【正文】 況寫心得、談體會(huì)、找差距、表決心。 （三）立足主業(yè)，深入開展“三條紅線”教育。 （五）細(xì)化安全生產(chǎn)管理舉措，確保站區(qū)平穩(wěn)有序 安全是各項(xiàng)工作的前提和保障。我主講了《安全常識(shí)與應(yīng)急消防》、《服務(wù)投訴與防范》、《高速公路法律法規(guī)》等講座后，站值機(jī)員、電工都踴躍參與，自己備課開展《公文知識(shí)與寫作》、《基層班組管理》等講座。一是開展內(nèi)部評(píng)價(jià)，每月評(píng)選出優(yōu)勝班組、服務(wù)明星。在此基礎(chǔ)上，以制度化管理規(guī)范員工的言行。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊(duì)伍，是我站工作的現(xiàn)實(shí)需要。收費(fèi)伊始，我站就制訂了“堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，服務(wù)兩個(gè)文明”的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員“兩個(gè)形象”。 二、履行職責(zé)情況 我站是全市公路系統(tǒng)第一個(gè)高速公路收費(fèi)站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對(duì)光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施。 二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。 一、思想作風(fēng)建設(shè)情況 （一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。十六屆四中全會(huì)召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來，迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神熱潮，充分運(yùn)用專題課、座談會(huì)等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)，我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會(huì)、找差距、表決心。在經(jīng)濟(jì)問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購(gòu)置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng)，都經(jīng)站長(zhǎng)辦公會(huì)研究，集體討論，民主決策。首先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅(jiān)持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。9月份，我站開展了以“假鈔識(shí)辨、車型辨認(rèn)、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我緊扣“打基礎(chǔ)、強(qiáng)內(nèi)功、保穩(wěn)定、求突破”十二字工作方針，堅(jiān)持以“三項(xiàng)建設(shè)”為抓手，以制度管理為根基，不斷創(chuàng)新工作方法，積極開展學(xué)習(xí)型站區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)，通過大家的共同努力順利完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)，溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)初見成效，獲得良好的社會(huì)評(píng)價(jià)。 （三）創(chuàng)新機(jī)制，全面提升溫馨服務(wù)水平 “學(xué)皖通，求轉(zhuǎn)型”是公司今年重點(diǎn)推進(jìn)的工作，我從“嚴(yán)格管理、多點(diǎn)培訓(xùn)、有效激勵(lì)、典型引領(lǐng)”等多方面入手加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，一年來服務(wù)評(píng)價(jià)有了明顯提高。站長(zhǎng)、管理員深入道口充當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師，組織專業(yè)講師進(jìn)行化妝、禮儀培訓(xùn)，組織觀摩《環(huán)游日本〃魅力銀座》記錄片、文明服務(wù)示范錄像等。信息報(bào)送方面，全年累計(jì)向《***》雜志投稿107篇，錄用35篇。 （三）年度工作創(chuàng)新與亮點(diǎn) （一）用心溝通，爭(zhēng)取多數(shù)員工的理解支持。2006年高速公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告述職報(bào)告過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收813萬(wàn)元，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施： 一是加強(qiáng)廉政警示教育。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、票款相符”實(shí)行了日常檢查百分考核制度，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。要求收費(fèi)人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。 二、在不斷的學(xué)習(xí)中增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力 學(xué)習(xí)，是一個(gè)人不斷進(jìn)步的階梯，是提高自身工作能力的有效途徑，只有不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，才能切實(shí)履行好工作職責(zé)，取得良好的工作效果。與合同單位均簽訂了《廉政建設(shè)責(zé)任書》，以強(qiáng)化工程在施工過程中的廉政建設(shè)目標(biāo)管理，有力推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。 沒有能全力投入到項(xiàng)目部的工作中，駐地制度堅(jiān)持不夠好，沒能給同志們帶好頭。一年來，我自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十七屆五中全會(huì)精神，掌握其基本原理和精神實(shí)質(zhì)，學(xué)以致用，不斷提高自己的理論素質(zhì)和政策水平。 三、工作實(shí)績(jī) 在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處的科學(xué)指導(dǎo)、關(guān)心幫助和水富管理所干部群眾的大力支持下，帶領(lǐng)水富管理所緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、克難奮進(jìn)、努力拼搏，達(dá)到了征費(fèi)目標(biāo)，注重了安全生產(chǎn)教育工作，開展了各種創(chuàng)造性的活動(dòng)。一年來，項(xiàng)目部、總監(jiān)辦未發(fā)生一起行賄受賄的事情，沒有出現(xiàn)違犯黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)