(xué)化管理，專業(yè)化服務(wù)，規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)我們物業(yè)人的深情、熱情和真情，不斷拓展物業(yè)服務(wù)范圍，在建設(shè)具有高度認(rèn)同感和歸屬感的和諧小區(qū)中，以業(yè)主的需求作為我們的服務(wù)理念，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，親和力溝通，全方位盡職，心貼心融合，零距離相處，使物業(yè)服務(wù)見(jiàn)“物”又見(jiàn)“人”，在為業(yè)主創(chuàng)建幽雅、舒適、安全、清爽的居住空間，在提高居住質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的根本目的——物業(yè)的保值增值，促進(jìn)社區(qū)的文明建設(shè)。所以，首先和社區(qū)聯(lián)系，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，選出他們的當(dāng)家人——業(yè)主委員會(huì)，雙方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，使物業(yè)服務(wù)在法規(guī)的框架下有序進(jìn)行；三是通過(guò)排查掌握業(yè)主的基本信息，對(duì)生活確實(shí)困難的住戶，在我們的范圍內(nèi)送去我們物業(yè)人的深情。2011年6月，地區(qū)房產(chǎn)局舉辦了物業(yè)管理宣傳月活動(dòng)，我們以此為原型編排了文藝節(jié)目，老人親自到場(chǎng)，向過(guò)往的行人進(jìn)行宣傳，人們?cè)谑艿礁腥镜耐瑫r(shí)，也受到了精神層面的洗禮。它提供的是全天候、不間斷、全方位和多層次的服務(wù)產(chǎn)品，所以，我們的服務(wù)具有相對(duì)的不確定性，這就需要我們物業(yè)人不僅要有良好的專業(yè)素質(zhì)，更需要我們物業(yè)人有熱情服務(wù)的品德素養(yǎng)，才能使我們的服務(wù)融入業(yè)主的心里，融進(jìn)他們的生活中。為進(jìn)一步深化宣傳，使物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)，真正成為百姓日常生活不可或缺的組成部分。在物業(yè)服務(wù)中，常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)是檢驗(yàn)我們物業(yè)人管理科學(xué)化、專業(yè)技術(shù)化的載體，那么，突發(fā)事件的出現(xiàn)則是考驗(yàn)我們物業(yè)人大愛(ài)無(wú)疆、厚德無(wú)限的優(yōu)秀品質(zhì)。樸實(shí)中透著平凡，平凡中帶著真誠(chéng)。我們?cè)跒樗械奖耐吹耐瑫r(shí)，我們也在想，親情的泯滅究竟是物質(zhì)的缺失還是精神的缺憾，但不管怎樣，我們?yōu)樽隽诉@件一生都難以忘懷的事而感到幸福，因?yàn)?，我們是大嶺深處的物業(yè)人。而我們“管”的最終目的是為了“不管”，達(dá)到“無(wú)為而治。認(rèn)真做好法制宣傳，普及法律知識(shí)，弘揚(yáng)法治精神，使師生進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，在教與學(xué)的實(shí)踐中自覺(jué)守法用法，充分發(fā)揮法治在促進(jìn)、實(shí)現(xiàn)、保障學(xué)校和諧發(fā)展中的重要作用。此項(xiàng)措施，極大的強(qiáng)化了班主任工作的責(zé)任心，提高了班主任對(duì)做好安全工作和衛(wèi)生工作的認(rèn)識(shí)，以及全體師生安全、衛(wèi)生意識(shí)。學(xué)校班子成員定期或不定期深入各辦公室、各學(xué)科、各年級(jí)進(jìn)行細(xì)化的常規(guī)檢查。課題研究帶動(dòng)了教師團(tuán)體整體素質(zhì)的提高和合作意思的增強(qiáng)，促進(jìn)了教學(xué)的優(yōu)化，提高了教學(xué)質(zhì)量。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常與教職工交流，視他們?yōu)橹?，通過(guò)互相了解，建立友誼，產(chǎn)生感情。因此，必須讓師生懷著良好的心態(tài)參與學(xué)校管理。但是，學(xué)校管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，管理機(jī)制日益講究科學(xué)、規(guī)范，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。重在課堂教學(xué)，更新教育理念，把教育改革重點(diǎn)落實(shí)到課堂，廣泛開(kāi)展課堂教學(xué)研究和創(chuàng)新。注重教師內(nèi)部挖潛活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，共同提高。－、班主任的理想因?yàn)槲規(guī)дZ(yǔ)文，所以也一直帶班主任工作。雖然不是我選擇了班主任工作，是班主任選擇了我。于是班主任不在的時(shí)候，正副班長(zhǎng)就是二、三把手、繼續(xù)著班級(jí)的管理，保證了很多活動(dòng)組織和課余時(shí)間的有序。擔(dān)任輪值班長(zhǎng)的，很興奮，非常積極地負(fù)責(zé)班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)。做班主任的過(guò)程中一是精心導(dǎo)航，善于用人；二是千方百計(jì)去建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的好集體。