前臺(tái)接待禮儀-免費(fèi)閱讀
【正文】 如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或帶來(lái)訪者去，如果來(lái)訪者要找的人的辦公室的門(mén)即使是開(kāi)著的，也要先敲門(mén)，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。第五篇：前臺(tái)接待禮儀前臺(tái)接待禮儀公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀，這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用。電話在三聲內(nèi)接聽(tīng)，必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)，“您好，XXXX。然后把待客區(qū)的衛(wèi)生清潔完畢后，返回崗位。對(duì)客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心聽(tīng)后在做解答，不能確切解答的應(yīng)表示以歉意“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下”或“我剛來(lái)沒(méi)多久不太清楚，我請(qǐng)我們XX來(lái)回答您好嗎？”，問(wèn)完要向客人反饋。三、面對(duì)同事上下班每日于上班前五分鐘、下班時(shí)間開(kāi)始后三分鐘內(nèi)，面以微笑向上下班人員主動(dòng)問(wèn)候。前臺(tái)人員應(yīng)該盡量避免長(zhǎng)時(shí) 間的私人電話占線。來(lái)訪者接待禮儀有客人未預(yù)約來(lái)訪時(shí)，不要直接回答要找的人在或不 在。來(lái)訪者接待禮儀前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮 貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去。公司前臺(tái)接待禮儀包括：儀容規(guī)范、電話接待 禮儀和來(lái)訪者接待禮儀。接 起電話首先要說(shuō)“您好，某某公司”。電話接待禮儀當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí)，原則上應(yīng)先 招待來(lái)訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到 許可后掛斷電話。來(lái)訪者接待禮儀如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該 用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。公司內(nèi)部的禮儀嚴(yán)守工作時(shí)間、前臺(tái)接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。因此要求前臺(tái)接待人員坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。知道找誰(shuí)，并確認(rèn)后請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系并安排。接聽(tīng)電話中，要注意說(shuō)話語(yǔ)氣，常用：請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、請(qǐng)稍等、不好意思、不太清楚等之類的謙詞。前臺(tái)接待人員需妝容整潔，上班時(shí)間穿工服，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起，不能涂有色指甲油，化濃妝。接收轉(zhuǎn)接電話。接起電話首先要說(shuō)“您好，
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