案場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2024-10-06 06:30本頁(yè)面
【正文】 磨制咖啡的技巧：1）將咖啡機(jī)的儲(chǔ)水倉(cāng)加滿水2）按照杯數(shù)放入一定量的咖啡豆3）咖啡壺放入底部4）按下自動(dòng)磨制按鈕5）準(zhǔn)備好咖啡杯及杯碟、咖啡勺6）將磨制好的咖啡注入杯中，注意不要將咖啡濺到杯外7）咖啡勺放在杯子的右側(cè)，呈45度角擺放8）放置相應(yīng)的糖包和奶精球于杯子的左側(cè)9）將成品放入托盤，并配以折疊好的餐巾紙。介紹飲品：1）待客戶入座后，征詢客戶意見后，讓客戶稍等片刻，開始準(zhǔn)備飲品2）為客戶準(zhǔn)備茶水時(shí)，杯中注意不要太滿3）隨時(shí)為客戶添加茶水（注意水位在2/3以下時(shí)）。5）對(duì)于著裝鮮艷的女客戶，可以將其安排在較為顯眼的地方，可以增加售樓中心局部的亮色。3）第一批客戶到售樓中心時(shí)，可以將他們安排在比較靠近入口或距離窗戶比較近的地方，使后來(lái)的客戶感到售樓中心人氣旺盛，構(gòu)造出熱鬧的氛圍，避免給客戶留下門庭冷落的印象。增加客人的滿意度。超過(guò)3次的直接通報(bào)公司處理?？捶寇嚪?wù)員的職責(zé)與服務(wù)禮儀看房車服務(wù)人員，熱愛本職工作，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，團(tuán)結(jié)互助按時(shí)上崗，著裝上崗，不得擅自離崗、竄崗、脫崗和聊天；注重個(gè)人的儀表、儀容；工作時(shí)不吃零食、看書、看報(bào)、不大聲喧嘩禮貌微笑待客，對(duì)來(lái)訪客戶須說(shuō)：“歡迎光臨”，離開時(shí)應(yīng)說(shuō)：“歡迎下次光臨”在接待客戶時(shí)，須等乘坐人員全部上車并確認(rèn)安全無(wú)誤時(shí)，再上車啟動(dòng)車輛并行駛不得載乘無(wú)銷售員陪同的人員每天必須堅(jiān)持對(duì)看房車進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，消除安全隱患，確保車輛的正常行駛定期對(duì)看房車提出保養(yǎng)計(jì)劃；并做好清潔維護(hù)工作，保證看房車潔凈無(wú)塵，自覺維護(hù)公司的對(duì)外形象。1禮貌微笑待客，對(duì)來(lái)訪客戶須說(shuō)：“歡迎光臨”，離開時(shí)應(yīng)說(shuō)：“歡迎下次光臨”1以上內(nèi)容在執(zhí)行期間發(fā)生違規(guī)或不遵守的免責(zé)3次。（用碧麗珠擦拭玻璃；每天檢查一次衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液使用狀況）按時(shí)上崗，著裝上崗，不得擅自離崗、竄崗、脫崗和聊天；注重個(gè)人的儀表、儀容；工作時(shí)不吃零食、看書、看報(bào)、不大聲喧嘩在案場(chǎng)上班前，提前完成售樓處和樣板房的清潔工作；案場(chǎng)停止對(duì)外接待客戶后，開始進(jìn)行清潔工作完成后方可下班；凡是會(huì)影響到案場(chǎng)正常銷售的清潔工作，須放在案場(chǎng)停止接待客戶后進(jìn)行上崗均采取立式服務(wù)，面帶微笑，語(yǔ)調(diào)溫和，不卑不亢，動(dòng)作輕盈、穩(wěn)妥，如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換，在客戶離開后應(yīng)馬上清潔桌面，空杯要及時(shí)撤下將桌椅歸位。談判區(qū)——客戶來(lái)訪休息區(qū)，確?？蛻綦x場(chǎng)后桌面座椅干凈整潔。超過(guò)3次的直接通報(bào)公司處理。合同答疑。因銷售需要，非公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系需要更名的，銷售人員提出審請(qǐng)，銷售主管向上級(jí)匯報(bào)情況，經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)協(xié)調(diào)認(rèn)可后，按審批程序辦理。第三條 實(shí)施辦法客戶提出書面申請(qǐng)并填寫《更名申請(qǐng)表》，同時(shí)提供能證明更名雙方以上關(guān)系的戶口本等合法性證明文件原件和復(fù)印件；銷控對(duì)申請(qǐng)所更名單位的房號(hào)、申請(qǐng)人合法性、更名人合法性、已付款金額等情況進(jìn)行核實(shí)；銷售主管審批；項(xiàng)目經(jīng)理批示；營(yíng)銷總監(jiān)批示；總經(jīng)理批示；董事長(zhǎng)批示；銷售部更換認(rèn)購(gòu)書；財(cái)務(wù)部更換付款收據(jù)。216。216。第二條 實(shí)施指導(dǎo)原則216?？蛻魵w屬制度。第三篇：案場(chǎng)管理工作的梳理案場(chǎng)管理工作的梳理為了案場(chǎng)管理工作的規(guī)范化,現(xiàn)對(duì)相關(guān)的工作進(jìn)行梳理,以便更高效的完成銷售任務(wù),目的:明確案場(chǎng)工作人員的崗位職責(zé),:詳見后附1第二部分銷售篇 制度:制度是為
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