第一篇：會議接待培訓會議接待服務(wù)培訓-免費閱讀
【正文】 每項細節(jié)都必須向組織者匯報，并得到認可。 ３）酒店布置。抵達前1小時，按照要求為房間陪送水果（需每天更換），房間號碼提前2天得到所有房間號碼，并根據(jù)提供的分房名單進行分房。 ２、詳細介紹酒店及酒店設(shè)施介紹。 關(guān)于倒水的順序。切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上，這樣既不衛(wèi)生，也不禮貌端，放茶杯動作不要過高，更不要從他人肩部和頭上越過。會議時間一般要持續(xù)好幾個小時，特別是領(lǐng)導要長時間的作工作報告及總結(jié)工作、布置工作，所以按時給參會人員倒茶添水的工作顯得十分重要。 會議如需文字材料，由辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)科室準備，如需要并裝訂成冊，同時準備好筆記本和簽字筆。 與會議主辦者的費用結(jié)算工作。 提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。其主要內(nèi)容如下： 會議籌辦方與主辦者洽談。 送客。 引路：在為客人引導時，應(yīng)走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當?shù)刈鲂┙榻B；在樓梯間引路時，讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)，拐彎或有樓梯臺階的地 方應(yīng)使用手勢，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。具體有：不要在來訪者和其他人面前說方言俚語；如果有抽煙的習慣，還必須不要當著對方的面吞云吐霧，以免對方受到“熏陶”。 二是要避免消極的身體語言 培根說過：“行為舉止是心靈的外衣”，在別人看來，你的一言一行，都是當時心理的真實反映。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應(yīng)禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。 ，應(yīng)先介紹職級最高的。 ，語言文明，音量適度。 3）會場服務(wù)過程，語言、動作要輕，避免影響發(fā)言者。檢查會議室是否有來賓遺忘的物品，如 有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即交還相關(guān)領(lǐng)導處理。 3）服務(wù)人員一般不得隨意出入會議室，確有緊急事項，服務(wù)人員可用紙條傳遞信息。服務(wù)過程中，須忙而不亂，快而穩(wěn)地將茶水送到客人面前。 4）安排攝影、攝像位置。 6）熱水瓶。 3）礦泉水。 2）會議室安排。第一篇：會議接待培訓會議接待服務(wù)培訓 會議接待服務(wù)是指企業(yè)在接待會務(wù)時的作業(yè)程序和禮儀規(guī)范。根據(jù)參加會議的人數(shù)確定會議室，并安排好現(xiàn)場桌椅擺放。礦泉水瓶無灰塵，密封完好，瓶內(nèi)無沉淀物，并在保質(zhì)期內(nèi)。表面清潔光亮，無水跡，水溫控制在90度以上。 5）調(diào)節(jié)空調(diào)調(diào)溫器，冬季室內(nèi)溫度控制在18度左右，夏季室內(nèi)溫度控制在22度左右，并在會前30分鐘左右噴灑適量空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新。擺放茶杯時，聲音要輕，茶杯須放在賓客的右手位置，同時杯柄朝后45度，并說：quot。 4）送茶水等物品時，應(yīng)對客人說。 （3）會議結(jié)束 1）檢查會議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知設(shè)備部進行修復。 4）遵守會場規(guī)定，不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容。與用戶交談應(yīng)使用文明規(guī)范語言、禮貌稱 呼，態(tài)度親切、誠懇熱情，推廣使用普通話。 ，應(yīng)先把男性介紹給女性 第五條：名片的呈遞和保管 ，名片應(yīng)先遞給長輩或上級。 第八條。所以，一些消極的身體語言，也必然給人消極的聯(lián)想。 商務(wù)接待六大注意事項 接待客人。 開門。送客時應(yīng)主動為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后。 會議籌辦方向主辦方提供會議接待策劃方案和報價。） 三、會中工作 會中工作是會議接待的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)一個會議公司接待水平的重要部分。 確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導游等安排）。 歡送代表工
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1