前臺接待禮儀(更新版)
【正文】 前把門和燈關(guān)好再離開。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面第二篇：前臺接待禮儀前臺接待禮儀前臺接待是企業(yè)的“形像代言人”或稱企業(yè)的“門面”。而要告訴對方：“讓我看看他是否在？”同時婉 轉(zhuǎn) 地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對 方 沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充 分判斷能否讓他與同事見面。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起 身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請問您找哪一 位？”、“有預(yù)約嗎”。電話接待禮儀電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要 點(diǎn)，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會。前臺文員職責(zé)，做好來電咨詢工作，重要 事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服 務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； ，并保持整潔 干凈； ； ；前臺文員儀容規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)； 保持身體清潔衛(wèi)生； 頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔； 淡妝上崗； 保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談； 手部干凈，指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油； 宜使用清新、淡雅的香水。電話接待禮儀在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。因此，在電話即將結(jié) 束時，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算 圓滿結(jié)束。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰?出時，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法 等。作為公司的前臺接待人員，要給來訪者留下良好第一印象，應(yīng)該具備以下基本禮儀：一、形像要求前臺接待人員作為企業(yè)的“門面”。耐心傾聽客人的來意，并根據(jù)客人的需求積極以幫助。五、電話接聽電話接待前臺接起電話的聲音要不急不慢，并始終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電都發(fā)脾氣，玩性子甚至說粗話。第四篇：前臺接待禮儀前臺接待禮儀前臺接待人員必須講普通話。前臺接待的崗位職責(zé)來賓接待登記工作。接電話中要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”，三聲時接
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1