我覺(jué)得現(xiàn)在的班主任工作正面臨著一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。所以我覺(jué)得，2009年入選333工程第三層次培養(yǎng)對(duì)象，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件幸福和幸運(yùn)的事?！睂W(xué)生的節(jié)日問(wèn)候是幸福，學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步是幸福，學(xué)生燦爛的笑臉是幸福，學(xué)生深情的信件是幸福，我甚至能把今天能有機(jī)會(huì)從臺(tái)下走到臺(tái)上，和大家一起分享看作是班主任工作帶來(lái)的幸福。如果班主任有著淵博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)，善于循循善誘地開(kāi)導(dǎo)學(xué)生，別出心裁地做學(xué)生的思想工作，一言一行如同磁鐵般一樣緊緊吸引住學(xué)生，學(xué)生自然會(huì)心悅誠(chéng)服。同時(shí)，班主任要有較強(qiáng)的組織管理能力，要善于把握班級(jí)發(fā)展的動(dòng)向，擬定具體計(jì)劃和措施，堅(jiān)決貫徹和實(shí)施，嚴(yán)格監(jiān)督和檢查，及時(shí)反饋和調(diào)控。每天做操時(shí)，我看到學(xué)生紅領(lǐng)巾沒(méi)有戴正，我會(huì)提醒他系好或幫他們拉一拉。（四）理想班主任要做好“兩手準(zhǔn)備”。因?yàn)椤胺稿e(cuò)、吸取教訓(xùn)、獲得進(jìn)步”，這本是一個(gè)螺旋式上升的必然過(guò)程和規(guī)律。所以，儀表、眼神、動(dòng)作等儀態(tài)，雖然無(wú)聲，作用確非常神奇，鼓勵(lì)和贊賞的眼神，提醒或刻意制止的目光，真誠(chéng)的微笑，大方自然又親切的動(dòng)作，有時(shí)勝過(guò)苦口婆心的批評(píng)和勸說(shuō)，學(xué)生感到老師就生活在他們中間，從而大大縮短師生心靈之間的距離。執(zhí)行時(shí)，一碗水端平，對(duì)待學(xué)生一視同仁，沒(méi)有薄厚、遠(yuǎn)近之分，論事不論人。周一第五節(jié)課由班干部支配。針對(duì)學(xué)生厭學(xué)情況，召開(kāi)了“不學(xué)無(wú)術(shù)”主題班會(huì)，用到建行和聯(lián)云機(jī)械廠工作的畢業(yè)生因考試不合格而被辭退的實(shí)例來(lái)教育學(xué)生，效果非常好。六、有細(xì)心，有耐心，有愛(ài)心——班主任自身素質(zhì)的提高俗話說(shuō)；打鐵先要自身硬，迪福說(shuō)過(guò)：“如果我自己的表不準(zhǔn)，它只能欺騙我一個(gè)，但城里的大鐘走的不準(zhǔn)，受騙的就是整個(gè)教區(qū)的居民。要時(shí)時(shí)處處關(guān)心學(xué)生，動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，用火熱的心去溫暖學(xué)生。誰(shuí)說(shuō)他們沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)？的在公汽上給老師抓住契機(jī)，鼓勵(lì)上進(jìn)。我現(xiàn)在所帶的班級(jí)是我從他們五年級(jí)的時(shí)候開(kāi)始接手的。這樣，我對(duì)他們的管理也顯得輕松順利了很多。每周班會(huì)課計(jì)算每組得分、失分情況。經(jīng)過(guò)討論分析，大家一致認(rèn)為原因出在我身上！原來(lái)，我自己每天吃飯時(shí)也是邊講話邊吃飯的。只是設(shè)備深層次的隱患沒(méi)有得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)才導(dǎo)致異常的出現(xiàn)。（2）安全學(xué)習(xí)每周的安全學(xué)習(xí)，作為例行工作，如果不能很好的組織，將達(dá)不到預(yù)期的效果，在班員看來(lái)只會(huì)是枯燥無(wú)味?，F(xiàn)在培訓(xùn)工作走上了正軌，我在班組內(nèi)主張真考、真問(wèn)的方式，把內(nèi)容劃定，堅(jiān)持每月對(duì)班組成員進(jìn)行至少一次考問(wèn)，每月針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一次技術(shù)考試，對(duì)考試成績(jī)差的，計(jì)入月度績(jī)效評(píng)價(jià)。制定班組工作計(jì)劃和目標(biāo)，包括培訓(xùn)和安全生產(chǎn)目標(biāo)，組織大家參與，充分討論，最后確定，并在工作中不斷提醒大家我們的目標(biāo)是什么，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，大家應(yīng)該怎么做，逐漸在大家的心目中形成共識(shí)，積極朝著班組的目標(biāo)努力。去年我們班遇到了很多問(wèn)題，最嚴(yán)重的一次，在設(shè)備單路運(yùn)行的情況下，沒(méi)有做好充分的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，在煤位不高的情況下許可一張斗輪機(jī)輪斗換油的工作票，結(jié)果在工作結(jié)束后，設(shè)備出現(xiàn)新問(wèn)題，不能正常啟動(dòng)，此時(shí)煤位已經(jīng)達(dá)到低值報(bào)警，如果不能盡快處理，恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，將導(dǎo)致機(jī)組降負(fù)荷，后果不堪設(shè)想。