【正文】 富，服務(wù)態(tài)度好，并富有責(zé)任心的導(dǎo)游。根據(jù)提前確認(rèn)的菜單，廚房精心制作每道菜品。 酒店方面 第一時(shí)間與酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系，著重介紹本團(tuán)情況，并逐一落實(shí)各項(xiàng)要求。這樣才能做好會(huì)務(wù)的服務(wù)工作，保證會(huì)議的圓滿召開(kāi)。 會(huì)議途中倒水時(shí)要注意首先是進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候一定要輕，避免發(fā)生大的聲音；在倒水的時(shí)候要稍微提醒一下在座的人，因?yàn)橛锌赡軇e人沒(méi)看見(jiàn)你在倒水，身體動(dòng)一下，或者突然站起來(lái)的時(shí)候會(huì)把水灑到別人身上，這是很忌諱的。不端下茶杯，而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。會(huì)議接待倒水會(huì)議接待、服務(wù)工作是辦公室一項(xiàng)重要工作。 做好會(huì)議室的接待準(zhǔn)備工作。 1代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。 會(huì)議秘書(shū)在會(huì)議接待（報(bào)到）處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。 會(huì)議籌辦方確認(rèn)會(huì)議主辦者預(yù)付會(huì)議訂金事宜。秘書(shū)工作，會(huì)議接待會(huì)議接待是指會(huì)議籌辦方與主辦方商談，簽訂會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)合同，對(duì)約定的事項(xiàng)提供全程的服務(wù)活動(dòng)。茶水的溫度應(yīng)在七十度左右，不能太燙或太涼，應(yīng)濃淡適中，沏入茶杯（碗）七分滿。到樓層時(shí)，應(yīng)按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先出。不然，會(huì)給人不被重視、受冷落的感覺(jué)。所以，以下四個(gè)待客的“雷區(qū)”，千萬(wàn)碰不得： 一是不要?jiǎng)癫? 我們的傳統(tǒng)文化中，有“端茶送客”、“茶三送客”的說(shuō)法。有客戶來(lái)訪，馬上起身接待接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方；客人到辦會(huì)議室就座后，應(yīng)主動(dòng)倒水招待?？腿诉M(jìn)門要起立迎接，安排就座，重要客人來(lái)訪，應(yīng)到門口迎接。如果對(duì)方是女士或職級(jí)高的人，一般應(yīng)等對(duì)方先伸手再握手. ：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。 5）關(guān)閉會(huì)議室。每隔20分鐘加茶水。請(qǐng)勿打擾quot。 5）提供茶水服務(wù)的順序是先主賓后主人，然后按順時(shí)針?lè)较蛱峁┓?wù)。 （3）設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備 1）接通計(jì)算機(jī)與屏幕的數(shù)據(jù)傳輸線。冬季毛巾必須保暖。茶杯無(wú)水跡且光亮。會(huì)場(chǎng)應(yīng)給人莊重、協(xié)調(diào)、整潔、舒適的感覺(jué)，環(huán)境整潔，燈光亮度適中。 （1）會(huì)場(chǎng)布置 1）會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置。茶杯、杯蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口。重要會(huì)議一律用新的小毛巾。紙本，干凈整潔。 3）水果準(zhǔn)備， 4）冬季，對(duì)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的來(lái)賓脫下的衣帽，服務(wù)人員及時(shí)伸手去接，并掛至衣帽架上。 （2）會(huì)場(chǎng)服務(wù) 1）會(huì)議開(kāi)始后，在會(huì)議室門口掛上quot。quot。 4）關(guān)閉所有的照明燈具，空調(diào)調(diào)節(jié)器可微略下降，以備下次會(huì)議使用。具體要求是： ：挺胸收腹，頭微向下，兩臂自然伸曲 ：坐姿應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，目視前方 ，不卑不亢。 第三條。 第六條。 商務(wù)接待四大禁區(qū) 商務(wù)接待，往往直接影響到企業(yè)和商務(wù)伙伴的關(guān)系。盡量不要中途甩下來(lái)訪者或讓他們過(guò)久地坐冷板凳。陪同客人乘電梯時(shí)，如電梯內(nèi)沒(méi)有其他人，應(yīng)在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入電梯?？腿司妥髴?yīng)快速上茶，上茶時(shí)應(yīng)注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯（碗）。 第二篇。 會(huì)議籌辦方與會(huì)議主辦者簽訂會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)合同。 會(huì)議秘書(shū)協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。 協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。 二、辦公室職責(zé)： 根據(jù)來(lái)賓情況或公司通知要求，迅速制定接待工作方案，并在第一時(shí)間通知到其它接待責(zé)任單位，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一行動(dòng)，忙而不亂，形成合力。 第四篇。如不小心把水灑在桌上或茶幾上，要及時(shí)擦去。檢查時(shí)，可用于觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表明已倒過(guò)水；如果是涼的，說(shuō)明漏倒水了，要及時(shí)補(bǔ)倒。切忌心急，一定要輕、穩(wěn)。制定會(huì)議接待程序，落實(shí)各項(xiàng)細(xì)節(jié)。 ２）酒店餐廳。駕駛員必須有極強(qiáng)的責(zé)任心，駕駛經(jīng)驗(yàn)