高速路收費所某年上半年總結(jié)及下半年計劃(更新版)
【正文】 重點，努力培養(yǎng)一支開拓創(chuàng)新的高素質(zhì)的員工隊伍。堅持把所里的一些重要工作安排和關(guān)系職工切身利益的有關(guān)事項以及職工的獎懲都廣泛征求職工意見并實行公示；堅持重大問題、重大開支等集體討論決定，大宗物品采購“三人行”；堅持認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告、述職述廉、民主評議等制度。 （六）整體治安形勢良好，未發(fā)生治安、矛盾糾紛事件。 （二）車輛使用由綜合辦公室負責(zé)管理，各站使用車輛需填寫《車輛使用派車單》，報請負責(zé)人簽字后，駕駛員憑派車單出車。做好設(shè)備的技術(shù)升級，及時更新設(shè)備設(shè)施、收費系統(tǒng)，為高效快捷通行提供技術(shù)保障。 （四）拓寬收費開源“新渠道” 一是開展“引車上路”，引導(dǎo)費源流向。除一如既往地堅持為過往司乘人員提供交通路況信息咨詢、代辦贛通卡（貨車）、高速公路應(yīng)急援助、預(yù)約通行服務(wù)、手機充電、開水、簡易修車工具、汽車加水、應(yīng)急藥品、針線包等服務(wù)項目外，還免費提供了無線上網(wǎng)、母嬰休息室、方便面、菊花茶等貼心服務(wù)。二是每月定期開展案例分析會。 xx站共征收通行費元（拆分后元），完成全年計劃的47%。截止至6月18日共有綠通車輛，平均每天約輛，共減免通行費元；追繳通行費元，合計追繳車次次。如4月“**微笑”高速樣板微笑禮儀培訓(xùn)，5月開展“真人秀”模特小分隊微笑禮儀培訓(xùn)等，強化了收費人員服務(wù)理念，為提升收費窗口形象奠定了基礎(chǔ)。 二是全新打造“愛心服務(wù)站”，讓服務(wù)更貼心。為使“微笑服務(wù)”全面覆蓋，所站領(lǐng)導(dǎo)將收費站管理人員在崗?fù)じ囗攳彽囊曨l及各收費人員的工作視頻刻錄下來，在站務(wù)會或案例分析會上一起評比，打破了以往只考核一線人員，不考核管理人員文明服務(wù)的慣例，既做到了公平公正，又提高了全員微笑服務(wù)的意識，取得了良好的效果。 （五）建立應(yīng)急保暢“新模式” 通過定期對設(shè)備進行巡檢，排查故障，做到科學(xué)管理、防患未然。嚴格審核職工電費開支、食堂開支，招待費嚴格按照上級關(guān)于招待的管理辦法執(zhí)行，嚴禁亂請吃現(xiàn)象的發(fā)生。并及時更換宣傳欄內(nèi)容，使職工了解國家的時事政治，管理中心的工作指導(dǎo)方針和管理所的工作任務(wù)、目標及工作動態(tài)、方向。 （三）堅持所務(wù)公開制度，推進民主管理。 第10頁 共10頁
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