【正文】 一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。三、存在的不足及今后的打算回顧過去一年的工作，雖然在各方面都取得了一定的成績，但感到自己的學習主動性還不夠。㈣其他專項工作《財政國庫集中支付改革范圍劃分建議表》及《財政國庫集中支付分月用款計劃表》的填制與上報工作。每月按時繳納職工住房公積金、準確計提各部門工資福利費，并填制相關(guān)憑證。一、學習方面，我始終把政治學習放在第一位，始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深刻學習領(lǐng)會黨的十八屆三中全會精神和科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，積極參加單位組織的各項學習和活動，在思想上和政治上始終以黨員的標準嚴格要求自己。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。二、精神面貌有待進一步提高無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！面對明年的工作，我深感責任重大。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。2014年藥店店長工作總結(jié)（2）轉(zhuǎn)眼間，20XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)藥店快速發(fā)展的需要。會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思 路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；樹立對藥店高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為藥店著想，為藥店全面 提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；加強和各人員的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工 從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。讓患者能夠放心地使用。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。三、存在問題專業(yè)化服務(wù)水平較低。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。藥店店長年度工作總結(jié)4回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧 客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑 和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。做好店員的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的積極性，了 解每一位店員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。氛圍有了，每一個人的積極性自然也就上去了。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。因為是店長，必須比店員站一個更高的層面；也因為是店長，店員就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。胡雪巖名言做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。第一篇：藥店店長年度工作總結(jié)藥店店長年度工作總結(jié)(8篇)總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。具體歸納為以下幾點：認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。應(yīng)對明年的工作，我深感職責重大。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖集團。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起店員，決不能有私心。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。具體歸納為以下幾點：認真貫徹集團的經(jīng)營方針，同時將集團的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給 每個店員，起好承上啟下的橋梁作用。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為集團創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)店員在以下幾方面做好本職工作。加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音 符，發(fā)揮店員最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。以身作則，做員工的表帥。新的一年開始了，成績只能代表過去。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來 的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一 是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好 的管理制度?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客。面對明年的工作，我深感責任重大。三、存在問題醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。6．加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。家和萬事興！一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不在藥品的正中間。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。為在xx年的工作中更上一個臺階，我將認真地對xx年的學習和工作進行總結(jié)?！蛾P(guān)于報送2015年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神，及時調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。通過項目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運行，我感到其在財務(wù)公開、成本控制等方面取得了一定的成效，進一步規(guī)范了財務(wù)管理行為。、統(tǒng)計、登記以及核對等工作。二、學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。嚴格履行財務(wù)會計崗位職責，扎實做好本職工作：善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。胡雪巖名言做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。2。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在持續(xù)情緒愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。②確定工作計劃和工作重點。②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。3，檢查藥品標簽。4，銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。隨時留意工具與助銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時更換。完成了上述工作之后，如果還未到營業(yè)時刻，藥店店長們則能夠利用這段空余時刻，將自己的藥品知識進行再補充、學習。交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。營業(yè)中的輔助工作，難免有些亂中作戰(zhàn)的感覺，但藥店店長們務(wù)必要做到及時而準確。3，要做到員工之間團結(jié)互助。要記住：絕不能因手頭上有輔助工作或有企業(yè)領(lǐng)導視察工作而怠慢顧客。開放式藥店應(yīng)是在和顧客視線交接的時候。(5)對不起這是對顧客的要求無法做到時對其表示歉意的言語。藥店店長每一天要接待數(shù)以百計的顧客，主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流，藥店店長的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和藥店的形象。這些生硬、冷談的語氣和態(tài)度會帶給顧客十分不愉快的感受?；蛘哂邪畹蟿?chuàng)口帖嗎?請問，您要哪種的?哪種比較好?這種比較常用。表達是否恰當不僅僅體此刻接待中的回答上，還貫穿在整個接待過程的交談當中，對一些特殊的顧客，要把顧客忌諱的話說得中聽一些，讓顧客覺得藥店店長是尊重和明白他的。例如：這種藥一次服用多少?如果回答毫升，可能對方一時刻對這個單位沒有概念，就應(yīng)說毫升，相當于調(diào)羹的份量。(5)要通俗易懂。(6)要配合氣氛。(8)要留有余地。(9)要有問必答。體態(tài)語言雖然是示意性的、無聲的，但它卻是輔助藥店店長體現(xiàn)必須思想資料的重要形式。但千萬要注意不好純粹為了完成這個