案場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)(更新版)
【正文】 期間發(fā)生違規(guī)或不遵守的免責(zé)3次。合同答疑。216。只見(jiàn)自己長(zhǎng)處而不知短處，便是不足。能預(yù)知未來(lái)發(fā)生的事情，就是圣明。第二，表?yè)P(yáng)要把握好“度”。，抱怨多多。若未按時(shí)完成或遲交報(bào)告者書(shū)面警告一次，第二次將扣除其一天工資。在下述兩種情況：來(lái)訪新客戶接待時(shí)間較長(zhǎng)、老客戶來(lái)訪，銷(xiāo)售代表可補(bǔ)接待名額。5． 所有請(qǐng)假統(tǒng)一按公司制度執(zhí)行(包括大假、事假、病假)。4． 關(guān)于遲到、曠工的標(biāo)準(zhǔn)按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，（詳情參照營(yíng)銷(xiāo)部處罰條例）未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意之早退按公司關(guān)于曠工的制度規(guī)定執(zhí)行。4． 銷(xiāo)售代表按每天簽到順序接待客戶，要保證每一位來(lái)訪客戶都能得到主動(dòng)，熱情的接待，銷(xiāo)售代表不可因任何原因怠慢客戶。9． 午休時(shí)間根據(jù)各樓盤(pán)特殊情況由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理各自制定，銷(xiāo)售代表應(yīng)服從項(xiàng)目經(jīng)理安排，、遞交。，難度高無(wú)法完成，就應(yīng)付了事，以至于工作完成的沒(méi)質(zhì)沒(méi)量，這種時(shí)候管理者要主動(dòng)接手一些工作幫助其共同完成，讓他感到自己的不足，放平心態(tài)。第一，我認(rèn)為表?yè)P(yáng)要掌握好時(shí)機(jī)，每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，但不是什么時(shí)間都適合去表?yè)P(yáng)。語(yǔ)言反復(fù)無(wú)常，沒(méi)有中心，便是雜亂。曲意迎合，互相炫耀，便是虛偽。 原則上不允許客戶更名。建議:成功地產(chǎn)項(xiàng)目是由一個(gè)良好的二手房市場(chǎng)支持的,建議公司可以考慮收取每套20000元的更名費(fèi),現(xiàn)狀:內(nèi)勤工作人員的定崗不清,造成無(wú)人管理狀態(tài),:銷(xiāo)售部需要合格的內(nèi)勤人員配合我們的銷(xiāo)售工作,望公司能夠明確其職責(zé)及歸屬部門(mén),。隨時(shí)保持案場(chǎng)地面、桌面整潔，切忌地面濕滑導(dǎo)致客戶跌跤每天擦拭桌椅和工作范圍內(nèi)的公用設(shè)施（飲水機(jī)、電話機(jī)、隔離欄、資料架、沙盤(pán)、控臺(tái)等）；在下雨天配合大門(mén)保安，為客戶發(fā)放雨傘套，幫助客戶將雨具裝入傘套內(nèi)，保持案場(chǎng)地面干爽不潮濕及時(shí)收集垃圾至指定場(chǎng)所，時(shí)刻保持案場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生1在樣板房區(qū)域服務(wù)的保潔工，當(dāng)有客戶或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)樣板房時(shí)，應(yīng)溫和主動(dòng)地致：“歡迎參觀”并為客戶遞上干凈的鞋套；當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)提醒客戶脫去鞋套； 保潔崗位職責(zé)（樣板房）：9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗，開(kāi)啟室內(nèi)照明，空調(diào)打開(kāi)調(diào)到適當(dāng)?shù)臏囟鹊綅徍?，?duì)整個(gè)樣板房巡視一遍，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向案場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告；將門(mén)口鞋套及鞋套箱整理、清潔并擺放好（如數(shù)量鞋套不夠通知領(lǐng)班領(lǐng)?。患皶r(shí)整理客人用過(guò)的鞋套，整理客人翻動(dòng)物品，使樣板房保持整潔樣貌當(dāng)客戶參觀樣板房時(shí)，注意看管好樣板房的物品，防止遺失遇到客戶詢問(wèn)，按照案場(chǎng)規(guī)定的范圍回答，若超出范圍的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶向案場(chǎng)銷(xiāo)售人員咨詢嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵和打人罵人，做到打不還手，罵不還口，打人必糾應(yīng)對(duì)樣板房的所有物品予以交接、驗(yàn)收、保管并做好登記記錄；凡樣板房物品出入，一律憑開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)管理員或案場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)方可放行，否則，一切后果由個(gè)人負(fù)責(zé)若發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品，應(yīng)立即向開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)管理員匯報(bào)，嚴(yán)禁擅自打開(kāi)或處理遺留物品負(fù)責(zé)保管好工具、物料、勞防用品及清潔設(shè)備，愛(ài)護(hù)樣板房各類(lèi)設(shè)備，并正確安操作規(guī)程使用工具，防止人為造成工具的損壞，嚴(yán)防發(fā)生因違章操作而引起的事故1必須服從開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)管理員、案場(chǎng)經(jīng)理，注意提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)1在工作中注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)隱患和可疑情況，必須及時(shí)向開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)管理員或案場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)1客戶參觀樣板房期間，不得打私人電話、發(fā)短信及玩手機(jī)游戲。引座的具體技巧有：1）根據(jù)客戶的人數(shù)安排相應(yīng)的地方，2）在具體的引座、推薦過(guò)程中應(yīng)當(dāng)尊重客戶的選擇，使雙方的意見(jiàn)能很好地
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