【正文】 者上衛(wèi)生間不方便等情況。加強宣傳?；顒宇I導小組對各科室及個人查擺存在的問題整改情況認真督導檢查，如存在沒有整改落實完成的，一定要督促完成，確?！八牟樗穆鋵崱边_到實效。四是查各科室對深化“兩好一滿意”活動的落實狀況，工作措施是否到位，并進一步落實領導責任制。同時加大對從業(yè)人員醫(yī)院感染知識的培訓力度，堅決杜絕醫(yī)院感染病例的漏報現象。（三）醫(yī)療護理系統(tǒng)嚴把病歷質量問題，對記錄內容不規(guī)范、書寫不認真，缺項、診斷不完整、涂改現象等進行嚴肅處罰。加強對保潔工人和餐廳服務人員的監(jiān)管力度，落實懲罰制度，提高飯菜質量，確保病人的住院環(huán)境舒適、安靜、衛(wèi)生、安全。制度是醫(yī)院取勝的保證，執(zhí)行力是醫(yī)院戰(zhàn)略成敗的關鍵。臨床檢驗、臨床用血管理問題。少數臨床醫(yī)師臨床基本技能操作不規(guī)范，準確性差，不能發(fā)現異常征象。（二）門診醫(yī)技管理問題門診分診、導診人員配備不足，不能滿足人性化服務需求。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。我院始終要以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。一、極少數醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。通過對門診病人現場調查，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。二、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程不夠合理，還有待進一步改善；病房和門診共用一個藥房，患者取藥不夠方便，輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。繼續(xù)加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。主要表現在參與活動不積極，在患者面前服務態(tài)度不夠熱情、親切。二、整改措施:醫(yī)德好：繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚衛(wèi)生技術人員高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。服務好：繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。加強醫(yī)院信息化建設，向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。群眾滿意：繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”?？傊?，通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風在原有的基礎上又明顯提升一個新臺階，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得到實惠，既：服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意！少花錢、看好?。?********2012612第二篇：三好一滿意自查整改“三好一滿意”自查整改報告根據市、旗衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，我院從2011年5月份開始，在全院開展“三好一滿意”活動。就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領導小組經過總結后提出以下整改措施:一、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。三、繼續(xù)加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”，醫(yī)院始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。表現在相對病人集中時期如早上，門診收款處還較擁擠和無序。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。一是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。二、存在問題（一）行政后勤管理問題“管理就是服務”的理念樹立的還不夠十分牢固，在工作作風上還存在效率低、方法簡單、細節(jié)把握不到位等問題。（三）醫(yī)療護理管理問題住院病歷質量問題。體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單、手術護理記錄、產程記錄單等個別有不符合《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》要求的地方。做到以病人為中心，時時處處為病人著想，急病人之所急，打造集“診前咨詢、診中暢通、診后隨訪”于一體的方便、快捷、高效的綠色診療通道，為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。形成學管理、懂管理、會管理的良好醫(yī)院文化氛圍，繼而把學習力轉化為創(chuàng)造力和生產力。進一步規(guī)范患者投訴制度的執(zhí)行、落實情況，加大對違規(guī)違紀人員的處罰力度，對醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛一定要實行責任追究，按醫(yī)院有關制度嚴肅處罰。更新護理管理人員的觀念，強化護理質量管理，不斷學習、引進先進的護理質量評價標準和方法，監(jiān)督檢查護理質量的跟蹤改進。重視對臨床檢驗、臨床用血和輸血病例的管理，防范輸血安全隱患。查擺階段。黨支部書記為活動第一責任人，分管領導要考上抓，確?；顒禹樌_展，達到實效。經過五個月的動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高，取得了一定的社會效益和經濟效益。醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現。三、繼續(xù)加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”。“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。