高速路收費所某年上半年總結及下半年計劃(更新版)
【正文】 重點，努力培養(yǎng)一支開拓創(chuàng)新的高素質的員工隊伍。堅持把所里的一些重要工作安排和關系職工切身利益的有關事項以及職工的獎懲都廣泛征求職工意見并實行公示；堅持重大問題、重大開支等集體討論決定，大宗物品采購“三人行”；堅持認真執(zhí)行領導干部個人事項報告、述職述廉、民主評議等制度。 （六）整體治安形勢良好，未發(fā)生治安、矛盾糾紛事件。 （二）車輛使用由綜合辦公室負責管理，各站使用車輛需填寫《車輛使用派車單》，報請負責人簽字后，駕駛員憑派車單出車。做好設備的技術升級，及時更新設備設施、收費系統(tǒng)，為高效快捷通行提供技術保障。 （四）拓寬收費開源“新渠道” 一是開展“引車上路”，引導費源流向。除一如既往地堅持為過往司乘人員提供交通路況信息咨詢、代辦贛通卡（貨車）、高速公路應急援助、預約通行服務、手機充電、開水、簡易修車工具、汽車加水、應急藥品、針線包等服務項目外，還免費提供了無線上網、母嬰休息室、方便面、菊花茶等貼心服務。二是每月定期開展案例分析會。 xx站共征收通行費元（拆分后元），完成全年計劃的47%。截止至6月18日共有綠通車輛，平均每天約輛，共減免通行費元；追繳通行費元，合計追繳車次次。如4月“**微笑”高速樣板微笑禮儀培訓，5月開展“真人秀”模特小分隊微笑禮儀培訓等，強化了收費人員服務理念，為提升收費窗口形象奠定了基礎。 二是全新打造“愛心服務站”，讓服務更貼心。為使“微笑服務”全面覆蓋，所站領導將收費站管理人員在崗亭跟班頂崗的視頻及各收費人員的工作視頻刻錄下來，在站務會或案例分析會上一起評比，打破了以往只考核一線人員，不考核管理人員文明服務的慣例，既做到了公平公正，又提高了全員微笑服務的意識，取得了良好的效果。 （五）建立應急保暢“新模式” 通過定期對設備進行巡檢，排查故障，做到科學管理、防患未然。嚴格審核職工電費開支、食堂開支，招待費嚴格按照上級關于招待的管理辦法執(zhí)行，嚴禁亂請吃現(xiàn)象的發(fā)生。并及時更換宣傳欄內容，使職工了解國家的時事政治，管理中心的工作指導方針和管理所的工作任務、目標及工作動態(tài)、方向。 （三）堅持所務公開制度，推進民主管理。 第10頁 共10頁
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