【正文】 楚，個(gè)人形象代表組織形象，推廣個(gè)人形象就是推廣酒店形象。它不僅表現(xiàn)在酒店內(nèi)，也表現(xiàn)在酒店外；不僅表現(xiàn)在工作時(shí)間內(nèi)，也表現(xiàn)在工作時(shí)間外。日常工作中，我們最頭痛的是有客人投訴，面對(duì)投訴事件，部分同事采取逃避掩蓋的態(tài)度，從而使事件進(jìn)一步惡化。人的一生中，總會(huì)遇到許多人際關(guān)系和工作上的不如意，同樣，在酒店服務(wù)中也會(huì)碰到一些較難溝通的問題，我們很可能想與這些問題整個(gè)你錯(cuò)我對(duì)。 清潔工作也如此。有的同事對(duì)此存在著不正確的想法和看法。進(jìn)一步提升服務(wù)水平、提高工作效率、維護(hù)好群眾的根本利益，當(dāng)好村民的貼心人。 要抓優(yōu)良作風(fēng)的培養(yǎng)。一是嚴(yán)明政治紀(jì)律：從大的方面講，就是要在政治上同黨中央保持高度一致；從小的方面講，就是要和鎮(zhèn)黨工委、村黨組織保持高度一致，不折不扣地執(zhí)行縣委及鎮(zhèn)黨工委的各項(xiàng)決策、部署，做到令行禁止。 第二篇：端正工作態(tài)度轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度端正服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 政府是黨和人民政府聯(lián)系群眾的橋梁和鈕帶。牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”意識(shí)，做到情為民所系，做到權(quán)為民所用，利為民所謀。 第三，要嚴(yán)明紀(jì)律要求。端正服務(wù)思想轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度高文攀 第一篇：端正服務(wù)思想轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度高文攀端正服務(wù)思想轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度 心得體會(huì) 高文攀 公安交巡警肩負(fù)著保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保道路交通安全有序暢通，服務(wù)群眾和維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要使命。出勤認(rèn)真執(zhí)勤，好好說話，認(rèn)真工作，珍惜一起共事的機(jī)會(huì)，拓寬評(píng)議方式，自覺接受群眾及同事的監(jiān)督。 第五、要擺正自己和民眾的位置。只有文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，我們的交通管理事業(yè)才能得到廣大人民群眾的理解、支持和擁護(hù)，“立警為公，執(zhí)法為民”才能真正落到實(shí)處。 紀(jì)律嚴(yán)明。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深印象，自覺用規(guī)章制度來約束和規(guī)范自己的行為。進(jìn)一步強(qiáng)化事業(yè)心、責(zé)任感，關(guān)心轄區(qū)居民的疾苦，積極為轄區(qū)居民群眾排憂解難。 正確看待服務(wù)和清潔工作，培養(yǎng)樂業(yè)敬業(yè)精神： 服務(wù)和清潔是酒店不可缺少的重要工作。 服務(wù)工作是一項(xiàng)知識(shí)化、專業(yè)化的工作，要求工作人員具備業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技巧，具備心理學(xué)知識(shí)和語言技巧，否則，就會(huì)有意無意地得罪人，不能快捷、高效的滿足客人多層次的需求，造成顧客不滿。 做控制情緒的大師。 正確對(duì)待投訴。 二、提高酒店服務(wù)意識(shí)的寬度和廣度： 酒店服務(wù)意識(shí)使全體同事在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)?？腿说拿看魏魡?，不是一次麻煩，而是給了我們一次服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們要善于抓住每次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，按規(guī)定提供令客人滿意的服務(wù)，形成良好的賓客至上意識(shí)。 成本效益認(rèn)識(shí)。我們大廈的形象會(huì)受到社會(huì)公眾的極高稱譽(yù)。技能提升、潛能開發(fā)、激勵(lì)關(guān)懷、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展。這就要求我們端正服務(wù)態(tài)度，從我做起，從小事（平凡）之事做起。當(dāng)然這并不意味著只做表面文章，不做實(shí)事，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、端正的服務(wù)態(tài)度和高超的服務(wù)技巧就會(huì)使我們不斷創(chuàng)新，想方設(shè)法為內(nèi)部客戶著想。 再者，要充分利用內(nèi)網(wǎng)和發(fā)達(dá)數(shù)據(jù)庫技術(shù)。即使你服務(wù)好，被服務(wù)者還是認(rèn)為你做的不夠。 為了進(jìn)一步完善理解我辦開展的“端正工作態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)”活動(dòng)，就我個(gè)人在本職工作中的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行如下分析、體會(huì)： 一、在自己的本職工作中，如何理解“端正工作態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)” 端正工作態(tài)度，即要有現(xiàn)實(shí)的定位、目標(biāo)，加深對(duì)社會(huì)、人生的理解，平和的面對(duì)社會(huì)和自己的現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好眼前的事。還由于市考核辦人員變動(dòng)，我認(rèn)為局里會(huì)及時(shí)溝通的，自己就沒有主動(dòng)先行溝通，以至于第一次申報(bào)考核未通過，現(xiàn)在只好把到供電局復(fù)印的7751萬元的發(fā)票按不同的地址分類，全部交局里，等待市考核辦再次考核。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。一個(gè)人只有價(jià)值得到體現(xiàn)，才能有一個(gè)好的心態(tài)，工作態(tài)度才能積極和端正。無論如何，只要我們把心思放在工作上，調(diào)整好對(duì)生活和工作的心態(tài)，處理好同事之間的關(guān)系，你也就會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)有序的工作心態(tài)，就會(huì)把工作態(tài)